Autoridades do distrito de Phong Phu participam de treinamento sobre transformação digital nos processos de trabalho.

Aprenda a fazer melhor

No distrito de Phong Phu, o ambiente de aprendizado era sério e sistemático. Palestrantes do Centro de Tecnologia da Informação da Cidade, do Portal de Informação Eletrônica e da VNPT Hue guiaram os participantes passo a passo, simulando cenários reais de resolução de casos. O presidente do Comitê Popular do Distrito, Nguyen Van Dung, afirmou: "Se os funcionários não dominarem a tecnologia, não poderão controlar o progresso e a qualidade do seu trabalho."

O Sr. Le Phi Hung, funcionário do Centro de Serviços Administrativos Públicos do distrito de Phong Phu, relatou que, nos primeiros dias de operação do novo modelo, a carga de trabalho era pesada e o grande número de documentos recebidos era estressante; a maior preocupação era não conseguir processar os procedimentos dentro do prazo e perder os prazos para os cidadãos. Desde a implementação do software de gestão operacional, tudo ficou claro: quais tarefas são suas, o que está pendente, quem é o responsável; o trabalho é mais rápido e confiável.

Na comuna de Nam Dong, a mentalidade de "aprender para se destacar" vai além do escopo das funções oficiais. Recentemente, a comuna organizou um treinamento sobre a aplicação de IA, ChatGPT e NotebookLM — novas ferramentas que poucos imaginavam que os funcionários locais utilizariam. Agora, a IA auxilia na elaboração de documentos, análise de relatórios, agregação de dados e aumenta significativamente a produtividade no trabalho.

Nam Dong não só aprendeu por conta própria, como também lançou o "Movimento de Alfabetização Digital", com o objetivo de que todos os cidadãos soubessem usar a tecnologia digital e desenvolvessem algumas habilidades básicas. Os funcionários não apenas trabalharam, como também foram de porta em porta para orientar os cidadãos sobre como obter o VNeID, usar os serviços públicos e fazer pagamentos sem dinheiro em espécie.

Na comuna de Vinh Loc, o curso de treinamento em IA realizado no final de novembro de 2025 criou um ambiente de trabalho extremamente dinâmico. Os líderes da comuna instruíram os funcionários a "compreender corretamente, executar corretamente e aplicar corretamente", para que a IA se tornasse uma ferramenta de apoio, e não um fardo tecnológico. Após um curto período de uso, a eficácia foi evidente; novas habilidades, como redação rápida, elaboração de relatórios e análise de dados, ajudaram os funcionários a economizar horas por semana.

Dê ênfase à importância da autoaprendizagem proativa.

Com a simplificação do sistema e o aumento significativo da carga de trabalho na base, os funcionários não dependem mais exclusivamente de "mentores" ou cursos de treinamento, mas exigem um aprimoramento proativo para se tornarem mais habilidosos, rápidos e precisos.

O Sr. Nguyen Van Hoa, Presidente do Comitê Popular da comuna de Nam Dong, compartilhou uma história real de sua localidade: Recentemente, muitos funcionários das áreas de administração de terras, finanças e tecnologia da informação buscaram voluntariamente locais com melhores práticas para aprender. Ninguém os obrigou, mas cada experiência de aprendizado foi diferente. Quando os funcionários aprenderam os procedimentos corretos e os métodos eficazes, retornaram à comuna e trabalharam com mais rapidez, sem a confusão que enfrentavam antes.

"Uma coisa que os líderes da comuna apreciam muito nos funcionários é que as habilidades podem ser treinadas, mas o espírito de autoaprendizagem só pode vir da consciência de cada indivíduo. Esse é o espírito que os funcionários locais demonstraram no passado", informou o Sr. Nguyen Van Hoa.

Segundo Nguyen Van Manh, Diretor do Departamento de Assuntos Internos, o Departamento está atualmente compilando e revisando as qualificações de todos os funcionários municipais e distritais. Com base nessa revisão, o Departamento aconselhará proativamente o Comitê Popular da Cidade sobre o desenvolvimento de um plano para elevar os padrões e melhorar a qualidade do trabalho desses funcionários. Esta é uma medida proativa para garantir que a pessoa certa esteja no cargo certo, com a expertise adequada, em um contexto de aparato administrativo simplificado, inúmeras tarefas e tecnologia em rápida evolução.

A partir da experiência prática em diversas localidades, observa-se um ponto em comum: a crescente demanda por transformação digital e a aplicação da tecnologia na resolução e gestão do trabalho. A transformação digital só terá sucesso quando os funcionários públicos mudarem. Os funcionários públicos devem ser pioneiros, compreendendo primeiro e agindo primeiro. Funcionários que não dominam a tecnologia terão muita dificuldade em incentivar os cidadãos a usar os serviços públicos online. Funcionários que não compreendem o processo de digitalização irão interromper o fluxo de trabalho.

Segundo o Sr. Nguyen Van Manh, no contexto de cargas de trabalho cada vez maiores e exigências mais rigorosas por eficiência e pontualidade, os funcionários da cidade devem mudar sua mentalidade de "fazer as coisas corretamente" para "fazê-las bem", de "ser suficientemente responsável" para "ousar assumir a responsabilidade". As competências digitais, a capacidade de coordenar e conectar, e a perspicácia política são três fatores-chave para que os funcionários liderem a reforma administrativa e sirvam melhor a população. Portanto, o espírito de autoaprendizagem, autoaperfeiçoamento e aprimoramento das capacidades individuais é um "apoio indireto", mas também um fator decisivo para a eficácia da administração pública local.

Texto e fotos: QUANG SANG

Fonte: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/nang-cao-nang-luc-de-dap-ung-yeu-cau-trong-giai-doan-moi-160888.html