Expectativas de que o governo em nível de comuna esteja mais próximo do povo e sirva melhor à população.

(Baothanhhoa.vn) - A reorganização das unidades administrativas de nível comunal, em conformidade com as diretrizes do Governo Central, trouxe mudanças notáveis ​​ao aparato governamental de base na província de Thanh Hoa. Após quase meio mês de funcionamento do governo local de dois níveis, o aparato não só foi simplificado e operado de forma mais sistemática, como, mais importante ainda, despertou uma nova confiança e expectativas da população em relação aos quadros de nível comunal – aqueles que estão "mais próximos do povo" no sistema político.

O Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Hoang Loc conta com equipamentos modernos e sincronizados para criar condições favoráveis ​​para que as pessoas possam vir e realizar procedimentos administrativos.

No Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna de Hoang Loc, nos últimos dias, tem havido um fluxo constante de pessoas que vêm realizar transações. Logo na entrada, funcionários públicos, membros de sindicatos e jovens da comuna orientam as pessoas com entusiasmo no cadastro para obtenção de um número de identificação, auxiliam na declaração de documentos e certidões, instruem sobre como usar o aplicativo VNeID, acessar informações pessoais e enviar documentos online. Os funcionários públicos que trabalham no centro estão divididos em seções, com crachás que indicam o cargo e a área de atuação, facilitando a identificação.

A Sra. Khuong Thi Truc, residente da comuna de Hoang Loc, disse: “Antes, eu ficava tímida quando vinha trabalhar na comuna porque não sabia para onde ir nem com quem falar. Agora é completamente diferente. Desde o momento em que entrei até concluir os procedimentos, recebi orientação atenciosa. Percebi que os funcionários da comuna respondiam a todas as minhas dúvidas com muita clareza. Por exemplo, quando precisei autenticar a certidão de nascimento do meu filho, os funcionários a receberam e providenciaram tudo rapidamente.”

O Sr. Le Duc Uyen também veio realizar procedimentos administrativos na comuna, compartilhando: “Não existe mais um nível distrital, então a responsabilidade dos funcionários da comuna é maior. Mas, ao lidar com o trabalho, vejo que os funcionários da comuna e os servidores públicos trabalham com muita profissionalidade e cortesia. Espero que a equipe de funcionários da comuna aprimore cada vez mais sua expertise e espírito de serviço para que as pessoas possam ser atendidas de forma rápida e eficaz.”

Na realidade, após a reorganização administrativa, o governo a nível comunal deixou de ser um lugar para "trabalhar da maneira antiga" e foi forçado a mudar para se adaptar. A área é maior, a população é maior, as demandas da população são maiores, o que exige que os funcionários comunais se aprimorem, tanto em termos de capacidade quanto de postura profissional.

O estilo de trabalho em muitas localidades mudou significativamente: a pontualidade é a norma, e o trabalho é tratado com seriedade e urgência. Não existe mais a cena de "funcionários que vêm ao escritório para conversar sem parar" ou "marcar reuniões e depois deixar as pessoas lá". Os regulamentos internos da agência são rigorosamente aplicados e a disciplina administrativa foi claramente ajustada. Ao receber pessoas, os funcionários seguem um processo conciso e transparente, aplicando tecnologia da informação na gestão e no processamento de documentos para evitar atrasos e erros.

A Sra. Nguyen Thi Hai, funcionária pública da comuna de Quang Ninh , afirmou: "Anteriormente, parte do trabalho relacionado a terras, registro de domicílio ou justiça era transferido para o distrito. Agora, a comuna precisa assumir a maior parte dessas responsabilidades, portanto, todos os funcionários públicos que trabalham no centro de serviços administrativos públicos devem aprimorar suas habilidades e espírito de serviço, e não podem mais trabalhar da maneira antiga." No âmbito da comuna, as pessoas não contatam o governo apenas para tratar de assuntos burocráticos, mas também em questões relacionadas à vida cotidiana, como a previdência social.

Por meio de pesquisas realizadas em algumas comunas após a reorganização das unidades administrativas, especialmente nas comunas centrais após a fusão, constatou-se uma mudança no ambiente de trabalho nos órgãos administrativos de nível comunal. A reorganização das equipes, a redefinição da jornada de trabalho, o estilo dos servidores públicos e os procedimentos de processamento de tarefas visam um único objetivo: melhorar a qualidade do serviço prestado à população. Os procedimentos administrativos são implementados com o auxílio de softwares de gestão eletrônica para aumentar a visibilidade, a transparência e reduzir o tempo de espera. Muitas comunas divulgaram publicamente a lista de procedimentos, o tempo de processamento, os responsáveis ​​diretos pelo atendimento e os resultados da implementação.

Segundo o relatório do Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Nguyet An, nos primeiros 10 dias de julho de 2025, a equipe do centro recebeu mais de 200 documentos, dos quais 180 eram cópias autenticadas, 15 eram da área judicial e 4 da área agrícola e ambiental. 100% dos documentos foram processados ​​dentro do prazo e antes do vencimento. Para maior comodidade da população, o centro foi totalmente equipado com sistema informatizado, placas de sinalização, orientações e área de recepção de documentos. A maioria dos funcionários e servidores públicos que atuam no centro são jovens, dinâmicos, possuem boa comunicação e experiência, atendendo às exigências do cargo. Nos primeiros dias de funcionamento, houve também a participação de sindicalistas e jovens para auxiliar a população na realização de procedimentos administrativos de forma rápida e eficaz, em consonância com o lema "Científico - Eficaz - Moderno - Pronto - Amigável".

Após a reorganização das unidades administrativas, o governo de nível comunal em Thanh Hoa entrou em um período de inovação abrangente, desde a estrutura organizacional até os métodos de trabalho. Imediatamente após a reorganização, a equipe de quadros, chefes de comitês do Partido e governos comunais começaram a trabalhar, compreendendo a situação na base. A mudança de espírito e disciplina no nível comunal não só cria um novo ânimo em cada quadro e servidor público, mas também constrói a imagem de um novo tipo de governo de nível comunal no coração do povo: profissional, eficaz e que toma a satisfação do povo como medida da capacidade do quadro.

Artigo e fotos: Minh Hieu

Fonte: https://baothanhhoa.vn/ky-vong-ve-chinh-quyen-cap-xa-gan-dan-nbsp-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-254736.htm