Melhorando as habilidades de milhares de motoristas de tecnologia

Após 3 anos de implementação do programa de cooperação, em 18 de julho, em Hanói, o Departamento Geral de Educação Profissional (GDNN) do Ministério do Trabalho, dos Inválidos de Guerra e dos Assuntos Sociais (LĐTB&X) realizou uma conferência para resumir e avaliar os resultados da melhoria das habilidades da comunidade de motoristas da Grab Vietnam.

Na cerimônia de encerramento, o Dr. Pham Vu Quoc Binh, Diretor-Geral Adjunto do Departamento Geral de Educação Profissional, enfatizou que aprimorar a qualidade e as habilidades dos trabalhadores é uma tarefa importante. Para melhorar as habilidades dos trabalhadores vietnamitas, é necessária uma estreita cooperação entre escolas, empresas e órgãos de gestão estatal.

Cena da conferência que resumiu o projeto de aprimoramento das habilidades dos motoristas de tecnologia. Foto: MQ

Segundo o Sr. Binh, a força de trabalho que atua na área de tecnologia no Vietnã está cada vez maior. Portanto, a cooperação entre o Departamento Geral de Educação Profissional e a Grab Vietnam para aprimorar as habilidades da equipe de tecnologia é de grande importância. A alta qualidade na atuação em tecnologia deve alcançar 5 estrelas. Assim, é necessário fornecer, atualizar e complementar prontamente o conhecimento e as habilidades dessa força de trabalho.

O relatório apresentado na conferência sobre os resultados do projeto de cooperação (2021-2024) demonstrou que o Departamento Geral de Educação e Formação Profissional e a Grab Vietnam uniram esforços para implementar e concretizar os objetivos estabelecidos no Memorando de Entendimento, por meio da execução de atividades práticas no âmbito do Projeto "Aprimoramento das competências profissionais da comunidade de condutores de tecnologia", dentro da estrutura do programa de cooperação entre as duas partes.

Especificamente, com o objetivo de aprimorar as habilidades da comunidade de motoristas de tecnologia durante as operações e no dia a dia, com base nos resultados de uma pesquisa sobre as reais necessidades de treinamento e na experiência prática, os especialistas do Departamento Geral selecionaram, padronizaram e concluíram conteúdos de treinamento, incluindo: Código de conduta e padrões para atendimento a passageiros e usuários; Habilidades de direção segura; Habilidades para lidar com situações de emergência; Habilidades de comunicação em inglês; Habilidades para auxiliar passageiros e usuários, sejam eles turistas vietnamitas ou internacionais ; e Habilidades de gestão financeira pessoal.

Além disso, com o objetivo de aprimorar o conhecimento e as habilidades profissionais no ensino sobre materiais de treinamento, o Departamento de Educação Continuada, vinculado à Secretaria Geral de Educação Profissional, em parceria com a Grab Vietnam e especialistas, desenvolveu materiais de treinamento para o corpo docente, especialistas em treinamento de instituições de ensino profissional e pessoal de treinamento da Grab Vietnam nas regiões de Hanói , Da Nang e Cidade de Ho Chi Minh.

O Departamento de Educação Continuada (Departamento Geral de Educação Profissional) também coordenou com a Grab Vietnam e especialistas a organização de sessões de treinamento online, compartilhando com especialistas no canal da comunidade de motoristas parceiros da Grab os conhecimentos e habilidades necessários para o trabalho e para a vida profissional. As sessões de treinamento online receberam mais de 24.000 visualizações e 4.700 interações e comentários na plataforma de mídia social da comunidade de motoristas parceiros da Grab (dados de junho de 2024). Os materiais de treinamento padronizados foram publicados em diversos canais, para que a comunidade de motoristas em geral pudesse acessá-los e acompanhá-los facilmente, incluindo: publicação pública no repositório de dados do site oficial do Departamento Geral de Educação Profissional; publicação na plataforma de treinamento online dedicada aos parceiros da Grab - GrabAcademy. Pouco tempo após a publicação na GrabAcademy, até junho de 2024, os materiais de treinamento receberam mais de 34.000 visitas e visualizações, além de 25.000 respostas às questões de múltipla escolha (opcionais) dos motoristas parceiros da Grab.

Em particular, com base no conjunto de documentos padronizados, as partes se coordenaram para criar uma série de vídeos sobre habilidades profissionais específicas para a comunidade de motoristas de tecnologia. A série de vídeos é considerada uma ferramenta de treinamento intuitiva, vívida e acessível, capaz de transmitir mensagens com facilidade para essa comunidade.

Os profissionais de tecnologia estão satisfeitos com a padronização da documentação para aprimorar suas habilidades (foto: Grab Vietnam).

Após a implementação das atividades, em junho de 2024, a Grab Vietnam também realizou uma pesquisa rápida com os motoristas parceiros da Grab sobre a satisfação deles com o conteúdo do treinamento do projeto "Aprimorando as habilidades profissionais da comunidade de motoristas de aplicativos". Com isso, foram registrados alguns resultados positivos, como: 87,7% dos motoristas parceiros da Grab que participaram da pesquisa afirmaram que o conteúdo do treinamento foi realmente útil e necessário; 75,2% dos motoristas parceiros da Grab que participaram da pesquisa disseram que o conteúdo do treinamento teve um impacto positivo em suas atividades diárias e em suas vidas...

Ao avaliar os resultados da implementação, na conferência acima mencionada, a Sra. Dang Thuy Trang, Diretora de Relações Externas da Grab Vietnam, afirmou: Durante os 3 anos de implementação, com os esforços e a experiência de todas as partes, o projeto realizou muitas atividades significativas e práticas para aumentar a conscientização sobre a importância das habilidades profissionais e fornecer o conhecimento e as habilidades necessárias para a operação e o dia a dia da comunidade de motoristas de aplicativos em geral e, em particular, dos motoristas parceiros da Grab.

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A avaliação da eficácia e do impacto do Projeto, através do nível de satisfação dos motoristas parceiros da Grab, mostra que: 87,7% dos motoristas parceiros participantes da pesquisa afirmaram que o conteúdo do treinamento é útil e necessário; 75,2% dos motoristas parceiros participantes da pesquisa afirmaram que o conteúdo do treinamento tem um impacto positivo em suas atividades diárias e em suas vidas. Destes, 64,5% dos motoristas parceiros afirmaram que o nível de impacto positivo é forte e significativo; 94,8% dos motoristas parceiros participantes da pesquisa afirmaram que o conteúdo do treinamento é fácil de entender e acessar; 86% dos motoristas parceiros participantes da pesquisa afirmaram estar satisfeitos com o conteúdo do treinamento.

Os dados acima foram analisados ​​a partir dos resultados de uma pesquisa realizada pela Grab com seus motoristas parceiros sobre o nível de satisfação com o conteúdo do treinamento do projeto "Aprimorando as habilidades profissionais da comunidade de motoristas de aplicativos".

Fonte: https://daidoanket.vn/nang-tam-ky-nang-cho-hang-nghin-lai-xe-cong-nghe-10285972.html