No dia 14 de julho, o Conselho Popular da Cidade de Ho Chi Minh, em conjunto com o Departamento de Informação e Comunicações e a Televisão da Cidade de Ho Chi Minh, organizou o programa "O povo pergunta - O governo responde", com o tema "Reformando a implementação dos procedimentos administrativos associados à transformação digital - Satisfação do povo".
Garantir a segurança das informações pessoais
Durante o programa, os eleitores fizeram muitas perguntas relacionadas ao processo de sincronização de dados, segurança da informação, aplicação de assinaturas digitais e uso do VNeID no tratamento de procedimentos administrativos, melhoria da qualidade do pessoal...
Em conversa com eleitores, a Diretora do Centro de Transformação Digital da Cidade de Ho Chi Minh, Vo Thi Trung Trinh, afirmou que as informações pessoais dos cidadãos, ao realizarem procedimentos administrativos no sistema da Cidade de Ho Chi Minh, seus departamentos, filiais e localidades, são mantidas em sigilo. As informações dos cidadãos são armazenadas no servidor do centro de dados da Cidade de Ho Chi Minh. Este centro está equipado com soluções técnicas para garantir que os dados estejam seguros, protegidos e operem sem problemas.
O Diretor do Centro de Transformação Digital da Cidade de Ho Chi Minh afirmou que o país possui atualmente cerca de 70 milhões de usuários de internet (o equivalente a 80% da população), e que o risco de divulgação de informações pessoais é muito alto. Portanto, o Ministério da Segurança Pública está solicitando ao Governo a elaboração de uma Lei de Proteção de Dados Pessoais, com previsão de ser submetida à Assembleia Nacional em 2025. Com a legislação e as soluções técnicas em vigor, a população estará plenamente capacitada para proteger suas informações pessoais ao interagir com os sistemas das autoridades e empresas.
Em relação ao formulário de declaração de informações no portal de serviços públicos online, a vice-chefe de gabinete do Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh, Dinh Thi Thanh Thuy, afirmou que as normas relativas aos formulários são de competência do Governo Central, emitidas por meio de documentos e regulamentos legais, portanto, a Cidade de Ho Chi Minh não pode simplificar as informações contidas no formulário.
A cidade de Ho Chi Minh concentrará seus esforços na promoção da exploração de dados populacionais e dados especializados de ministérios e departamentos para compartilhá-los, conectá-los e comunicá-los, visando a conclusão gradual do banco de dados compartilhado. Com a conexão desse banco de dados, as pessoas não precisarão mais declarar informações já disponíveis ou já declaradas, reduzindo, assim, as operações e os erros. A cidade também proporá ao Governo Central a alteração dos formulários para facilitar o acesso da população aos dados.
Em relação à questão de se os eleitores devem ou não pagar taxas para usar serviços públicos, a Sra. Thuy afirmou que a política do Estado é não incentivar a cobrança de taxas adicionais, pois isso causaria mais dificuldades para os grupos pobres e vulneráveis, caminhando gradualmente para a igualdade no uso dos serviços públicos.
A Sra. Thuy sugeriu que as pessoas informem o Gabinete do Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh ou o portal de serviços públicos online caso alguma unidade não esteja implementando a política corretamente, para que a Cidade de Ho Chi Minh possa tomar as medidas necessárias e fazer os ajustes necessários.
Configure o ambiente de rede.
Além das questões técnicas, os eleitores também levantaram questões relacionadas à melhoria da qualidade dos funcionários, especialmente daqueles que atendem os cidadãos e realizam procedimentos administrativos online. Em resposta aos eleitores, o Sr. Nguyen Duy Tan, Vice-Diretor do Departamento de Assuntos Internos da Cidade de Ho Chi Minh, afirmou que é necessário fortalecer o treinamento profissional, promover o papel do departamento de atendimento único e aumentar o intercâmbio de experiências com outras localidades, bem como internacionalmente. Nos próximos anos, o Departamento de Assuntos Internos continuará a aconselhar o Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh a organizar delegações para estudar as experiências de serviços públicos avançados no mundo e aplicá-las à prática na Cidade de Ho Chi Minh.
Em discussão posterior, o Vice-Diretor do Departamento de Informação e Comunicações, Vo Minh Thanh, afirmou que a cidade de Ho Chi Minh sempre cria as condições mais favoráveis para que os funcionários e servidores públicos recebam e processem os procedimentos para a população. Portanto, além de equipar a cidade com equipamentos e maquinários, Ho Chi Minh também se concentra em aprimorar as habilidades digitais dos funcionários. Ademais, ao implantar sistemas de informação, Ho Chi Minh conta não apenas com uma equipe de suporte para cidadãos e empresas, mas também com uma equipe de suporte para os funcionários nas localidades.
O diretor do Departamento de Informação e Comunicações, Lam Dinh Thang, enfatizou que, nos últimos tempos, o governo da cidade de Ho Chi Minh tem se empenhado bastante na transformação digital e na reforma administrativa para melhorar o ambiente de investimentos e atender cada vez melhor a população e as empresas. Em particular, a transformação digital é uma das soluções-chave. Após quase cinco anos de implementação do Programa Nacional de Transformação Digital, a cidade de Ho Chi Minh o implementou de forma abrangente e sincronizada em todas as áreas.
Até o momento, o sistema administrativo da cidade de Ho Chi Minh tem alcançado resultados positivos. Os órgãos administrativos processam praticamente todo o trabalho online; as pessoas podem enviar documentos, acompanhar o andamento dos processos e receber os resultados pela internet; os líderes da cidade também gerenciam o trabalho online por meio do sistema de gestão de projetos.
No entanto, o programa de reforma administrativa e transformação digital na cidade ainda enfrenta dificuldades e problemas.
No entanto, a cidade de Ho Chi Minh continua perseverando e envidando esforços com o objetivo de levar o serviço público para uma plataforma digital e realizar procedimentos administrativos online até 2025.
Em particular, concluir o sistema de informação para lidar com procedimentos administrativos na cidade de Ho Chi Minh; desenvolver plataformas digitais em áreas importantes para melhor servir a população; implantar rapidamente o aplicativo móvel para cidadãos da cidade, a fim de ajudar as pessoas a interagir, obter informações sobre a cidade de Ho Chi Minh e lidar com procedimentos administrativos de forma mais conveniente.
Ao coordenar o programa, o Chefe do Comitê Jurídico do Conselho Popular da Cidade de Ho Chi Minh, Pham Quynh Anh, solicitou ao Conselho Popular da Cidade de Ho Chi Minh que orientasse e incentivasse a implementação de serviços públicos essenciais, conforme o Projeto 06, em departamentos, filiais, setores, Conselhos Populares distritais e na cidade de Thu Duc. Solicitou ainda que se continuasse a modernizar o sistema de infraestrutura de tecnologia da informação sincronizada, da cidade aos municípios, em conformidade com as exigências da transformação digital nacional, garantindo a segurança da informação, promovendo a conectividade, a integração e o compartilhamento de dados para atender à direção, operação e resolução de procedimentos administrativos e à prestação de serviços públicos.
Simultaneamente, organizar cursos de formação para quadros, funcionários públicos e servidores sobre transformação digital para o desempenho das tarefas atribuídas; competências na aplicação de tecnologias digitais e segurança da informação. Em particular, dar ênfase à formação e ao desenvolvimento de competências em análise e utilização de dados para a tomada de decisões.
Além disso, a implementação rigorosa da responsabilidade na explicação e participação no Sistema de recebimento e tratamento de feedback e recomendações ainda é lenta, contribuindo para aumentar o nível de satisfação das pessoas e das empresas no tratamento dos procedimentos administrativos.
ONG BINH
Fonte: https://www.sggp.org.vn/khong-de-lo-lot-thong-tin-cua-nguoi-dan-khi-thuc-xien-thu-tuc-hanh-chinh-truc-tuyen-post749276.html
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