Os clientes não conseguem transferir dinheiro pelo aplicativo. O que diz o TPBank?

(NLDO) – O TPBank identificou o problema e está fazendo todos os esforços para corrigi-lo e normalizar os canais de transação o mais rápido possível.

Este é o último aviso enviado pelo TPBank aos clientes, às 11h do dia 12 de dezembro, após diversas reclamações de clientes que não conseguiam transferir dinheiro pelo aplicativo.

Anteriormente, a partir da noite de 11 de dezembro, alguns usuários deste aplicativo bancário começaram a ficar impossibilitados de efetuar pagamentos ou transferir dinheiro pelo Mobile Banking.

Até às 11h do dia 12 de dezembro, os clientes ainda não conseguiam acessar o aplicativo TPBank.

O Sr. Minh Hung (residente na cidade de Ho Chi Minh) disse que até esta manhã, ao acessar o aplicativo do TPBank em seu celular, o sistema ainda exibia a mensagem "serviço temporariamente interrompido" e ele não conseguia transferir dinheiro para parentes nem pagar por compras online.

Segundo o comunicado, o TPBank está resolvendo o problema técnico com urgência. Alguns compradores online e usuários de pagamentos relataram dificuldades para transferir dinheiro.

Em comunicado recente, o banco pediu desculpas aos clientes pelo transtorno causado nas transações durante esse período e informou que continuará atualizando as informações para solucionar o problema e restabelecer as transações. A interrupção das transações nos canais online ocorreu devido a uma atualização do sistema realizada na madrugada de 12 de dezembro.

Segundo as estatísticas mais recentes, referentes ao final do primeiro trimestre de 2024, o número total de clientes atendidos pelo TPBank chegou a 12 milhões.

Fonte: https://nld.com.vn/khach-hang-khong-the-chuyen-tien-qua-app-tpbank-noi-gi-196241212111928516.htm