O VietinBank é uma excelente empresa de transformação digital em 2025

A Associação de Comunicações Digitais do Vietnã (VDCA) homenageou o Banco Comercial Conjunto de Ações do Vietnã para Indústria e Comércio ( VietinBank ) como "Empresa de Transformação Digital de Destaque" 2025.

O Prêmio Transformação Digital é realizado anualmente desde 2018, patrocinado pelo Ministério da Informação e Comunicações , atual Ministério da Ciência e Tecnologia. Após 8 edições, em 2025, o Comitê Organizador recebeu mais de 400 indicações. Por meio de um processo de avaliação rigoroso e objetivo, 48 agências, empresas, unidades de serviço público e indivíduos de destaque foram homenageados na cerimônia de premiação deste ano.

O prêmio é um reconhecimento digno da jornada persistente do VietinBank na concretização da jornada abrangente de Transformação Digital, ao mesmo tempo em que otimiza o modelo organizacional, contribuindo para o objetivo de desenvolver a economia digital nacional.

O VietinBank identifica a transformação digital como uma tarefa fundamental de todo o sistema, uma alavanca estratégica para aumentar a competitividade, otimizar as operações, aprimorar a experiência do cliente e criar valor sustentável. Nos últimos dois anos, o VietinBank construiu e implementou uma Jornada de Transformação Digital abrangente. A X01 é assessorada pelos principais parceiros do mundo, com foco em quatro pilares estratégicos: Digitalização - Dados - Tecnologia - Pessoas e Organização.

Até o terceiro trimestre de 2025, o banco havia implementado quase 100 iniciativas de transformação digital, com 99% das transações de pagamento sendo realizadas por meio de canais digitais, demonstrando um progresso constante em direção a um modelo abrangente de banco digital. Produtos digitais de destaque, como VietinBank iPay, eFAST, eKYC, Business Loan Journey for Science and Technology, empréstimos online ao consumidor, desembolso e garantia online, digiGOLD... proporcionaram uma experiência fluida, rápida e segura, ajudando os clientes a serem proativos em todas as transações.

Nessa jornada, o VietinBank promove a modernização da infraestrutura tecnológica do front-end ao back-end, como a atualização da infraestrutura e da segurança, a construção de uma plataforma de dados centralizada, a implantação de arquitetura aberta e sistemas de integração flexíveis e o desenvolvimento de aplicativos digitais modernos para melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional.

O VietinBank também identificou a aplicação da Inteligência Artificial (IA) como uma força motriz inovadora para ajudar o VietinBank a moldar um modelo operacional inteligente, criativo e eficiente. Mais de 50 iniciativas de aplicação de IA e Machine Learning foram colocadas em operação, abrangendo todas as áreas de operação, desde modelos de previsão de demanda, recomendações personalizadas de produtos, detecção de fraudes e alertas antecipados de riscos.

Em particular, a IA também é fortemente aplicada internamente por meio do assistente virtual VietinBank Genie, reduzindo o tempo de consulta de documentos em 95% e o tempo de preparação de atas de reuniões em 70%, contribuindo para a otimização da produtividade. Além disso, o VietinBank é o primeiro banco comercial estatal a estabelecer um Bloco de Dados e Inteligência Artificial com três focos principais: gerenciamento abrangente de dados, construção de uma plataforma de análise em tempo real e aplicação de IA para transformar dados brutos em valores comerciais específicos.

O VietinBank acredita que a tecnologia só pode realmente exercer seu poder quando liderada por pessoas. Por isso, o banco dedica atenção especial à formação de uma equipe de "oficiais digitais" — pessoas que entendem, acreditam e aplicam a tecnologia proativamente em seu trabalho diário.

O prêmio "Empresa de Transformação Digital Excepcional" na VDA 2025 não é apenas uma conquista, mas também uma afirmação do compromisso de longo prazo do VietinBank.

Até o momento, o VietinBank organizou mais de 90 cursos de treinamento sobre novas habilidades na era digital, como análise avançada de dados, Agile, DecSecOps, Design Thinking e Inovação..., além de mais de 2,6 milhões de cursos on-line sobre transformação digital; 100% dos líderes de nível médio e 99,3% da equipe concluíram o treinamento em IA.

Ao mesmo tempo, o Escritório de Transformação foi criado para atuar como um ponto focal para coordenar e monitorar todas as iniciativas de transformação digital, garantindo a consistência entre as metas e a implementação prática, disseminando a cultura de inovação por todo o sistema, visando o objetivo de "Transformação não é apenas tecnologia, mas pensamento e cultura".

Somado a isso, a operação da Fábrica Digital utiliza o método Ágil, ajudando a encurtar o ciclo de desenvolvimento de produtos. Tudo isso criou uma base sólida para que o VietinBank continue a manter sua posição como um banco comercial líder, ao mesmo tempo em que desempenha um papel importante no desenvolvimento do país na era digital.

O prêmio “Empresa de Transformação Digital Excepcional” no VDA 2025 não é apenas uma conquista, mas também uma afirmação do compromisso de longo prazo do VietinBank: transformação digital síncrona e abrangente, com uma visão de longo prazo e alta determinação, trazendo mudanças essenciais e fundamentais em toda a organização, com o objetivo de criar nova competitividade do VietinBank na era digital; continuando a acompanhar a estratégia nacional de transformação digital, vinculando a transformação digital à transformação verde (ESG) para criar um modelo bancário inteligente, moderno e sustentável.

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