Os clientes coreanos são considerados tranquilos, geralmente se hospedando em estabelecimentos de 4 a 5 estrelas no Vietnã e aproveitando compras e experiências únicas.
De acordo com um relatório do final de setembro da empresa de pagamento digital Visa, o Vietnã ficou em segundo lugar entre os cinco destinos onde os turistas coreanos mais gastaram na Ásia- Pacífico no primeiro semestre deste ano, depois do Japão.
Os gastos dos turistas coreanos com hospedagem no Vietnã nos primeiros 6 meses do ano aumentaram 60% em comparação com o mesmo período do ano passado, representando 21% do total das despesas de viagem. Isso demonstra a atratividade do Vietnã para as necessidades de férias dos turistas coreanos.
Os gastos com necessidades básicas representaram 21% e com alimentação e bebidas , 17%. Em muitos destinos turísticos populares no Vietnã, o número de visitantes coreanos que utilizam pagamentos eletrônicos aumentou de 15% para 33% em comparação com o mesmo período do ano passado.
Steve Shim chegou ao Vietnã pela primeira vez no Natal de 2023 e ficou por quase três semanas. Ele retornou ao Vietnã em março para trabalhar e viver permanentemente, pois amava o lugar. Ao mencionar o Vietnã, os amigos coreanos de Shim costumam descrevê-lo como um lugar com paisagens "difíceis de encontrar na Coreia ou em qualquer país vizinho".
De acordo com o Escritório Geral de Estatísticas, desde a reabertura do país para visitantes em março de 2022 até setembro deste ano, a Coreia do Sul sempre foi o maior mercado emissor de visitantes ao Vietnã. Nos primeiros 9 meses do ano, o número de visitantes coreanos no Vietnã ficou em primeiro lugar, com 3,3 milhões de visitantes, representando quase 26% dos 12,7 milhões de visitantes internacionais. Em 2023, o Vietnã recebeu 12,6 milhões de visitantes. Visitantes internacionais e coreanos representam 30%.
Os gastos dos turistas coreanos com turismo no mercado internacional estão se recuperando gradualmente antes da pandemia. 2018 foi o ano em que os turistas coreanos mais gastaram, com US$ 31,5 bilhões, seguido por 2019, com um gasto total de US$ 29,3 bilhões (calculado no período de 2013 a 2023). Em 2023, o gasto total dos turistas coreanos atingirá mais de US$ 22,4 bilhões, uma taxa de recuperação de 76% em relação a 2019, de acordo com a Reuters. Estatista.
De acordo com a revista Hotel e Restaurante Coreia do Sul e Vietnã são destinos estrangeiros favoritos dos turistas coreanos devido às curtas distâncias, preços razoáveis e culinária deliciosa.
Lee Jae Hoon, representante-chefe da Organização Coreana de Turismo (KTO) no Vietnã, disse que o Vietnã tem muitas vantagens para atrair turistas coreanos. Uma delas são os muitos voos diretos da Coreia para grandes cidades como Hanói, Cidade de Ho Chi Minh, Phu Quoc e Da Nang, com tarifas acessíveis.
Tran Thi Bao Thu, diretor de marketing e comunicações da Vietlux Travel Company, disse que a culinária diversificada, diferente de muitos países do Sudeste Asiático, também são fatores que tornam o Vietnã um destino cada vez mais popular para turistas coreanos.
O diretor do Victoria Hoi An, Pham Van Dung, disse que os hóspedes coreanos representam 15% do total de hóspedes atendidos pela unidade. Os hóspedes coreanos costumam vir em casais, amigos ou famílias, estão dispostos a pagar, e pagam preços altos, por comida e serviços de massagem; gostam de experimentar pratos locais e apreciam frutos do mar frescos, serviços de massagem e piscinas noturnas.
No segmento médio, os coreanos são considerados pelo Sr. Dung como pessoas tranquilas, com bom gosto para viagens e que se preocupam com a qualidade do serviço.
Martin Korener, Diretor Comercial do The Anam Group, afirmou que os clientes coreanos de alto padrão costumam ser exigentes em seus padrões de serviço de luxo. No entanto, é isso que impulsiona o setor hoteleiro a manter a excelente qualidade do serviço, a higiene e as instalações modernas. Atrações como golfe e mercados locais são populares entre os turistas coreanos. Eles também apreciam experiências únicas, como banhos de lama e visitas a locais culturais. As diárias no resort Anam durante a semana em outubro (que não é o mês de pico turístico) começam a partir de 5 milhões de VND. Este também é um estabelecimento de hospedagem com cerca de 70% de hóspedes coreanos.
“Eles têm grandes expectativas, mas são um grupo de clientes que vale a pena atender”, acrescentou o Sr. Korener.
Nguyen Vu Quynh Anh, Diretor Geral do Sun Hospitality Group, afirmou que o número de visitantes coreanos em hotéis tem crescido bastante, especialmente nos primeiros meses do ano. Os visitantes coreanos ficam em média de 4 a 5 dias. Anteriormente, eles costumavam reservar quartos por meio de agências de viagens coreanas, mas recentemente tendem a reservar diretamente em sites de venda de quartos online, pois têm acesso a mais informações e são mais proativos. Os visitantes coreanos tendem a gastar muito dinheiro em hospedagem, compras, alimentação e serviços de entretenimento.
Em resposta ao aumento do número de turistas coreanos, o The Anam Cam Ranh oferece suporte em coreano em serviços, diversas opções culinárias e marketing adequado às preferências de viagem dos coreanos. Os hotéis do Sun Group têm políticas especiais de suporte para hóspedes coreanos, como horários flexíveis de check-in antecipado e check-out tardio, devido aos horários tardios dos voos coreanos em Phu Quoc e Da Nang.
Para continuar atraindo esse segmento de mercado, os representantes das unidades afirmaram que o Vietnã precisa ter produtos mais especializados e diversificados, com foco nas necessidades de grupos familiares e de amigos. O Vietnã também precisa aumentar as conexões para novas rotas aéreas; desenvolver produtos especializados em destinos para atender ao segmento de clientes coreanos; e aumentar as atividades de promoção online para atender às necessidades dos segmentos-alvo de clientes coreanos, de acordo com a Sra. Bao Thu.
De acordo com o representante-chefe da KTO, Lee Jae Hoon, os turistas coreanos que visitam o Vietnã não apenas se hospedam nas grandes cidades, mas também visitam diversos destinos turísticos famosos em outras províncias. No entanto, viajar entre cidades ainda é bastante inconveniente para visitantes internacionais. Esse grupo crescente de visitantes tem dificuldade para pagar com cartão de crédito, aplicativos de pagamento coreanos ou reembolsos de impostos, mas não são aceitos.
"Acho que o Vietnã deveria melhorar essas questões para atrair mais turistas coreanos", disse o principal representante da KTO no Vietnã.
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