Aproveitando o longo período de festas e o aumento da demanda por serviços online, os golpistas têm usado diversos truques para roubar dinheiro das contas/cartões dos clientes.

O ACB Bank acaba de alertar os clientes sobre situações de fraude envolvendo pessoas que se passam por funcionários do banco, além de princípios de segurança a serem observados ao fazer transações on-line.

De acordo com a ACB, uma situação comum hoje em dia é que golpistas se passam por funcionários do banco para ajudar na instalação biométrica.

Os imitadores criam contas virtuais como: Funcionários do banco, Suporte ao cliente,... entram em contato com os clientes por telefone, mensagem de texto, redes sociais (Zalo, Facebook...) ou interagem com os comentários dos clientes abaixo das postagens na Fanpage oficial do banco para ajudar os clientes a se registrarem para autenticação facial.

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Seja proativo e digite a senha errada 5 vezes para bloquear seu login caso suspeite de fraude/vazamento de informações confidenciais. Foto: NT.

O objetivo do assunto é solicitar que os clientes forneçam: informações pessoais, informações de segurança de serviços bancários on-line, imagens de identificação do cidadão, imagens faciais do cliente... ou podem solicitar uma chamada de vídeo para coletar mais dados de voz e gestos.

Em seguida, ele induzirá os clientes a acessar um link estranho para baixar e instalar um aplicativo falso que oferece suporte à coleta biométrica no telefone,...

Outra situação comum é que as pessoas se passam por funcionários de bancos para apoiar pacotes de empréstimos preferenciais, aumentar limites de cartão de crédito, bloquear cartões, etc.

Truques comuns são introduzir empréstimos preferenciais com taxas de juros atrativas e procedimentos simples; aumentar os limites do cartão de crédito, oferecer suporte ao bloqueio do cartão, etc.

O objetivo do golpista é pedir aos clientes que tirem fotos de seus cartões, fotos de seus documentos de identificação, taxas de solicitação de transferência/taxas de seguro/taxas de serviço, etc., ou forneçam informações confidenciais (nome de usuário, senha, código PIN do Safekey, código OTP, informações do cartão, etc.), ou cliquem em links estranhos, etc.

O risco e o dano aos clientes, caso sigam a solicitação do titular, é que suas informações confidenciais (nome de usuário, senha, código PIN do Safekey, código OTP, informações do cartão, etc.) sejam reveladas/perdidas. O dinheiro na conta/cartão do cliente pode ser roubado ou fraudado.

O princípio geral de segurança estabelecido pelo ACB, bem como por todos os outros bancos, para os clientes é: cadastre-se para autenticação facial apenas no aplicativo do banco ou nas agências e escritórios de transações do banco. Não clique em links estranhos nem instale aplicativos de origem desconhecida. Não forneça informações de segurança (nome de usuário, senha, código PIN Safekey, código OTP, etc.) e informações de imagem do cartão, imagens de documentos de identidade, etc. a terceiros.

Cadastre seu número de telefone principal e configure notificações de alterações no saldo da conta e do cartão no aplicativo do banco.

Verifique regularmente o histórico de transações da conta e do cartão e acompanhe as notificações do banco por e-mail/aplicativo bancário.

Digite ativamente a senha errada 5 vezes para bloquear o acesso ao serviço bancário eletrônico ou bloqueie ativamente o cartão no canal de serviço eletrônico imediatamente ao detectar sinais ou suspeitar de fraude/vazamento de informações confidenciais.

Baixe e instale aplicativos somente diretamente de lojas de aplicativos oficiais Apple App Store ou Google Play Store (CH Play).

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