Kinhtedothi - O turismo no Vietnã e no mundo está se recuperando gradualmente, com um aumento acentuado no número de turistas de alto padrão. No entanto, atualmente, a capacidade de atração do turismo vietnamita para esse grupo de turistas internacionais de alto padrão ainda é bastante modesta, não condizente com seu potencial inerente.
Mercado bilionário
Informações da Administração Nacional de Turismo mostram que, em 2023, o tamanho do mercado global de turismo de luxo ultrapassará 2,1 trilhões de dólares americanos e a expectativa é que chegue a mais de 3 trilhões de dólares americanos em 2032.
Nos últimos 9 meses, o mercado vietnamita recebeu 12,7 milhões de turistas internacionais, um aumento de 43% em relação ao mesmo período do ano anterior. Esse resultado demonstra que o Vietnã está se tornando um destino para bilionários do mundo todo, como os da Índia, que vêm para explorar , relaxar e realizar casamentos. No final de agosto de 2024, o Vietnã recebeu um grupo de 4.500 turistas indianos que viajaram e participaram de conferências.
Segundo Nguyen Cong Hoan, diretor-geral da Flamingo Redtours, o turismo de luxo costumava ser voltado para um pequeno grupo de pessoas, mas agora se expandiu para um público mais amplo. Em vez de visitar muitos lugares, os turistas estão mais interessados em experiências imersivas e altamente personalizadas durante sua viagem.
Segundo pesquisa da consultoria econômica global Oxford Economics, os clientes de alto padrão estão interessados em serviços de qualidade única e altamente competitivos. Liam Cordingley, representante da Oxford Economics, informou que a pandemia da Covid-19 mudou significativamente as necessidades dos turistas, que passaram a buscar maior valor agregado em cada viagem. Por isso, cada vez mais pessoas optam por viagens de luxo, desejando vivenciar experiências novas, exclusivas e sofisticadas.
“Só no setor gastronômico, os turistas estão dispostos a pagar uma taxa de serviço adicional de 10% por serviços premium. Na verdade, os turistas podem gastar 250 dólares por dia em experiências de serviço premium”, afirmou o Sr. Liam Cordingley.
A realidade do turismo doméstico no Vietnã nos últimos tempos mostra que não apenas os turistas internacionais demandam viagens de luxo, mas também os vietnamitas, devido ao aumento de sua renda. Isso também abre oportunidades para o setor turístico desenvolver serviços de alto padrão, atrair novos mercados e atender à crescente demanda dos consumidores.
Ao falar sobre o potencial para atrair turistas de alto padrão, o Diretor da Administração Nacional de Turismo, Nguyen Trung Khanh, afirmou que o Vietnã tem grande potencial para se tornar um destino de qualidade, acolhendo grupos de turistas de alto padrão, graças às suas ricas e diversas tradições culturais e culinária. Ao mesmo tempo, o país também possui paisagens famosas, como a Baía de Ha Long e algumas das praias mais belas do mundo.
Melhore a qualidade para atrair clientes.
De acordo com especialistas em turismo, embora o Vietnã tenha grande potencial para atrair turistas de alto padrão, para alcançar esse número de visitantes é necessária a participação das localidades e das empresas na articulação de produtos e no aperfeiçoamento de processos e padrões de serviço de alta qualidade.
Em relação à atração de turistas de alto padrão para o Vietnã, o vice-diretor do Departamento de Turismo de Hanói, Tran Trung Hieu, afirmou: os turistas de alto padrão são o público-alvo da indústria turística da capital, que, aproveitando sua posição como um importante centro cultural do país, oferece uma gama diversificada de produtos turísticos, incluindo pontos turísticos tradicionais, experiências culturais, turismo de incentivo, congressos, eventos e exposições (MICE), ecoturismo e resorts.
“No futuro próximo, Hanói se concentrará em atrair e construir hotéis de luxo de 4 a 5 estrelas; aprimorar destinos turísticos de alta qualidade; treinar e capacitar recursos humanos qualificados com boas habilidades de atendimento e promover a transformação digital no turismo para atrair visitantes internacionais de alto padrão”, afirmou o Sr. Tran Trung Hieu.
Para atrair o segmento de clientes de alto padrão, uma base de consumidores que sempre busca produtos exclusivos e personalizados, a Sra. Ngo Thi Huong, Diretora Geral Adjunta de Vendas e Marketing da Vinpearl Joint Stock Company, compartilhou que, nesse segmento, os clientes sempre exigem produtos únicos e personalizados. Portanto, a Vinpearl visa oferecer um destino com diversas experiências, especialmente experiências inéditas no Vietnã, principalmente no que diz respeito ao turismo ecológico, como o Vinpearl Safari Phu Quoc e o Vinpearl River Safari Nam Hoi An.
“Para atrair turistas de alto padrão, a indústria do turismo vietnamita precisa se concentrar no desenvolvimento de produtos relacionados à saúde, ao turismo ecológico e ao turismo sustentável. Dependendo de cada segmento de clientes, é necessário criar produtos personalizados. Por exemplo, os turistas coreanos gostam de turismo de golfe, então é preciso haver uma política de promoção e o desenvolvimento de produtos de golfe de qualidade para esse tipo de cliente”, sugeriu a Sra. Ngo Thi Huong.
Liam Cordingly, representante da Organização de Pesquisa Econômica de Oxford, também recomendou que a gastronomia é um dos fatores que atraem turistas de alto padrão, portanto, o turismo vietnamita deve se concentrar no desenvolvimento de experiências culinárias sofisticadas, incluindo a construção de cadeias de suprimentos essenciais, tanto nacionais quanto internacionais, melhorando assim a qualidade das experiências turísticas.
Ao apresentar soluções para ajudar o turismo vietnamita a atrair turistas de alto padrão, o presidente da Associação de Turismo do Vietnã, Vu The Binh, sugeriu que o Vietnã precisa de políticas que apoiem o desenvolvimento de novos produtos turísticos capazes de atrair turistas internacionais de alto padrão, como o turismo de golfe...
“Só em 2019, dos 5 milhões de turistas coreanos que visitaram o Vietnã, mais de 1 milhão vieram para jogar golfe, contribuindo para um aumento de 2 a 3 bilhões de dólares na receita do turismo. Portanto, a Associação recomenda que o Governo implemente uma política de isenção ou redução do imposto especial sobre o consumo para golfistas que sejam turistas internacionais (de 20% para 10% ou 5%) para melhorar a capacidade do país de atrair turistas de alto padrão para o turismo vietnamita”, propôs o Sr. Binh.
Para atrair visitantes, o Diretor da Administração Nacional de Turismo do Vietnã, Nguyen Trung Khanh, sugeriu que as empresas e localidades pesquisem o mercado, compreendam as necessidades dos hóspedes de alto padrão e foquem na singularidade, individualidade e sofisticação do estilo de serviço. Além disso, as empresas precisam continuar aprimorando a qualidade de seus recursos humanos, estabelecer padrões para atender hóspedes de alto padrão e promover ações de marketing aprofundadas em cada mercado, posicionando assim o Vietnã como um destino atraente para esse público.
Fonte: https://kinhtedothi.vn/lam-the-nao-de-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-toi-viet-nam.html
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