Este é um passo importante na jornada de digitalização dos serviços e na melhoria da qualidade do atendimento da companhia aérea. A partir de 1º de dezembro de 2025, recomenda-se que os passageiros sem bagagem despachada e que não pertençam a grupos especiais utilizem os procedimentos biométricos durante toda a viagem por meio do aplicativo VNeID, conectado ao sistema da Vietnam Airlines .
A Vietnam Airlines implementou oficialmente procedimentos biométricos em todos os voos domésticos para proporcionar aos passageiros uma experiência "sem papel", rápida e moderna.
O serviço foi implementado em 18 dos 22 aeroportos nacionais, permitindo a automatização de todas as etapas, desde a identificação e verificação de informações até a emissão do cartão de embarque. O tempo de check-in é de apenas 1 a 2 minutos, significativamente reduzido em comparação com o processo tradicional, mas ainda garantindo total segurança.
Para maior comodidade, os passageiros devem observar as seguintes informações importantes: Compre as passagens pelos canais oficiais da Vietnam Airlines. As reservas devem ser feitas pelo site, aplicativo, sistema de bilheteria e agentes autorizados da companhia.
Preparação pré-voo: Os passageiros fazem o check-in online no aplicativo VNeID antes de irem para o aeroporto: Acessem o VNeID com uma conta de nível 2. Na tela principal, selecionem "Outros serviços" → "Serviços da companhia aérea".
Selecione a Vietnam Airlines e faça o check-in: Insira a referência da reserva (PNR), o número do bilhete ou as informações do passageiro. Autenticação facial (eKYC). Receba o cartão de embarque eletrônico no aplicativo.
Observação: Os aplicativos VNeID e Vietnam Airlines precisam estar atualizados para a versão mais recente. O telefone precisa ter uma câmera funcionando para realizar a identificação. Passageiros que fizeram o check-in online no site e no aplicativo da Vietnam Airlines, mas não realizaram a autenticação facial, podem repetir os passos acima para utilizar o serviço biométrico completo.
Ao fazer o check-in no aeroporto: Caso ainda não tenha feito o check-in online: Os passageiros devem priorizar o check-in no quiosque e o registro dos dados biométricos no balcão de check-in equipado com dispositivos de autenticação facial.
Passageiros com bagagem despachada e passageiros com necessidades especiais que se apresentarem no balcão de check-in do aeroporto poderão usar seus cartões de identificação com chip para realizar procedimentos biométricos no balcão de check-in com dispositivo de autenticação facial e continuar usando a identificação biométrica para passar pela segurança e pelos portões de embarque.
A aplicação simultânea da tecnologia biométrica ajudará a reduzir o tempo de espera, limitar a aglomeração nos balcões de check-in, nas verificações de segurança e nos portões de embarque, proporcionando uma experiência de voo mais tranquila, segura e conveniente para os passageiros. A Vietnam Airlines continuará a coordenar com as autoridades competentes para expandir o âmbito de implementação e melhorar a qualidade do serviço no futuro.
Fonte: https://baolaocai.vn/hanh-khach-bat-dau-thuc-hien-di-may-bay-khong-giay-to-tai-san-bay-post888421.html
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