Expectativas de que o governo a nível comunal esteja mais próximo das pessoas e as sirva melhor

(Baothanhhoa.vn) - A organização das unidades administrativas em nível comunal, de acordo com a orientação do Governo Central, trouxe mudanças notáveis ​​no aparato governamental de base na província de Thanh Hoa. Após quase meio mês de funcionamento do governo local de dois níveis, não só o aparato foi simplificado e operado de forma mais sistemática, como também, mais importante, despertou nova confiança e expectativas da população em relação aos quadros em nível comunal – aqueles que estão "mais próximos do povo" no sistema político.

O Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Hoang Loc conta com equipamentos modernos e sincronizados para criar condições favoráveis ​​para que as pessoas venham e cuidem dos procedimentos administrativos.

Nos últimos dias, tem havido um grande número de pessoas no Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna de Hoang Loc para realizar transações. Logo na entrada, funcionários públicos, sindicalistas e jovens da comuna orientaram com entusiasmo as pessoas sobre o registro do número de série, auxiliaram na declaração de documentos e certidões, orientaram-nas no uso do aplicativo VNeID, na coleta de informações pessoais e no envio de documentos online... Os funcionários públicos que trabalham no centro são divididos em celas, com placas com cargos e áreas de atuação específicos, fáceis de reconhecer.

A Sra. Khuong Thi Truc, moradora da comuna de Hoang Loc, disse: “Antes, eu costumava hesitar em ir à comuna para trabalhar porque não sabia para onde ir ou com quem me encontrar. Agora é completamente diferente. Do momento em que entrei pela porta até concluir os procedimentos, recebi instruções entusiasmadas. Percebi que os funcionários da comuna respondiam minuciosamente a perguntas que as pessoas desconheciam. Por exemplo, quando autenticava a certidão de nascimento do meu filho, os funcionários a receberam e a implementaram rapidamente.”

O Sr. Le Duc Uyen também veio cuidar dos procedimentos administrativos na comuna, compartilhando: “Não existe mais um nível distrital, então a responsabilidade dos funcionários da comuna é maior. Mas, ao resolver o problema, vejo que os funcionários da comuna e os servidores públicos trabalham com muito profissionalismo e educação. Espero que a equipe de funcionários da comuna aprimore cada vez mais sua competência e espírito de serviço para que as pessoas possam receber atendimento de forma rápida e eficaz.”

Na realidade, após o arranjo da unidade administrativa, o governo municipal não é mais um lugar para "trabalhar à moda antiga", mas é forçado a mudar para se adaptar. A área é maior, a população é maior, as necessidades da população são maiores, o que exige que os funcionários municipais se aprimorem, tanto em termos de capacidade quanto de postura profissional.

O estilo de trabalho em muitas localidades mudou significativamente, chegando ao trabalho pontualmente, com seriedade e urgência. Não existe mais a cena de "funcionários de escritório sentados, conversando", "marcando compromissos com pessoas e depois deixando-as lá". Os regulamentos internos da agência são rigorosamente aplicados e a disciplina administrativa é claramente corrigida. Ao receber pessoas, todos os funcionários seguem um processo conciso e transparente, aplicando tecnologia da informação à gestão e ao processamento de registros para evitar atrasos e erros.

A Sra. Nguyen Thi Hai, funcionária pública da comuna de Quang Ninh , afirmou: “Anteriormente, parte do trabalho relacionado a terras, registro de domicílio ou justiça era transferido para o distrito. Agora, a comuna precisa assumir a maior parte do trabalho, então todos os funcionários públicos que trabalham no centro de serviços administrativos públicos precisam aprimorar suas habilidades e espírito de serviço, e não podem mais trabalhar da maneira antiga.” No nível da comuna, as pessoas não interagem apenas com o governo para lidar com a burocracia, mas também com a vida, a previdência social e os assuntos sociais – áreas diretamente relacionadas à vida cotidiana.

Por meio de pesquisas realizadas em algumas comunas após a reorganização das unidades administrativas, especialmente nas comunas centrais após a fusão, o ambiente de trabalho nos órgãos administrativos municipais mudou. A consolidação da equipe, a regulamentação do horário de trabalho, o estilo de trabalho dos servidores públicos e os procedimentos de processamento de trabalho visam o único objetivo: melhorar a qualidade do serviço prestado à população. Os procedimentos administrativos são aplicados por meio de software de gestão eletrônica para aumentar a publicidade, a transparência e reduzir o tempo de espera. Muitas comunas publicaram a lista de procedimentos, o tempo de processamento, os agentes de atendimento direto e os resultados da implementação.

De acordo com o relatório do Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna de Nguyet An, nos primeiros 10 dias de julho de 2025, a equipe do centro recebeu mais de 200 processos, dos quais 180 eram cópias autenticadas, 15 eram da área judicial e 4 eram da área agrícola e ambiental. 100% dos processos foram processados ​​dentro do prazo e antes do prazo. Para a comodidade da população, o centro foi totalmente equipado com sistema informatizado, placas de sinalização, guias e áreas de recepção de documentos. A maioria dos funcionários e servidores públicos que atuam no centro são jovens, dinâmicos, possuem boas habilidades de comunicação e experiência, atendendo às exigências da função. Nos primeiros dias de funcionamento, também houve a participação de sindicalistas e jovens para apoiar a população na execução de procedimentos administrativos de forma rápida e eficaz, seguindo o lema "Científico - Eficaz - Moderno - Pronto - Amigável".

Após a reorganização das unidades administrativas, o governo municipal de Thanh Hoa entrou em um período de ampla inovação, desde a estrutura organizacional até os métodos de trabalho. Imediatamente após a reorganização, os funcionários, os chefes dos comitês do Partido e os governos municipais começaram a trabalhar e a compreender a situação na base. A mudança de espírito e disciplina no nível municipal não apenas criou um novo impulso em cada quadro e funcionário público, mas também consolidou a imagem de um novo tipo de governo municipal no coração da população, profissional, eficaz e que considera a satisfação do povo como medida da capacidade dos quadros.

Artigo e fotos: Minh Hieu

Fonte: https://baothanhhoa.vn/ky-vong-ve-chinh-quyen-cap-xa-gan-dan-nbsp-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-254736.htm