Superando as limitações e deficiências no acolhimento de cidadãos e na resolução de reclamações e denúncias.

(Chinhphu.vn) – Dando continuidade à pauta da 10ª Sessão, nesta manhã (11 de novembro), a Assembleia Nacional ouviu um relatório sobre o projeto de lei que altera e complementa diversos artigos da Lei de Recepção de Cidadãos, da Lei de Reclamações e da Lei de Denúncias.

O Inspetor-Geral do Governo, Doan Hong Phong, apresenta um relatório sobre o projeto de lei que altera e complementa diversos artigos da Lei de Recepção de Cidadãos, da Lei de Reclamações e da Lei de Denúncias - Foto: VGP/Nhat Bac

Apresentação do Projeto de Lei , O Inspetor-Geral do Governo, Doan Hong Phong, afirmou que a Lei foi desenvolvida e promulgada para institucionalizar de forma rápida e eficaz a política de reorganização do aparato do sistema político , implementando um governo local de dois níveis; organizando um sistema de agências de inspeção mais ágil, robusto, eficiente e eficaz; superando as limitações e inadequações da atual Lei de Recepção de Cidadãos, da Lei de Reclamações e da Lei de Denúncias, atendendo às necessidades práticas.

A Lei baseia-se na perspectiva de seguir rigorosamente as diretrizes e políticas contidas nas resoluções, diretivas e conclusões do Comitê Executivo Central, do Politburo e do Secretariado no âmbito do atendimento ao cidadão, tratamento de reclamações e denúncias; no que diz respeito à organização do aparato do sistema político, à implementação do governo local de dois níveis; ao desenvolvimento da ciência, tecnologia, inovação e transformação digital nacional; e à política de redução de procedimentos administrativos, promoção da descentralização e delegação de poderes na gestão do Estado.

Garantir a conformidade com a Constituição de 2013 (alterada em 2025) e a coerência com os documentos legais pertinentes.

O projeto de lei é composto por 4 artigos. Especificamente, Artigo 1 - Altera e complementa diversos artigos da Lei de Acolhimento de Cidadãos. Artigo 2 - Altera e complementa diversos artigos da Lei de Reclamações. Artigo 3 - Altera e complementa diversos artigos da Lei de Denúncias. Artigo 4 - Disposições de implementação.

O Projeto de Lei omite 1/36 dos artigos da Lei de Acolhimento de Cidadãos e 1/70 dos artigos da Lei de Reclamações; omite alguns conteúdos em pontos e cláusulas de 4/36 dos artigos da Lei de Acolhimento de Cidadãos, 1/70 dos artigos da Lei de Reclamações e 1/67 dos artigos da Lei de Denúncias; acrescenta 1 artigo à Lei de Acolhimento de Cidadãos e 1 artigo à Lei de Reclamações; acrescenta o conteúdo de 3/36 dos artigos da Lei de Acolhimento de Cidadãos, 6/70 dos artigos da Lei de Reclamações e 4/67 dos artigos da Lei de Denúncias; altera e completa 8/36 dos artigos da Lei de Acolhimento de Cidadãos, 5/70 dos artigos da Lei de Reclamações e 4/67 dos artigos da Lei de Denúncias; e faz correções técnicas em 2/36 dos artigos da Lei de Acolhimento de Cidadãos e 6/70 dos artigos da Lei de Reclamações.

Organizando o aparato do sistema político

O Projeto de Lei que altera e complementa diversos artigos da Lei de Recepção de Cidadãos, da Lei de Reclamações e da Lei de Denúncias concentra-se na alteração e complementação de questões específicas: institucionalizar a política de reorganização do aparato do sistema político, implementando um governo local de dois níveis; estruturar um sistema de órgãos de fiscalização mais ágil, robusto, eficiente e eficaz, incluindo a eliminação de regulamentações relativas ao nível distrital na recepção de cidadãos, no tratamento de reclamações e denúncias; ajustar a autoridade e a responsabilidade na recepção de cidadãos, no tratamento de reclamações e denúncias de acordo com o novo modelo organizacional dos governos locais, Tribunais Populares, Procuradorias Populares e do sistema de órgãos de fiscalização; e reforçar a responsabilidade dos chefes de órgãos administrativos e consultivos estatais em todos os níveis e setores na recepção de cidadãos, no tratamento de reclamações e denúncias.

Institucionalizar a política do Partido sobre avanços no desenvolvimento científico e tecnológico, inovação e transformação digital nacional: Complementar os regulamentos sobre o atendimento online ao cidadão; promover a aplicação da tecnologia da informação e a transformação digital; construir um banco de dados nacional sobre atendimento ao cidadão, processamento de petições, reclamações e resolução de denúncias para servir ao trabalho de atendimento ao cidadão, processamento de petições, reclamações e resolução de denúncias.

Ao mesmo tempo, institucionalizar a política de promoção da descentralização, delegação de poder e redução dos procedimentos administrativos.

Superar as deficiências, dificuldades e obstáculos na implementação da Lei de Acolhimento do Cidadão, da Lei de Reclamações e da Lei de Denúncias, contribuindo para a melhoria da eficácia e eficiência da gestão estatal no acolhimento do cidadão e no tratamento de reclamações e denúncias.

Hai Lien

Fonte: https://baochinhphu.vn/khac-phuc-nhung-han-che-bat-cap-trong-cong-tac-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-102251111092845554.htm