Aproveitando-se do longo período de férias e do aumento da demanda por serviços online, os golpistas têm usado diversos truques para roubar dinheiro das contas/cartões dos clientes.

O ACB Bank acaba de alertar seus clientes sobre situações de fraude envolvendo pessoas que se fazem passar por funcionários do banco, além de dicas de segurança para serem consideradas ao realizar transações online.

Segundo a ACB, uma situação comum hoje em dia é a de golpistas se passando por funcionários de bancos para auxiliar na instalação de dados biométricos.

Os impostores criam contas virtuais, como: funcionários do banco, suporte ao cliente, etc., e contatam os clientes por telefone, mensagem de texto, redes sociais (Zalo, Facebook, etc.) ou interagem com os comentários dos clientes nas postagens da página oficial do banco para auxiliá-los no cadastro para autenticação facial.

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Tome a iniciativa de inserir a senha errada 5 vezes para bloquear seu login quando suspeitar de sinais ou indícios de fraude/vazamento de informações confidenciais. Foto: NT.

O objetivo do assunto é solicitar aos clientes que forneçam: informações pessoais, informações de segurança dos serviços bancários online, imagens de identificação do cidadão, imagens faciais do cliente... ou podem solicitar uma chamada de vídeo para coletar mais informações de voz e gestos.

Em seguida, atrairá os clientes para um link suspeito que os levará a baixar e instalar um aplicativo falso que permite a coleta de dados biométricos no telefone...

Outra situação comum é a de pessoas que se fazem passar por funcionários de bancos para obter pacotes de empréstimo com condições favoráveis, aumentar os limites dos cartões de crédito, bloquear cartões, etc.

Estratégias comuns incluem a oferta de empréstimos com taxas de juros atrativas e procedimentos simplificados; o aumento dos limites dos cartões de crédito, o bloqueio dos cartões, etc.

O objetivo do golpista é pedir aos clientes que tirem fotos de seus cartões, fotos de seus documentos de identificação, transfiram taxas de inscrição/taxas de seguro/taxas de serviço, etc., ou forneçam informações confidenciais (nome de usuário, senha, código PIN do Safekey, código OTP, informações do cartão, etc.), ou cliquem em links suspeitos, etc.

O risco e o prejuízo para os clientes, caso atendam à solicitação do titular da conta, residem na possibilidade de suas informações confidenciais (nome de usuário, senha, PIN do Safekey, código OTP, dados do cartão, etc.) serem reveladas ou perdidas. O dinheiro na conta/cartão do cliente pode ser roubado ou fraudado.

O princípio geral de segurança estabelecido pelo ACB, assim como por todos os outros bancos, para os clientes é: registre-se para autenticação facial somente no aplicativo exclusivo do banco ou nas agências e postos de atendimento do banco. Não clique em links suspeitos nem instale aplicativos de origem desconhecida. Não forneça informações de segurança (nome de usuário, senha, código PIN do Safekey, código OTP etc.) e informações de imagem do cartão, imagens de documentos de identidade etc. a terceiros.

Cadastre seu número de telefone principal e configure notificações de alterações no saldo da conta e do cartão no aplicativo do banco.

Verifique regularmente o histórico de transações da sua conta e do seu cartão e acompanhe as notificações do banco por e-mail/aplicativo bancário.

Digite ativamente a senha incorreta 5 vezes para bloquear o acesso ao serviço de banco eletrônico ou bloqueie ativamente o cartão no canal de serviço eletrônico imediatamente ao detectar sinais ou suspeitar de fraude/vazamento de informações confidenciais.

Baixe e instale aplicativos somente diretamente das lojas de aplicativos oficiais Apple App Store ou Google Play Store (CH Play).

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