Uma falha no Cloudflare paralisou o mundo: um alerta.

Um problema de configuração na Cloudflare paralisou o Canva, o ChatGPT, o Spotify e uma série de outros serviços globais, expondo o nível perigoso de dependência da internet.

Canva, ChatGPT e uma série de outros grandes sites foram afetados, causando prejuízos ao trabalho, à receita e à experiência do usuário - Foto: REUTERS

No dia 18 de novembro, uma série de sites famosos, como Canva, ChatGPT e muitas outras plataformas online, sofreram interrupções simultâneas, deixando milhões de usuários sem acesso ao serviço por várias horas.

Este incidente não só paralisou o trabalho e o entretenimento, como também expôs grandes riscos para as empresas que dependem de plataformas digitais.

A interrupção do serviço Cloudflare e o efeito dominó global

Enquanto a Cloudflare solucionava o problema, muitos serviços online, como Canva, ChatGPT, Spotify e sites de notícias que utilizam a CDN, apresentaram erros graves.

A Canva sofreu uma interrupção que atrasou milhões de designs, afetando usuários e equipes de marketing. O ChatGPT apresentou problemas generalizados de acesso, interrompendo milhões de solicitações por minuto.

As plataformas de comércio eletrônico e os serviços de varejo também sofrem com a redução do tráfego, erros do tipo 500, perda de receita e interrupções operacionais.

No Vietnã, os usuários também relataram o erro 500 ao acessar o ChatGPT e muitos outros sites, demonstrando uma grande dependência do Cloudflare.

A Cloudflare confirmou que a causa foi um arquivo de configuração incomum em seu sistema de filtragem de tráfego, que corrompeu seu software de roteamento de tráfego e interrompeu seu CDN, firewall e proxy.

Embora não tenha sido um ataque cibernético, o incidente criou um efeito dominó, já que muitas plataformas que dependem da Cloudflare sofreram interrupções simultaneamente.

Vale ressaltar que o Downdetector também foi afetado, pois utilizava a infraestrutura da Cloudflare, deixando os usuários sem informações nas primeiras horas da manhã.

O quanto a internet depende da Cloudflare?

Um problema no Cloudflare está causando a exibição simultânea do erro 500 em diversos sites ao redor do mundo.

O dano mais óbvio é o tempo de inatividade, mas as empresas também sofrem muitas perdas difíceis de mensurar, como transações interrompidas, perda de clientes e danos à reputação. Algumas plataformas precisam aumentar a carga do servidor ou usar infraestrutura de backup, incorrendo em custos técnicos, e o Googlebot fica impossibilitado de acessar o site, afetando temporariamente o SEO.

O incidente demonstra os riscos de depender exclusivamente de um único serviço: um único arquivo de configuração defeituoso pode tirar milhares de sites do ar, evidenciando a necessidade de diversificar a infraestrutura ou implantar várias CDNs.

Atualmente, a Cloudflare atende cerca de 20% dos sites globais, mas no Vietnã esse número é ainda maior, pois muitas empresas, sites de notícias, SaaS e comércio eletrônico dependem da CDN e do firewall desse provedor.

O incidente de 18 de novembro mostrou que a Internet é baseada em um ecossistema centralizado: apenas um arquivo de configuração defeituoso pode causar a interrupção de uma série de serviços, alertando as empresas para a necessidade de construir uma infraestrutura mais distribuída e com capacidade de autorrecuperação.

Lições e novos rumos para as empresas vietnamitas

A falha da Cloudflare não foi apenas um problema técnico, mas também um alerta sobre o quão dependente sua empresa é de infraestrutura externa. Implementar infraestrutura redundante, cache de conteúdo estático, múltiplas CDNs e processos de gerenciamento de crises pode ajudar a mitigar os riscos.

As empresas devem reavaliar sua dependência de um único fornecedor para limitar danos e melhorar a confiabilidade de serviços críticos. Embora o incidente tenha sido resolvido em poucas horas, permanecem dúvidas sobre a segurança e a resiliência da infraestrutura, exigindo maior planejamento para o futuro.

PHAN HAI DANG

Fonte: https://tuoitre.vn/mot-file-loi-cua-cloudflare-khien-ca-the-gioi-khung-lai-loi-canh-bao-20251119162359416.htm