Não divulgue ou vaze informações de pessoas ao realizar procedimentos administrativos online

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Em 14 de julho, o Conselho Popular da Cidade de Ho Chi Minh coordenou com o Departamento de Informação e Comunicações e a Televisão da Cidade de Ho Chi Minh para organizar o programa "As pessoas perguntam - O governo responde" em julho, com o tema "Reforma da implementação de procedimentos administrativos associados à transformação digital - Satisfação das pessoas".

Garantir a segurança das informações pessoais

No programa, os eleitores fizeram muitas perguntas relacionadas ao processo de sincronização de dados, segurança da informação, aplicação de assinaturas digitais e uso de VNeID no tratamento de procedimentos administrativos, melhorando a qualidade da equipe...

Em conversa com os eleitores, o Diretor do Centro de Transformação Digital da Cidade de Ho Chi Minh, Vo Thi Trung Trinh, afirmou que as informações pessoais das pessoas envolvidas em procedimentos administrativos no sistema da Cidade de Ho Chi Minh, departamentos, filiais e localidades são mantidas em sigilo. As informações das pessoas são armazenadas no sistema de servidores do centro de dados da Cidade de Ho Chi Minh. Este centro está equipado com soluções técnicas para garantir a segurança dos dados e o bom funcionamento...

O Diretor do Centro de Transformação Digital da Cidade de Ho Chi Minh afirmou que, com cerca de 70 milhões de usuários de internet no país (equivalente a 80% da população), o problema da divulgação de informações pessoais corre um risco muito alto. Por isso, o Ministério da Segurança Pública está solicitando ao Governo a elaboração de uma Lei de Proteção de Dados Pessoais, com previsão de ser submetida à Assembleia Nacional em 2025. Quando o sistema legal estiver concluído, juntamente com as soluções técnicas, as pessoas estarão totalmente equipadas com medidas para proteger suas informações pessoais ao realizar transações com os sistemas das autoridades e das empresas.

Delegados presentes no programa. Foto: VIET DUNG

Em relação ao formulário de declaração de informações no portal de serviço público on-line, o vice-chefe de gabinete do Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh, Dinh Thi Thanh Thuy, disse que os regulamentos sobre formulários estão sob a autoridade do Governo Central, emitidos com documentos e regulamentos legais, portanto a Cidade de Ho Chi Minh não pode simplificar as informações no formulário.

A Cidade de Ho Chi Minh se concentrará em promover a exploração de dados populacionais e dados especializados de ministérios e agências para compartilhar, conectar e comunicar, a fim de completar gradualmente o data warehouse compartilhado. Quando esse data warehouse estiver conectado, as pessoas não precisarão declarar informações que já estão disponíveis ou já foram declaradas, reduzindo assim as operações e os erros das pessoas... A cidade também proporá que o Governo Central altere os formulários para facilitar o acesso das pessoas.

Em relação à questão de se os eleitores devem cobrar taxas pelo uso de serviços públicos, a Sra. Thuy disse que a política do Estado é não incentivar a cobrança de taxas adicionais porque isso causará mais dificuldades para os grupos pobres e vulneráveis, caminhando gradualmente em direção à igualdade no uso de serviços públicos.

A Sra. Thuy sugeriu que as pessoas informem o Escritório do Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh ou o portal de serviços públicos on-line caso alguma unidade não implemente a política corretamente, para que a Cidade de Ho Chi Minh possa lidar com a situação e se ajustar.

Colocar no ambiente de rede

Além das questões técnicas, os eleitores também levantaram questões relacionadas à melhoria da qualidade dos funcionários, especialmente aqueles que recebem os cidadãos e realizam procedimentos administrativos online. Em resposta aos eleitores, o Sr. Nguyen Duy Tan, Diretor Adjunto do Departamento de Assuntos Internos da Cidade de Ho Chi Minh, afirmou que é necessário fortalecer a formação profissional, promover o papel do departamento único e aumentar o intercâmbio de experiências com as localidades e também internacionalmente. Nos próximos anos, o Departamento de Assuntos Internos continuará a assessorar o Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh na organização de delegações para estudar as experiências de serviços públicos avançados no mundo, a fim de aplicá-las à prática da Cidade de Ho Chi Minh.

Em discussão posterior, o Diretor Adjunto do Departamento de Informação e Comunicações, Vo Minh Thanh, afirmou que a Cidade de Ho Chi Minh sempre cria as condições mais favoráveis para que autoridades e servidores públicos recebam e tratem dos procedimentos relacionados à população. Portanto, além de equipar equipamentos e maquinário, a Cidade de Ho Chi Minh também se concentra em aprimorar as habilidades digitais das autoridades. Além disso, ao implantar sistemas de informação, a Cidade de Ho Chi Minh não conta apenas com uma equipe de apoio à população e às empresas, mas também com uma equipe de apoio às autoridades locais.

O Diretor do Departamento de Informação e Comunicação, Lam Dinh Thang, enfatizou que, nos últimos tempos, o governo da Cidade de Ho Chi Minh tem se mostrado muito determinado e envidado esforços na transformação digital e na reforma administrativa para melhorar o ambiente de investimentos e atender cada vez melhor às pessoas e empresas. Em particular, a transformação digital é uma das principais soluções. Após quase 5 anos de implementação do Programa Nacional de Transformação Digital, a Cidade de Ho Chi Minh o implementou de forma abrangente e sincronizada em todas as áreas.

Até o momento, o sistema administrativo da Cidade de Ho Chi Minh tem alcançado resultados positivos. Os órgãos administrativos processam o trabalho quase que exclusivamente online; as pessoas podem enviar documentos, acompanhar os resultados do processamento e recebê-los online; os líderes da cidade também gerenciam o trabalho online por meio do sistema de gestão de implementação.

Delegados e eleitores presentes no programa. Foto: VIET DUNG

Entretanto, o programa de reforma administrativa e transformação digital da cidade ainda apresenta dificuldades e problemas.

No entanto, a Cidade de Ho Chi Minh continua perseverando e se esforçando com o objetivo de levar o serviço público para uma plataforma digital e lidar com procedimentos administrativos on-line até 2025.

Em particular, concluir o sistema de informações para lidar com procedimentos administrativos na Cidade de Ho Chi Minh; desenvolver plataformas digitais em áreas importantes para melhor atender as pessoas; implementar rapidamente o aplicativo móvel para cidadãos da cidade para ajudar as pessoas a interagir, obter informações sobre a Cidade de Ho Chi Minh e lidar com procedimentos administrativos de forma mais conveniente.

À frente do programa, o Chefe do Comitê Jurídico do Conselho Popular da Cidade de Ho Chi Minh, Pham Quynh Anh, solicitou ao Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh que orientasse e incentivasse a implementação de serviços públicos essenciais, de acordo com o Projeto 06, em departamentos, filiais, setores, Comitês Populares dos distritos e da Cidade de Thu Duc. Continuar a atualizar o sistema de infraestrutura de tecnologia da informação síncrona da cidade para a localidade, de acordo com os requisitos da transformação digital nacional, garantir a segurança da informação e a proteção, promover a conexão, a integração e o compartilhamento de dados para atender à direção, operação e resolução de procedimentos administrativos e à prestação de serviços públicos.

Ao mesmo tempo, organizar cursos de formação para quadros, servidores públicos e funcionários públicos sobre transformação digital para o desempenho das tarefas atribuídas; desenvolver competências na aplicação de tecnologias digitais e segurança da informação. Em particular, concentrar-se na formação e no desenvolvimento de competências na análise e exploração de dados para a tomada de decisões.

Além disso, a implementação rigorosa da responsabilidade na explicação e participação no Sistema de recebimento e tratamento de feedback e recomendações ainda é lenta, contribuindo para aumentar o nível de satisfação das pessoas e empresas no tratamento de procedimentos administrativos.

ONG BINH

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Fonte: https://www.sggp.org.vn/khong-de-lo-lot-thong-tin-cua-nguoi-dan-khi-thuc-xien-thu-tuc-hanh-chinh-truc-tuyen-post749276.html