Expectativas de que o governo a nível comunal esteja mais próximo das pessoas e sirva melhor as pessoas

(Baothanhhoa.vn) - A reorganização das unidades administrativas em nível comunal, de acordo com as diretrizes do Governo Central, trouxe mudanças notáveis ​​no aparato governamental de base na província de Thanh Hoa. Após quase meio mês de funcionamento do governo local de dois níveis, não apenas o aparato foi simplificado e operado de forma mais sistemática, mas, mais importante, despertou nova confiança e expectativas da população em relação aos quadros em nível comunal – aqueles que estão "mais próximos do povo" no sistema político.

O Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Hoang Loc conta com equipamentos modernos e sincronizados para criar condições favoráveis ​​para que as pessoas venham e cuidem dos procedimentos administrativos.

Nos últimos dias, o Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna de Hoang Loc tem recebido muitas pessoas para realizar transações. Logo na entrada, funcionários públicos, sindicalistas e jovens da comuna orientam com entusiasmo as pessoas sobre o registro de um número de série, auxiliam na declaração de documentos e certidões, dão instruções sobre como usar o aplicativo VNeID, explorar informações pessoais e enviar documentos online... Os funcionários públicos que trabalham no centro são divididos em células, com um crachá que indica seu cargo específico e área de atuação, fácil de reconhecer.

A Sra. Khuong Thi Truc, moradora da comuna de Hoang Loc, disse: “Antes, eu costumava ficar tímida quando vinha à comuna para trabalhar, porque não sabia para onde ir ou com quem me encontrar. Agora é completamente diferente. Desde o momento em que entrei pela porta até concluir os procedimentos, recebi orientações entusiasmadas. Percebi que os funcionários da comuna respondiam minuciosamente a perguntas que as pessoas não sabiam. Por exemplo, quando precisei certificar a certidão de nascimento do meu filho, os funcionários a receberam e a implementaram rapidamente.”

O Sr. Le Duc Uyen também veio cuidar dos procedimentos administrativos na comuna, compartilhando: “Não existe mais um nível distrital, então a responsabilidade dos funcionários da comuna é maior. Mas, ao lidar com o trabalho, vejo que os funcionários da comuna e os servidores públicos trabalham com muito profissionalismo e educação. Espero que a equipe de funcionários da comuna aprimore cada vez mais sua competência e espírito de serviço para que as pessoas possam receber apoio de forma rápida e eficaz.”

Na realidade, após a reorganização administrativa, o governo municipal não é mais um lugar para "trabalhar à moda antiga", mas é forçado a mudar para se adaptar. A área é maior, a população é maior, as demandas da população são maiores, o que exige que os funcionários municipais se aprimorem, tanto em termos de capacidade quanto de postura profissional.

O estilo de trabalho em muitas localidades mudou significativamente, chegando ao trabalho pontualmente, com seriedade e urgência. Não há mais a cena de "funcionários vindo ao escritório para conversar", "marcando compromissos com pessoas e depois deixando-as lá". Os regulamentos internos da agência são rigorosamente aplicados e a disciplina administrativa foi claramente ajustada. Ao receber pessoas, os funcionários seguem um processo conciso e transparente, aplicando tecnologia da informação à gestão e ao processamento de documentos para evitar atrasos e erros.

A Sra. Nguyen Thi Hai, funcionária pública da comuna de Quang Ninh , disse: "Anteriormente, parte do trabalho relacionado a terras, registro de domicílio ou justiça era transferido para o distrito. Agora, a comuna precisa assumir a maior parte, então todos os funcionários públicos que trabalham no centro de serviços administrativos públicos devem aprimorar suas habilidades e espírito de serviço, e não podem mais trabalhar da maneira antiga." No nível da comuna, as pessoas não entram em contato com o governo apenas para lidar com a papelada, mas também em relação à vida e à previdência social — áreas diretamente relacionadas à vida cotidiana.

Por meio de pesquisas realizadas em algumas comunas após a reorganização das unidades administrativas, especialmente nas comunas centrais após a fusão, o ambiente de trabalho nos órgãos administrativos em nível municipal mudou. A reorganização da equipe, a redefinição do horário de trabalho, o estilo de trabalho dos servidores públicos e os procedimentos de processamento de trabalho visam o mesmo objetivo: melhorar a qualidade do serviço prestado à população. Os procedimentos administrativos são aplicados por meio de software de gestão eletrônica para aumentar a publicidade, a transparência e reduzir o tempo de espera. Muitas comunas publicaram a lista de procedimentos, o tempo de processamento, os agentes de atendimento direto e os resultados da implementação.

De acordo com o relatório do Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna de Nguyet An, nos primeiros 10 dias de julho de 2025, a equipe do centro recebeu mais de 200 processos, dos quais 180 eram cópias autenticadas, 15 eram da área judicial e 4 das áreas agrícola e ambiental. 100% dos processos foram processados ​​dentro do prazo e antes do prazo. Para a comodidade da população, o centro foi totalmente equipado com sistema informatizado, placas de sinalização, orientação e área de recepção de documentos. A maioria dos funcionários públicos e funcionários públicos que atuam no centro são jovens, dinâmicos, possuem boas habilidades de comunicação e experiência, atendendo às exigências do cargo. Nos primeiros dias de operação, também houve a participação de sindicalistas e jovens para apoiar a população na execução de procedimentos administrativos de forma rápida e eficaz, de acordo com o lema "Científico - Eficaz - Moderno - Pronto - Amigável".

Após a reorganização das unidades administrativas, o governo municipal de Thanh Hoa entrou em um período de ampla inovação, desde a estrutura organizacional até os métodos de trabalho. Imediatamente após a reorganização, a equipe de quadros, chefes de comitês do Partido e governos municipais começou a trabalhar, compreendendo a situação na base. A mudança de espírito e disciplina no nível municipal não apenas cria um novo impulso em cada quadro e funcionário público, mas também constrói a imagem de um novo tipo de governo municipal no coração da população, profissional, eficaz e que considera a satisfação do povo como medida da capacidade dos quadros.

Artigo e fotos: Minh Hieu

Fonte: https://baothanhhoa.vn/ky-vong-ve-chinh-quyen-cap-xa-gan-dan-nbsp-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-254736.htm