O banco se concentra em garantir segurança, dados e benefícios ao cliente.

Ngân hàng đặt trọng tâm vào bảo đảm an ninh, dữ liệu và quyền lợi khách hàng- Ảnh 1. — Cúpula e Exposição Anual do Setor Bancário - Smart Banking 2025 com o tema "Avanço na transformação digital do setor bancário: os dados são a base, os clientes são o centro" - Foto: VGP/HT

Os dados são a base, o cliente é o centro

Em 25 de setembro, na Cúpula e Exposição Anual do Setor Bancário - Smart Banking 2025, com o tema "Avanço na transformação digital do setor bancário: os dados são a base, os clientes são o centro" , o vice-governador do Banco Estatal do Vietnã (SBV), Pham Tien Dung, enfatizou: Garantir a segurança e manter operações seguras e contínuas é uma questão fundamental para todo o setor bancário.

Segundo o vice-governador Pham Tien Dung, dados e clientes são independentes, mas inseparáveis. Sem clientes, não há dados; se os dados não forem explorados, não agregarão valor. Esta é a história central do setor bancário no período atual.

Em termos de aspectos legais, o Banco do Estado é um dos poucos ministérios e setores que emitiu um sistema de Circulares que regulamenta todo o processo de coleta, síntese e análise de dados. No setor bancário, todos os dados estão dentro da estrutura legal: desde relatórios estatísticos, monitoramento de crédito, sistemas CIC, combate à lavagem de dinheiro até aplicativos comerciais.

Ngân hàng đặt trọng tâm vào bảo đảm an ninh, dữ liệu và quyền lợi khách hàng- Ảnh 2. — Vice-governador do Banco Estatal do Vietnã, Pham Tien Dung, discursa no workshop - Foto: VGP/HT

O vice-governador Pham Tien Dung afirmou que o lema do processamento de dados é "Correto - Suficiente - Limpo - Vivo". Ao mesmo tempo, os dados devem atender a dois requisitos principais: exploração eficaz e construção de aplicativos inteligentes, integração conveniente e facilidade de uso para os clientes.

Até o momento, o setor bancário se integrou profundamente ao Banco de Dados Nacional da População e é a primeira unidade a emitir uma Circular sobre API Aberta, permitindo que as partes conectem dados do setor bancário.

O Sr. Pham Tien Dung enfatizou: os dados são um recurso valioso, mas os clientes são o centro. Portanto, o setor bancário precisa criar aplicativos inteligentes e convenientes, garantir a segurança e proteger os direitos legítimos dos clientes.

O vice-governador também afirmou que o Banco Estatal solicitou a todos os bancos que desenvolvam aplicativos que atendam aos padrões internacionais para melhor atender aos clientes. Atualmente, 98% dos clientes realizaram transações por meio de canais digitais. Em apenas um dia, o sistema bancário registrou mais de 30 milhões de transações, com um valor aproximado de VND 900 bilhões, o equivalente a US$ 40 bilhões.

"Com a enorme escala de transações, garantir a segurança, a proteção e a continuidade das operações são identificadas como prioridades fundamentais. Não apenas discussões teóricas, precisamos de soluções específicas para proteger os clientes e ajudá-los a se sentirem satisfeitos e seguros ao usar serviços bancários", disse o Vice-Governador.

Ngân hàng đặt trọng tâm vào bảo đảm an ninh, dữ liệu và quyền lợi khách hàng- Ảnh 3. — Especialistas, gestores e líderes de bancos discutem no Workshop - Foto: VGP/HT

Garantir a segurança, a proteção e a continuidade das operações bancárias

O Sr. Nguyen Quoc Hung, vice-presidente e secretário-geral da Associação Bancária, afirmou que, até o momento, a maioria dos serviços bancários básicos foi digitalizada por meio de canais eletrônicos. Muitos bancos registram mais de 95% das transações realizadas por meio de canais digitais, em vez de no caixa.

O ecossistema bancário digital está cada vez mais diverso e inteligente, oferecendo serviços que vão desde transferências de dinheiro, pagamento de contas, poupança e empréstimos online diretamente pelo celular. Atualmente, quase 87% dos adultos vietnamitas possuem contas bancárias; o valor total das transações de pagamento pelo sistema bancário é atualmente cerca de 25 vezes o PIB.

Nos primeiros 7 meses de 2025, as transações via códigos QR aumentaram 66,73% em quantidade e 159% em valor em comparação ao mesmo período em 2024. O Vietnã também foi pioneiro em conexões de pagamento de varejo transfronteiriças via códigos QR com Tailândia, Laos e Camboja.

No entanto, para alcançar avanços no próximo período, o setor bancário precisa resolver simultaneamente muitos problemas: padronizar dados, construir uma arquitetura unificada, estabelecer uma estrutura consistente de governança de dados - segurança - privacidade - ética de dados; aprimorar a conectividade de dados controlados; melhorar a capacidade de análise em tempo real para atender à tomada de decisões na concessão de crédito, gerenciamento de riscos e monitoramento de fraudes.

"Os clientes devem estar no centro do valor, da experiência, da segurança e da confiança – não apenas um slogan", enfatizou o Sr. Nguyen Quoc Hung.

Em seu discurso, o Sr. Pham Anh Tuan, Diretor do Departamento de Pagamentos do Banco Estatal do Vietnã, resumiu os resultados da transformação digital do setor bancário e propôs orientações estratégicas para 2026-2030. Enquanto isso, o Dr. Can Van Luc, Economista-Chefe do BIDV e Membro do Conselho Consultivo Nacional de Política Financeira e Monetária, apresentou um relatório sobre o arcabouço legal para dados e IA no setor bancário, fazendo diversas recomendações às agências de gestão: acelerar o aprimoramento institucional, emitir instruções oportunas sobre a Lei de Proteção de Dados Pessoais, adotar uma abordagem proativa em relação à IA, Nuvem e Blockchain e avançar para a Lei de IA até 2026.

Os especialistas também recomendam que as instituições de crédito desenvolvam proativamente estratégias de IA, invistam em infraestrutura de TI e segurança cibernética, melhorem a qualidade dos recursos humanos de IA de dados e promovam a cooperação com BigTech e Fintech.

Ngân hàng đặt trọng tâm vào bảo đảm an ninh, dữ liệu và quyền lợi khách hàng- Ảnh 4. — A Feira de Tecnologia no Setor Financeiro - Bancário contou com a participação de quase 30 dos principais provedores de soluções em tecnologia da informação - Foto: VGP/HT

Da perspectiva da gestão do banco comercial, o Sr. Nguyen Hung - Diretor Geral do TPBank compartilhou sua experiência em gestão de dados no banco: desde a construção de um data center privado, limpeza de dados, prevenção de perdas e garantia de princípios de segurança.

O Sr. Hung enfatizou: os dados só são verdadeiramente valiosos quando são devidamente explorados e transformados em "diamantes" para atender efetivamente às operações comerciais e ao treinamento de IA.

Em particular, o cumprimento da Lei de Proteção de Dados Pessoais e de outras regulamentações legais relacionadas a dados é considerado um novo desafio. Isso exige que os bancos obtenham o consentimento dos titulares dos dados ao explorar informações pessoais, aumentando assim a transparência e protegendo os direitos dos clientes.

Os delegados concordaram que a transformação do sistema bancário digital não é apenas uma questão tecnológica, mas também um processo abrangente de reestruturação: desde a gestão de dados, segurança e treinamento de recursos humanos até o aperfeiçoamento da estrutura jurídica. Todos visam o mesmo objetivo: dados corretos, limpos e legais, centrados no cliente, segurança garantida e operações bancárias mantidas de forma contínua e eficaz.

Além do programa de workshops, o Exercício Ativo DF Cyber Defense 2025 continua a ser realizado com a coordenação do Departamento de Tecnologia da Informação - Banco Estatal do Vietnã, Associação de Bancos do Vietnã e Grupo IEC. A unidade de acompanhamento é a Trend Micro, juntamente com a unidade de acompanhamento profissional CyberJutsu Academy. Além disso, a Exposição de Tecnologia no Setor Financeiro - Bancário é organizada com a participação de quase 30 provedores líderes de soluções de tecnologia da informação, incluindo Viettel Cyber Security, HPE (Hewlett Packard Enterprise), Juniper Networks, SAMSUNG, Fortinet, WEEDS VINA e Crowdstrike. As soluções de destaque apresentadas na exposição incluem: IA/ML, análise de dados, gerenciamento de fraudes e segurança cibernética.

Senhor Minh

Fonte: https://baochinhphu.vn/ngan-hang-dat-trong-tam-vao-bao-dam-an-ninh-du-lieu-va-quyen-loi-khach-hang-102250925145751827.htm