A MobiFone prioriza os clientes e cumpre sua missão corporativa para com a comunidade.

Em sua transformação em uma empresa líder em tecnologia no Vietnã, a MobiFone Telecommunications Corporation alcançou muitos sucessos. Em 2024, a operadora de rede concluiu com êxito as metas estabelecidas, com lucros e contribuições para o orçamento estatal acima do planejado. Em particular, a MobiFone implementou uma série de soluções inovadoras, visando atender da melhor forma possível pessoas e empresas.

Melhorar a infraestrutura - Melhorar a experiência do cliente

A MobiFone implementou gradualmente soluções inovadoras, incluindo: aumento do investimento em infraestrutura nas principais cidades e áreas de difícil acesso, expansão da cobertura e cooperação para maximizar o uso dos recursos disponíveis, garantindo assim a estabilidade da qualidade da rede e atendendo às crescentes necessidades dos clientes. Os projetos de investimento em 4G e 5G implementados em 2024 melhorarão significativamente a capacidade da rede da MobiFone.

O Sr. Dean Coetzee, CEO da Enterprise Products Integration Pte Ltd (EPI), representou a MobiFone na entrega do certificado ANSI/TIA-942.

Em 2024, a qualidade da rede da MobiFone manteve-se estável em diversos grandes eventos com grande público. Ao aplicar tecnologia digital às operações e à gestão da rede, a MobiFone melhorou significativamente sua capacidade de detectar e lidar com incidentes, garantindo a melhor qualidade de serviço possível e uma transmissão fluida, reduzindo assim as reclamações dos clientes em 17%.

Além da infraestrutura digital, as plataformas de infraestrutura para IoT, infraestrutura de dados e computação em nuvem também são de especial interesse para a MobiFone. Em 2024, pela primeira vez, a MobiFone recebeu a certificação internacional "TIA 942 Rated 3" para seu sistema de Data Center. O grande projeto de Data Center centralizado da empresa no Parque de Alta Tecnologia de Hoa Lac também recebeu oficialmente a Licença de Investimento e está sendo implementado com urgência, abrindo maiores possibilidades de negócios para o Data Center da MobiFone. Juntamente com a infraestrutura de dados, a empresa também concluiu o ecossistema de produtos e serviços correspondente, lançando 15 novos serviços, como VPC, Balanceador de Carga, Armazenamento de Objetos, etc.

Recuperação rápida após o tufão Yagi : reafirmando a responsabilidade para com a sociedade.

Em 7 de setembro de 2024, o supertufão Yagi — o mais forte a atingir o Vietnã nos últimos 70 anos — atingiu as províncias do norte, afetando milhões de vietnamitas. Assim que a previsão foi recebida, os líderes da Corporação prontamente direcionaram as unidades relevantes para os locais mais afetados; mobilizaram o máximo de recursos e materiais no local e em toda a MobiFone para garantir a segurança da rede e superar rapidamente os incidentes causados ​​por tempestades e inundações. Ao mesmo tempo, a MobiFone e outras operadoras de rede coordenaram o roaming para dar suporte aos clientes durante o uso do serviço, garantindo uma comunicação estável e fluida, e restaurando rapidamente a rede para atender às operações das autoridades locais e às necessidades de comunicação dos clientes nas áreas afetadas por tempestades e inundações.

As lojas da MobiFone nas áreas afetadas permanecem abertas ininterruptamente para atender a população: oferecendo serviços como carregamento de dispositivos, água potável, Wi-Fi gratuito e ativação de chips SIM na hora. Unindo esforços para apoiar as pessoas afetadas pelas tempestades e enchentes, todos os funcionários da empresa doaram quase 2 bilhões de VND. Além disso, a MobiFone também depositou mais de 50 bilhões de VND em contas bancárias para ajudar os clientes a manterem a comunicação.

Ainda em 2024, a MobiFone continuará a implementar diversos programas importantes de segurança social, como o apoio a casas de acolhimento em várias províncias e cidades; a construção de escolas em áreas carentes; e a contribuição para programas lançados pela Frente Patriótica do Vietname e pelas Frentes Patrióticas em todos os níveis.

Os esforços da MobiFone acima mencionados não apenas atendem tempestivamente às necessidades do mercado de dados vietnamita, mas também demonstram o forte compromisso da MobiFone em participar da construção de infraestrutura essencial para servir à vida das pessoas e às operações comerciais, implementando adequadamente a política governamental de desenvolvimento da infraestrutura digital nacional, ao mesmo tempo que afirmam claramente a responsabilidade de uma empresa para com a comunidade, comprometida com a construção de uma sociedade forte e humana.

Fonte: https://thanhnien.vn/mobifone-lay-khach-hang-lam-trong-tam-hoan-thanh-tot-su-menh-doanh-nghiep-vi-cong-dong-185241225213604278.htm