Melhorar a qualidade do atendimento ao paciente

Diante da crescente demanda por cuidados de saúde, especialmente no contexto do envelhecimento da população, a equipe de enfermagem em Quang Ninh se esforça constantemente para melhorar suas qualificações profissionais, habilidades de comunicação e estilo de serviço, contribuindo para construir a imagem de um "bom médico como uma mãe" no coração dos pacientes.

Nunca pare de aprender e praticar

Os recursos humanos médicos são o fator central que determina a qualidade dos serviços e o desenvolvimento do setor da saúde. Percebendo isso, as unidades médicas da província têm se concentrado recentemente não apenas no desenvolvimento de uma equipe de médicos altamente qualificados, mas também na formação e no desenvolvimento de enfermeiros, técnicos e parteiras.

Anualmente, as competições "Excelentes Habilidades" e "Excelente Enfermeiro - Excelente Técnico" são realizadas com entusiasmo em diversas instituições médicas. No início de outubro de 2025, o Hospital Geral Provincial organizou a Competição "Excelente Enfermeiro, Parteira e Técnico 2025". A competição atraiu 105 candidatos de departamentos clínicos, que passaram por competições teóricas, práticas de processos técnicos e comunicação e comportamento. O Dr. CKII Nguyen Ba Viet, Diretor do Hospital, enfatizou: "A competição é uma oportunidade para os enfermeiros aprimorarem seus conhecimentos, praticarem habilidades práticas, habilidades de comunicação e comportamento no processo de atendimento aos pacientes. Assim, o hospital pode avaliar a capacidade, determinar as diretrizes adequadas de treinamento e desenvolvimento para inovar o espírito e a atitude do serviço, visando à satisfação do paciente".

Com uma preparação cuidadosa e um espírito de aprendizado e competição, o concurso criou um vibrante movimento de aprendizagem, disseminando o espírito de amor pela profissão, responsabilidade e humanidade entre a equipe de enfermagem. Os resultados do concurso servirão de base para que o Conselho Diretor do Hospital Geral Provincial continue aprimorando a qualidade dos recursos humanos da equipe de enfermagem, parteiras e técnicos, contribuindo para a construção de um hospital profissional e acolhedor, que tenha os pacientes como centro.

Enfermeiros participam da competição de prática de procedimentos técnicos no Concurso "Excelente Enfermeiro, Parteira e Técnico 2025", organizado pelo Hospital Geral Provincial.

As instalações médicas da província incentivam constantemente o espírito criativo nas atividades profissionais e na pesquisa científica dos enfermeiros, especialmente em áreas diretamente relacionadas à realidade do cuidado e do tratamento. No Hospital Bai Chay, a melhoria da qualidade da enfermagem é realizada por meio de diversas soluções específicas, vinculadas à realidade do atendimento diário aos pacientes. Em média, o hospital recebe de 1.200 a 1.800 consultas por dia e trata de 800 a 1.200 pacientes internados. A equipe de enfermagem, obstetrícia e técnicos é composta por 562 pessoas, representando mais da metade da força de trabalho total do hospital.

De acordo com a enfermeira CKI Ha Thi Dung, Chefe do Departamento de Enfermagem do Hospital Bai Chay, nos últimos anos, a equipe de enfermagem da unidade sempre teve a oportunidade de estudar, praticar e participar de pesquisas científicas. Desde o início do ano, 17 enfermeiros e técnicos presidiram projetos de pesquisa de base; muitos participaram de pesquisas provinciais e do Concurso Provincial de Inovação Técnica. Esses projetos de pesquisa científica e projetos contribuíram para encontrar soluções para melhorar a eficiência do atendimento, reduzir erros médicos e atingir o objetivo mais alto de satisfação do paciente. Junto com isso, os departamentos e quartos do hospital lançaram ativamente movimentos de inovação, aprimoraram os processos de atendimento, promoveram a aplicação de tecnologia na gestão de registros e no monitoramento de pacientes, ajudando a economizar tempo, melhorar a qualidade do serviço e aprimorar a experiência do paciente durante o tratamento.

Técnicos (Hospital Bai Chay) realizam tomografias computadorizadas de tórax em pessoas que vão para exames médicos.

Entre firmemente na nova fase

Observa-se que o papel da equipe de enfermagem é cada vez mais afirmado no sistema de saúde, em consonância com a orientação do Partido e do Estado para a melhoria da qualidade da assistência à saúde no novo período. A Resolução nº 20-NQ/TW, de 25 de outubro de 2017, da 6ª Conferência Central, Sessão XII, "Fortalecendo o trabalho de proteção, cuidado e melhoria da saúde das pessoas na nova situação", enfatizou que as atividades dos enfermeiros médicos são um dos temas aos quais o setor da saúde dedica especial atenção, a fim de melhorar a qualidade e a eficácia da assistência à saúde dos pacientes.

Reconhecendo o importante papel da equipe de enfermagem, o setor de saúde da província implementou diversas soluções para melhorar tanto a quantidade quanto a qualidade. Atualmente, enfermeiros, parteiras e técnicos representam quase 50% da força de trabalho total do setor, afirmando seu papel fundamental no cuidado da saúde das pessoas. Notavelmente, 97% da equipe de enfermagem da província possui diploma universitário ou superior, muitos dos quais possuem diplomas universitários e de pós-graduação. As instituições médicas também se concentram na criação de empregos adequados, cuidando da vida material e espiritual, para que a equipe de enfermagem possa permanecer na profissão com confiança.

Enfermeiros do Departamento Neonatal (Hospital Obstétrico e Pediátrico Quang Ninh ) cuidam de bebês prematuros.

Atualmente, a província conta com 25 enfermeiros por 10.000 habitantes. A Resolução do 16º Congresso Provincial do Partido estabelece uma meta de 33 enfermeiros por 10.000 habitantes até 2030. Esta é uma orientação importante para o setor de saúde da província continuar a treinar e aprimorar a equipe de enfermagem em quantidade e qualidade, atendendo às necessidades de saúde no novo contexto.

No Hospital de Obstetrícia e Pediatria Quang Ninh, a promoção do papel da enfermagem é considerada um fator fundamental para a melhoria da qualidade do tratamento. Anualmente, o hospital organiza cursos de treinamento especializado, atualizando habilidades de comunicação e cuidados com bebês prematuros, gestantes de alto risco, etc. A enfermeira Nguyen Thi Kim Van, do Departamento de Neonatologia, compartilhou: "Cuidar de recém-nascidos, especialmente prematuros, exige não apenas técnicas padrão, mas também paciência e amor. Somos incentivados a aprender, pesquisar e desenvolver iniciativas para aprimorar o processo de cuidado, para que cada cirurgia traga segurança e confiança aos pacientes."

No Centro Médico Tien Yen, o lema "Centrado no Paciente" é concretizado por meio de ações práticas. Cada enfermeiro é treinado em habilidades de comunicação, orientado sobre como se comportar em situações estressantes e incentivado a ouvir e compartilhar com os pacientes. Graças a isso, a taxa de satisfação dos pacientes no Centro está sempre acima de 98% em pesquisas internas. Além de aprimorarem suas competências, os enfermeiros também se tornam "companheiros" para ajudar os pacientes a se sentirem seguros e confiarem no sistema de saúde de base.

Enfermeiros do Centro Médico Tien Yen realizam exames de sangue em pessoas que vão consultar um médico.

Os esforços silenciosos da equipe de enfermagem foram devidamente reconhecidos. Muitos enfermeiros em Quang Ninh receberam o título de "Médicos Excelentes", uma nobre condecoração do Partido e do Estado, que homenageia exemplos de dedicação e devoção aos pacientes. São pessoas comuns, mas resilientes, que mantêm acesa a chama do amor pela profissão todos os dias, disseminando o espírito de compaixão na jornada pela saúde da comunidade.

Nguyen Hoa

Fonte: https://baoquangninh.vn/nang-cao-chat-luong-cham-soc-nguoi-benh-3381415.html