No contexto do acelerado desenvolvimento industrial e da melhoria da eficiência energética no Vietnã, as empresas estão cada vez mais focadas na estabilidade dos sistemas e na operação contínua. Portanto, serviços de suporte técnico rápidos e confiáveis tornaram-se cruciais para que as empresas mantenham a eficiência operacional e minimizem interrupções. A criação de um Centro de Serviços Pós-Venda visa atender diretamente a essa necessidade, permitindo que os clientes acessem suporte técnico oportuno do fabricante.
Com seu Centro de Assistência Técnica no Vietnã, a Hioki agiliza o atendimento às solicitações de suporte técnico dos clientes. Problemas técnicos são diagnosticados e resolvidos diretamente no laboratório de última geração em sua sede em Hanói , em conjunto com uma plataforma de suporte online, reduzindo significativamente o tempo de inatividade em comparação com o envio de equipamentos para garantia ou reparo no exterior. Por meio do Centro de Assistência Técnica da Hioki no Vietnã, os clientes podem obter uma operação contínua e eficiente, otimizando os custos logísticos durante todo o processo de garantia e reparo.
Além disso, o centro está comprometido em garantir uma qualidade de serviço consistente e abrangente, de acordo com os padrões globais da Hioki. Especialistas técnicos experientes da sede japonesa trabalham em estreita colaboração com engenheiros bem treinados da Hioki Vietnam, prontos para atender os clientes em japonês, inglês e vietnamita. Esse modelo de equipe também é um passo importante rumo à certificação internacional ISO/IEC 17025, com o objetivo de atender às necessidades de calibração dos clientes com alta confiabilidade.
O Sr. Kazuhiro Takezawa, Diretor Geral da Hioki Electric Vietnam, afirmou: “Este é um marco significativo em nosso compromisso de longo prazo com o desenvolvimento no Vietnã, fortalecendo nossas capacidades de suporte ao cliente ao longo de todo o ciclo de vida do equipamento. A localização dos serviços ajuda a Hioki a responder mais rapidamente, garantir a estabilidade do sistema e apoiar os clientes para que operem com mais eficiência no contexto das exigências cada vez maiores do mercado.”
A Hioki é uma das poucas desenvolvedoras internacionais de soluções para testes elétricos que investiu na criação e operação de um centro de assistência técnica próprio no Vietnã. Isso demonstra a abordagem proativa da empresa para atender às demandas do mercado e reafirma seu compromisso com o desenvolvimento a longo prazo no Vietnã.
Fonte: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/kinh-doanh/hioki-mo-trung-tam-dich-vu-hau-mai-tai-ha-noi/20260515022754109
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