Modelo moderno e sincronizado de “Uma Janela”

Até 9 de setembro, a província havia integrado 1.944 serviços públicos ao Portal Nacional de Serviços Públicos, com uma taxa de processamento de registros antecipado e dentro do prazo de 94,87%.

Autoridades da comuna de Long Thanh orientam os moradores sobre como realizar procedimentos administrativos por meio do modelo "Janela Única". Foto: CAM TU

De acordo com os resultados estatísticos e de avaliação do Portal Nacional de Serviços Públicos, às 14h do dia 8 de setembro, An Giang alcançou uma pontuação total de 83,03 pontos (classificada como boa) e ficou em 15º lugar entre 34 províncias e cidades em todo o país, com um nível de satisfação de 17,9/18 pontos (99,44%), um índice excelente que reflete a confiança e a satisfação da população e das empresas.

A implementação e a construção do Portal Nacional de Serviços Públicos, que se tornará uma "Janela Única" centralizada para o recebimento exclusivo de registros online após o encerramento de todos os Portais de Serviços Públicos provinciais e municipais em todo o país, são consideradas uma solução importante e inovadora para promover a transformação digital nacional. De acordo com o cronograma, até o final de fevereiro de 2026, no máximo, os ministérios e órgãos também encerrarão seus Portais de Serviços Públicos ministeriais, passando a utilizar exclusivamente o Portal Nacional de Serviços Públicos.

Segundo o vice-diretor do Departamento de Ciência e Tecnologia, Nguyen Xuan Kiem, a implementação do modelo "Janela Única" está totalmente alinhada com a tendência inevitável de forte desenvolvimento da tecnologia da informação, transformação digital e integração internacional no período atual. Com o modelo "Janela Única", cidadãos e empresas precisam apenas se lembrar e acessar o endereço dichvucong.gov.vn para realizar todos os procedimentos administrativos online, independentemente do ministério, departamento ou localidade a que o procedimento pertença. Dessa forma, facilita-se o gerenciamento de procedimentos administrativos, reduzindo custos e tempo, além de evitar confusão e acesso a sites falsos e fraudulentos. A mudança no método de prestação de serviços públicos online por meio da "Janela Única" não altera o direito de realizar os procedimentos, apenas simplifica o ponto de atendimento, torna o processo transparente e facilita o acompanhamento do andamento.

Atualmente, pessoas físicas e jurídicas podem submeter documentos para a regularização de procedimentos administrativos online, por meio do Portal Nacional de Serviços Públicos, a qualquer hora e em qualquer lugar, utilizando computadores, tablets e smartphones com conexão à internet. Além disso, podem acompanhar e avaliar o andamento e a eficiência do trabalho de cada nível, unidade e indivíduo no processo de regularização de procedimentos administrativos, evitando assédio e intimidação por parte de um grupo de funcionários burocráticos e arrogantes.

Para operar o sistema "Janela Única" de forma eficaz, as comunas e os distritos da província intensificaram a divulgação, a orientação e o apoio à população para aprimorar suas habilidades digitais, incentivando cidadãos e empresas a utilizarem proativamente os serviços públicos online para lidar com procedimentos administrativos. De acordo com o vice-diretor do Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Go Quao, Nguyen Huu Dac, atualmente, os procedimentos administrativos realizados online pela população por meio do Portal Nacional de Serviços Públicos aumentaram significativamente. Os benefícios do modelo "Janela Única" não apenas aumentam a satisfação da população e das empresas com os serviços públicos, mas também contribuem para a construção do governo eletrônico, do governo digital e para a melhoria da eficiência operacional dos órgãos estatais.

O papel e a importância da operação do “Portal Único” foram claramente observados na prática. No entanto, para alcançarmos os resultados esperados, o Portal Nacional de Serviços Públicos precisa assegurar uma infraestrutura robusta, preparada para operar sem problemas em caso de aumento repentino da demanda, garantindo a segurança e a proteção da informação. Alguns procedimentos administrativos de ministérios e órgãos de nível ministerial também precisam ser concluídos e divulgados em breve, para que as localidades possam implementar o processo de solicitação, garantindo conectividade e operação eficiente. Essa é uma questão que muitas localidades têm apontado e recomendado ao longo da implementação do modelo de “Portal Único”.

CAM TU

Fonte: https://baoangiang.com.vn/mo-hinh-mot-cua-so-dong-bo-hien-dai-a462937.html