Kien Luong aprimora a qualidade do serviço administrativo.

O Secretário Adjunto do Comitê do Partido e Presidente do Comitê Popular da Comuna de Kien Luong, Tran Binh Trong, afirmou: "A comuna preparou cuidadosamente as instalações e a infraestrutura de tecnologia da informação, promoveu a transformação digital nos procedimentos administrativos e capacitou os funcionários e servidores públicos com habilidades profissionais para atender às necessidades de funcionamento eficiente e eficaz do aparato governamental". Atualmente, a infraestrutura do Comitê Popular da comuna atende basicamente aos requisitos. O sistema de informática e os equipamentos de escritório do departamento de atendimento único e dos departamentos especializados básicos estão completos, garantindo o funcionamento do serviço. A infraestrutura de rede interna (LAN) e a conexão estável à internet atendem aos requisitos de acesso aos softwares especializados e às plataformas de gestão da província e do governo .

Pessoas se cadastram para realizar procedimentos administrativos no balcão de atendimento automático do Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Kien Luong. Foto: THUY TRANG

O Centro de Atendimento da Administração Pública da Comuna é organizado de forma racional, espaçoso e equipado para auxiliar as pessoas na busca de informações e na prestação de serviços públicos de alto nível. O processo de recebimento e resolução de procedimentos administrativos é realizado online através do Portal Nacional de Serviços Públicos, garantindo publicidade e transparência. Diariamente, o centro recebe cerca de 100 pessoas para a realização de procedimentos administrativos. Embora o número de pessoas que o frequentam seja consideravelmente maior do que antes, todas as atividades no centro continuam sendo realizadas de forma rápida, organizada e eficaz. As etapas de orientação, recebimento de documentos e emissão de resultados são realizadas de acordo com as normas. Em particular, os funcionários que trabalham aqui são treinados em habilidades de comunicação, cordialidade e profissionalismo no trato com as pessoas, estando sempre prontos para ouvir e compartilhar informações.

A vice-diretora do Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Kien Luong, Nguyen Thi Anh Kieu, afirmou: "Para facilitar a realização de procedimentos administrativos pela população, o centro disponibilizou computadores com acesso à internet e conta com uma equipe especializada e a União da Juventude da Comuna para dar suporte e orientação direta no processo de entrega de documentos, contribuindo para a redução do tempo de espera. As pessoas estão muito satisfeitas, pois não precisam esperar muito."

De 1º de julho de 2025 até o presente momento, os índices de atendimento a pessoas e empresas na execução de procedimentos administrativos e na prestação de serviços públicos na comuna de Kien Luong alcançaram resultados bastante positivos. Especificamente, o índice de publicidade e transparência atingiu 18/18 pontos; o índice de progresso na regularização fundiária alcançou 18,7/20 pontos; o índice de serviços públicos online atingiu 8,1/12 pontos; e o índice de satisfação atingiu 18/18 pontos. O Sr. Tran Van Phong, residente no distrito de Hon Trem, comuna de Kien Luong, disse: "Inserir os dados no Portal Nacional de Serviços Públicos para idosos é um pouco difícil, mas os funcionários da comuna me orientaram e ajudaram com entusiasmo a fazer isso rapidamente. O recebimento e o retorno dos resultados foram muito ágeis, fiquei muito satisfeito porque não precisei perder tempo indo e vindo várias vezes."

Não se limitando à transformação digital para servir à gestão do sistema administrativo estatal, a comuna de Kien Luong está aumentando os investimentos, modernizando a infraestrutura digital, a infraestrutura postal e os serviços de internet de alta velocidade, além de expandir e melhorar a cobertura 4G em toda a comuna. Visando construir uma sociedade digital, Kien Luong incentiva o uso da tecnologia digital nas atividades diárias da população. A comuna promove divulgação, treinamento e orientação para cooperativas, grupos cooperativos e empreendedores individuais sobre a aplicação de soluções digitais na gestão financeira, na conexão com clientes e na construção de marcas, bem como na integração das áreas de consumo de produtos.

Ao mesmo tempo, Kien Luong promove pagamentos sem dinheiro em escolas, instituições de ensino e treinamento, hospitais e instalações médicas na comuna; e implementa o modelo de mercado 4.0. Até o momento, na comuna, muitos pequenos negócios e estabelecimentos de serviços adotaram o uso de códigos QR e carteiras eletrônicas (MoMo, Zalopay...) para pagamentos sem dinheiro, especialmente em mercados e pontos de atendimento.

THUY TRANG

Fonte: https://baoangiang.com.vn/kien-luong-nang-chat-phuc-vu-hanh-chinh-a461598.html