A MobiFone se concentra nos clientes, cumprindo com sucesso sua missão corporativa para a comunidade

Em sua transformação em uma empresa líder em tecnologia no Vietnã, a MobiFone Telecommunications Corporation alcançou muitos sucessos. Em 2024, a operadora de rede atingiu com sucesso suas metas, com lucros e contribuições ao orçamento do estado excedendo o planejado. Em particular, a MobiFone implementou uma série de soluções inovadoras, com o objetivo de melhor atender pessoas e empresas.

Atualizar a infraestrutura - Atualizar a experiência do cliente

A MobiFone implementou gradualmente soluções inovadoras, incluindo: aumento do investimento em infraestrutura nas principais cidades e áreas de difícil acesso, expansão da cobertura e cooperação para maximizar o uso dos recursos disponíveis, garantindo assim a qualidade estável da rede e atendendo às crescentes necessidades dos clientes. Os projetos de investimento em 4G e 5G implantados em 2024 aumentarão significativamente a capacidade da rede da MobiFone.

O Sr. Dean Coetzee, CEO da Enterprise Products Integration Pte Ltd (EPI), representou a MobiFone na concessão do certificado ANSI/TIA-942.

Em 2024, a qualidade da rede da MobiFone manteve-se estável em muitos eventos de grande porte com grande público. Ao aplicar tecnologia digital às operações e ao gerenciamento da rede, a MobiFone melhorou significativamente sua capacidade de detectar e lidar com incidentes, garantindo a melhor qualidade de serviço possível e transmissão sem interrupções, reduzindo assim as reclamações de clientes em 17%.

Além da infraestrutura digital, plataformas de infraestrutura para IoT, infraestrutura de dados e computação em nuvem também são de especial interesse para a MobiFone. Em 2024, pela primeira vez, a MobiFone recebeu o certificado internacional "TIA 942 Rated 3" para o sistema de Data Center da MobiFone. O grande projeto de Data Center centralizado da empresa no Parque de Alta Tecnologia Hoa Lac também recebeu oficialmente uma Licença de Investimento e está sendo implementado com urgência, abrindo possibilidades de negócios mais amplas para o Data Center da MobiFone. Além da infraestrutura de dados, a empresa também concluiu o ecossistema de produtos e serviços correspondente, lançando 15 novos serviços, como VPC, Balanceador de Carga, Armazenamento de Objetos, etc.

Recuperação rápida após o Tufão Yagi - afirmando a responsabilidade para com a sociedade

Em 7 de setembro de 2024, o supertufão Yagi – o tufão mais forte a atingir o Vietnã nos últimos 70 anos – atingiu as províncias do norte, afetando milhões de vietnamitas. Assim que a previsão foi recebida, os líderes da Corporação direcionaram urgentemente as unidades relevantes para os pontos críticos; mobilizaram o máximo de recursos e materiais no local e em toda a MobiFone para garantir a segurança da rede e superar rapidamente os incidentes causados ​​por tempestades e inundações. Ao mesmo tempo, a MobiFone e outras operadoras de rede coordenaram o roaming para dar suporte aos clientes durante a utilização do serviço, garantindo uma comunicação estável e fluida, e restaurando rapidamente a rede para atender às operações das autoridades locais e às necessidades de comunicação dos clientes em áreas afetadas por tempestades e inundações.

As lojas MobiFone nas áreas afetadas estão abertas continuamente para atender a população: apoiando o carregamento, fornecendo água encanada, Wi-Fi gratuito e ativando cartões SIM no local para os clientes. Unindo forças para apoiar as pessoas afetadas por tempestades e inundações, todos os funcionários da Corporação doaram quase 2 bilhões de VND. Além disso, a MobiFone também doou mais de 50 bilhões de VND para as contas dos clientes para ajudá-los a manter a comunicação contínua.

Também em 2024, a MobiFone continuará a implementar muitos programas significativos de seguridade social, como apoiar casas solidárias em muitas províncias e cidades; construir escolas em áreas difíceis; contribuir para programas lançados pela Frente da Pátria do Vietnã e Frentes da Pátria em todos os níveis.

Os esforços acima da MobiFone não apenas atendem às necessidades do mercado de dados vietnamita em tempo hábil, mas também mostram o forte comprometimento da MobiFone em participar da construção de infraestrutura essencial para atender às vidas das pessoas e às operações comerciais, implementando adequadamente a política do governo sobre o desenvolvimento da infraestrutura digital nacional, ao mesmo tempo em que afirma claramente a responsabilidade de uma empresa para com a comunidade, comprometida em construir uma sociedade forte e humana.

Fonte: https://thanhnien.vn/mobifone-lay-khach-hang-lam-trong-tam-hoan-thanh-tot-su-menh-doanh-nghiep-vi-cong-dong-185241225213604278.htm