
Assim, as disposições gerais do regulamento incluem princípios de coordenação; procedimentos administrativos realizados no balcão único da cidade; regime e horário de funcionamento do balcão único; atos proibidos no tratamento de procedimentos administrativos no balcão único.
Os princípios de coordenação incluem assegurar a resolução oportuna e precisa dos procedimentos administrativos, em conformidade com as normas legais; utilizar a satisfação de organizações e indivíduos para avaliar o desempenho do balcão único da cidade e o desempenho das funções públicas por quadros, servidores públicos e funcionários; desempenhar adequadamente as funções, tarefas e competências em conformidade com as normas legais; manter uma coordenação estreita e ativa entre agências, unidades, localidades e o balcão único da cidade na resolução de procedimentos administrativos para organizações e indivíduos.
A lista de procedimentos administrativos recebidos e resolvidos por órgãos e unidades é publicada integralmente e publicamente no balcão único de atendimento da cidade, no Portal de Serviços Públicos da cidade, e é implementada de acordo com as decisões de divulgação da lista de procedimentos administrativos do Presidente do Comitê Popular Provincial.
Além disso, o regulamento também estipula as responsabilidades de coordenação do departamento de atendimento único da cidade; agências e unidades com procedimentos administrativos resolvidos no departamento de atendimento único; Comitês Populares de comunas e bairros, Correios de Hoi An e organizações e indivíduos que realizam procedimentos administrativos.
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