Como atrair turistas de alto nível para o Vietnã?

Kinhtedothi - O turismo vietnamita e mundial está se recuperando gradualmente, com o aumento acentuado do número de turistas de alto padrão. No entanto, a capacidade do turismo vietnamita de atrair turistas internacionais de alto padrão ainda é bastante modesta, não correspondendo ao seu potencial inerente.

Mercado de bilhões de dólares

Informações da Administração Nacional de Turismo mostram que, em 2023, o mercado global de turismo de luxo atingirá mais de 2,1 trilhões de dólares, e a expectativa é que chegue a mais de 3 trilhões de dólares até 2032.

Nos últimos 9 meses, o mercado vietnamita recebeu 12,7 milhões de turistas internacionais, um aumento de 43% em relação ao mesmo período. Esse resultado demonstra que o Vietnã está se tornando um destino para hóspedes bilionários de todo o mundo, como a Índia, para explorar , relaxar e realizar casamentos. No final de agosto de 2024, o Vietnã recebeu um grupo de 4.500 visitantes indianos para viagens e organização de conferências.

Turistas de alta classe visitam o Templo da Literatura. Foto: Hoai Nam

De acordo com o diretor geral da Flamingo Redtours, Nguyen Cong Hoan, o turismo de luxo costumava atingir apenas alguns grupos de pessoas, mas agora se expandiu para uma gama mais ampla de clientes. Em vez de visitar muitos lugares, os turistas estão mais interessados ​​em experiências profundas e altamente personalizadas durante sua jornada.

De acordo com uma pesquisa da consultoria econômica global Oxford Economics, clientes de alto padrão estão interessados ​​em serviços de qualidade única e altamente competitivos. O representante da Oxford Economics, Liam Cordingley, informou que a pandemia de Covid-19 mudou significativamente as necessidades dos turistas, que buscam mais valor em cada viagem. É por isso que cada vez mais pessoas escolhem viagens de alto padrão com o desejo de desfrutar de experiências novas, únicas e requintadas.

“Só na área da culinária, os turistas estão dispostos a pagar uma taxa de serviço adicional de 10% por serviços premium. Aliás, os turistas podem gastar US$ 250/dia por experiências de serviço premium”, afirmou o Sr. Liam Cordingley.

A realidade do atendimento ao turismo doméstico no Vietnã nos últimos tempos mostra que não apenas os turistas internacionais têm demanda por viagens de luxo, mas também os vietnamitas, devido ao aumento de sua renda. Isso também traz oportunidades para a indústria do turismo desenvolver serviços de alta qualidade, atrair novos mercados e atender à crescente demanda dos consumidores.

Turistas coreanos de alta classe visitam o pico Fansipan (Lao Cai). Foto: Hoai Nam

Falando sobre o potencial para atrair turistas de alto nível, o Diretor da Administração Nacional de Turismo, Nguyen Trung Khanh, afirmou que o Vietnã tem grande potencial para se tornar um destino de qualidade, acolhendo grupos de turistas de alto nível, graças às suas ricas e diversificadas tradições culturais e culinária. Ao mesmo tempo, o país também possui muitos pontos turísticos, como a Baía de Ha Long e as praias mais bonitas do mundo.

Melhore a qualidade para atrair clientes

De acordo com especialistas em turismo, embora o Vietnã tenha grande potencial para atrair turistas de alto nível, atrair esse número de visitantes requer a participação de localidades e empresas na vinculação de produtos, aperfeiçoamento de processos e padrões de alto serviço.

Sobre atrair turistas de alto nível para o Vietnã, o vice-diretor do Departamento de Turismo de Hanói, Tran Trung Hieu, disse: os turistas de alto nível são o alvo que a indústria do turismo da capital está buscando, aproveitando sua força como um grande centro cultural do país. Produtos turísticos diversos, além de pontos turísticos, experiências culturais, produtos turísticos MICE, ecoturismo e resorts em Hanói estão atendendo às necessidades desse segmento de clientes de alto nível.

Turistas de luxo visitam o Bairro Antigo de Hanói. Foto: Hoai Nam

“No futuro, Hanói se concentrará em atrair e construir hotéis de luxo de 4 a 5 estrelas; modernizar destinos turísticos de alta qualidade; treinar e promover recursos humanos qualificados com boas habilidades de serviço e promover a transformação digital no turismo para promover a atração de visitantes internacionais de alto nível”, afirmou o Sr. Tran Trung Hieu.

Para atrair o segmento de clientes de alto padrão, uma base de clientes que sempre exige produtos diferenciados e personalizados para o Vietnã, a Sra. Ngo Thi Huong, Diretora Geral Adjunta de Vendas e Marketing da Vinpearl Joint Stock Company, compartilhou que, no segmento de alto padrão, os clientes sempre exigem produtos diferenciados e personalizados. Portanto, a Vinpearl busca oferecer um único destino, mas muitas experiências, especialmente experiências pioneiras no Vietnã, especialmente turismo sustentável, como o Vinpearl Safari em Phu Quoc, o Vinpearl River Safari em Nam Hoi An...

Para atrair turistas de alto nível, a indústria do turismo vietnamita precisa se concentrar no desenvolvimento de produtos relacionados à saúde, turismo verde e turismo sustentável. Dependendo de cada segmento de cliente, é preciso criar produtos "sob medida". Por exemplo, os turistas coreanos gostam de turismo de golfe, então é preciso haver uma política para promover e desenvolver produtos de golfe de qualidade para esse tipo de cliente, sugeriu a Sra. Ngo Thi Huong.

Liam Cordingly, representante da Organização de Pesquisa Econômica de Oxford, também recomendou que a culinária é um dos fatores que atraem turistas de alto nível, então o turismo vietnamita deve se concentrar no desenvolvimento de experiências culinárias de alto nível, incluindo a construção de cadeias de suprimentos nacionais e estrangeiras essenciais, melhorando assim a qualidade das experiências turísticas.

Turistas indianos de alto padrão visitam o Templo da Literatura. Foto: Hoai Nam

Contribuindo com soluções para que o turismo no Vietnã atraia turistas de alto nível, o presidente da Associação de Turismo do Vietnã, Vu The Binh, sugeriu que o Vietnã precisa ter políticas para dar suporte ao desenvolvimento de uma série de novos produtos turísticos que sejam capazes de atrair turistas internacionais de alto nível, como o turismo de golfe...

Só em 2019, dos 5 milhões de turistas coreanos que vieram ao Vietnã, mais de 1 milhão veio para jogar golfe, ajudando a aumentar a receita do turismo em 2 a 3 bilhões de dólares. Portanto, a Associação recomenda que o Governo aplique uma política de isenção ou redução do imposto especial sobre consumo para golfistas que são turistas internacionais (de 20% para 10% ou 5%) para melhorar a capacidade de atrair turistas de alto nível para o turismo vietnamita — propôs o Sr. Binh.

Acrescentando soluções para atrair visitantes, o Diretor da Administração Nacional de Turismo do Vietnã, Nguyen Trung Khanh, sugeriu que as unidades e localidades pesquisem o mercado, entendam as necessidades dos hóspedes de alto padrão; concentrem-se na singularidade, individualidade e sofisticação do estilo de serviço. Além disso, as unidades precisam continuar aprimorando a qualidade dos recursos humanos; estabelecer padrões para atender hóspedes de alto padrão; promover a publicidade em cada mercado, posicionando assim o Vietnã como um destino atraente para hóspedes de alto padrão.

Fonte: https://kinhtedothi.vn/lam-the-nao-de-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-toi-viet-nam.html