Evite criar "pontos críticos" em reclamações e denúncias.

De acordo com muitos cidadãos, o tratamento de reclamações e petições da população na província nunca apresentou melhorias tão significativas como nos últimos anos. Além das consultas regulares à população, os chefes dos comitês do Partido e dos governos em todos os níveis têm se concentrado em abordar e resolver prontamente as questões locais urgentes.

O grupo de trabalho da Inspeção Governamental inspeciona e analisa o tratamento de reclamações e denúncias submetidas a instâncias superiores em Thai Nguyen. Foto: Material de arquivo.

Nos primeiros seis meses deste ano (antes da fusão das unidades administrativas), as agências administrativas da província de Thai Nguyen receberam 2.464 cidadãos, uma diminuição de 2,2% em comparação com o mesmo período de 2024. Dentre esses, havia 20 grandes grupos, um aumento de 8 grupos em relação ao mesmo período. Já na província de Bac Kan , antes da fusão, o número total de cidadãos recebidos pelas agências administrativas foi de 285, uma diminuição de 6,9% em comparação com o mesmo período de 2024, sem nenhum grande grupo.

Na implementação do Regulamento nº 11-QDi/TW e do Projeto nº 06-DA/TU sobre “Fortalecimento da liderança dos comitês do Partido em todos os níveis no trabalho de acolhimento de cidadãos e resolução de queixas e denúncias na província, período de 2021-2025”, o Comitê Permanente Provincial do Partido e os comitês do Partido em todos os níveis emitiram e implementaram rigorosamente os Regulamentos sobre o acolhimento de cidadãos pelos Secretários do Partido, a organização de diálogos diretos com os cidadãos e o tratamento imediato de feedbacks e sugestões. Mensalmente, o Secretário Provincial do Partido e o Presidente do Comitê Popular Provincial acolhem diretamente os cidadãos e orientam a resolução de casos na base da sociedade.

Por exemplo, na conferência regular de recepção de cidadãos em julho, o camarada Trinh Viet Hung, membro suplente do Comitê Central do Partido e secretário do Comitê Provincial do Partido, recebeu diretamente o cidadão Duong Van Chinh, residente no povoado de Tan My 1, distrito de Bach Quang. Em sua petição, o Sr. Chinh solicitou ao secretário provincial do Partido que orientasse os órgãos competentes a realizar os procedimentos para a entrega e emissão dos títulos de uso da terra para os lotes de reassentamento de sua família, L13-25, L13-26 e L13-27, com uma área total de 450 m², localizados na área de reassentamento destinada ao desapropriamento do Parque Industrial Song Cong II. Ele também solicitou que o preço da terra fosse aplicado de acordo com a lei vigente na época em que o Estado recuperou a terra e que lhe fosse fornecido auxílio-moradia desde a data da entrega da terra até o recebimento do terreno de reassentamento.

Após ouvir as apresentações dos cidadãos e as sugestões dos representantes das agências e unidades participantes, o Secretário Provincial do Partido concluiu: O pedido do Sr. Duong Van Chinh é totalmente justificado. Ele instruiu o Comitê Permanente do Partido do Bairro de Bach Quang a orientar o Comitê Popular do Bairro a presidir e coordenar com as agências e unidades relevantes para analisar e resolver a questão de forma completa e em conformidade com a lei, garantindo os direitos e interesses legítimos dos cidadãos. A implementação deve ser concluída antes de 31 de julho de 2025.

O cidadão Duong Van Chinh (sentado ao centro) expressa sua opinião na sessão regular de recepção aos cidadãos promovida pelo Secretário do Comitê Provincial do Partido de Thai Nguyen , em julho de 2025. Foto: Material de arquivo.

Em conversa conosco, o advogado Nguyen Van Thinh, do escritório Nang & Parnen Law Office, representante legal da família do cidadão Duong Van Chinh, avaliou: Durante a reunião, o Secretário Provincial do Partido ouviu atentamente as preocupações e aspirações dos cidadãos. Com a orientação decisiva do Secretário Provincial do Partido, os departamentos, agências e localidades tomaram medidas para resolver o caso completamente. Até o momento, a família do Sr. Chinh recebeu um terreno no local e obteve uma decisão sobre a alocação de terras para reassentamento. O fato de o caso ter se arrastado por tanto tempo deve-se, em parte, à complexa história da propriedade da terra e à falta de boa coordenação entre as agências e localidades, o que obrigou a família a buscar a ajuda de um advogado.

Além de receber petições de cidadãos, o tratamento de reclamações e denúncias (KNTC) foi rigorosamente implementado. Antes da fusão, a província de Thai Nguyen recebeu 3.677 petições, das quais 12 estavam dentro de sua jurisdição; as 3.665 restantes eram petições que não foram processadas, solicitações, sugestões, feedbacks ou estavam fora de sua jurisdição. Durante o mesmo período, a província de Bac Kan recebeu 998 petições, incluindo 10 reclamações e denúncias dentro de sua jurisdição; as 988 restantes eram petições que não foram processadas, solicitações, feedbacks ou estavam fora de sua jurisdição.

As queixas e denúncias que se enquadram na jurisdição do Comitê Popular Provincial devem ser resolvidas integralmente pelos órgãos competentes.

Segundo avaliações, após mais de seis anos da implementação do Regulamento nº 11-QDi/TW do Politburo, a conscientização e a responsabilidade dos chefes dos comitês do Partido e dos governos em todos os níveis na realização do trabalho de acolhimento dos cidadãos e na resolução de queixas, petições e feedbacks melhoraram significativamente. A liderança provincial tem direcionado de forma decisiva o acolhimento dos cidadãos e o tratamento das petições, priorizando a resolução oportuna e eficaz, além de aprimorar a qualidade dessa resolução. Muitos casos envolvendo grande número de pessoas, questões complexas e problemas antigos foram resolvidos definitivamente na base, desde o momento em que surgem. Esse trabalho contribui para assegurar os direitos e interesses legítimos dos cidadãos, além de fomentar a confiança e um alto nível de consenso público em relação ao Partido e ao governo.

Para melhorar ainda mais a eficácia dos serviços de acolhimento ao cidadão, no final de julho, o Comitê Popular da província de Thai Nguyen publicou o Plano nº 13/KH-UBND sobre a coordenação da organização desses serviços.

Assim, o Comitê Popular Provincial designou o Gabinete do Comitê Popular Provincial, por meio do Conselho Provincial de Recepção de Cidadãos, para elaborar um plano de acolhimento de cidadãos durante o período dos Congressos do Partido em todos os níveis e da eleição de deputados para a 16ª Assembleia Nacional e para os Conselhos Populares em todos os níveis para o mandato de 2026-2031. O Gabinete prestará assessoria na organização de sessões regulares, periódicas e extraordinárias de acolhimento de cidadãos; monitorará e classificará os casos, propondo soluções adequadas; e, ao mesmo tempo, acompanhará de perto a situação das reclamações e denúncias dos cidadãos para recomendar prontamente que as autoridades competentes as resolvam integralmente, prevenindo o surgimento de "pontos críticos".

Fonte: https://baothainguyen.vn/chinh-polit/202508/khong-de-diem-nong-trong-khieu-nai-to-cao-f6c361d/