Segundo informações do Comitê Popular do Distrito de Thao Nguyen, de julho até o momento, o Centro de Serviços de Administração Pública do Distrito recebeu e processou mais de 2.000 registros, dos quais 99% foram processados corretamente e dentro do prazo. A taxa de envio online atingiu 92%, o pagamento online ultrapassou 60% e 100% dos registros e resultados de procedimentos administrativos foram digitalizados. No entanto, os líderes do distrito ainda estão preocupados com o fato de que algumas pessoas, especialmente idosos, pessoas ocupadas ou que moram em comunidades distantes do centro, como Pa Khen, Thai Hoa e Co Do, ainda têm dificuldades para acessar os serviços públicos online. Diante dessa realidade, o distrito implementou o modelo "Domingo de Ação - Levando os serviços públicos aos conjuntos habitacionais", associado ao movimento prático "Educação Digital para o Povo".
A partir de setembro de 2025, todos os fins de semana, em vez de descansarem, os funcionários do Centro de Atendimento da Administração Pública Distrital, juntamente com servidores públicos de departamentos especializados, da Polícia Distrital e da União da Juventude, irão aos centros culturais de comunidades residenciais. Nesses locais, eles divulgam e orientam diretamente as pessoas sobre como criar contas, enviar documentos e fazer pagamentos online diretamente por meio de seus smartphones.
A Sra. Pham Tu Uyen, Vice-Presidente do Comitê Popular do Bairro e Diretora do Centro de Serviços de Administração Pública do Bairro de Thao Nguyen, afirmou: "Entendemos que a reforma administrativa não é apenas um slogan, mas deve ser implementada por meio de ações concretas, tendo a satisfação da população como indicador. Muitas pessoas estão ocupadas com o trabalho durante a semana e só têm tempo aos domingos, quando os órgãos administrativos estão fechados. Portanto, organizamos ações para alcançar a população por meio do modelo 'Domingo de Ação - Levando os serviços públicos aos bairros'. Esta é uma forma de concretizar o espírito de inovação em serviços do governo local, aproximando os serviços públicos das pessoas e, ao mesmo tempo, disseminando o movimento 'Educação Digital para o Povo', ajudando as pessoas a aprimorarem suas habilidades digitais e a utilizarem os serviços públicos online com mais eficácia."
Com a vantagem de compreender a tecnologia, os membros da união juvenil tornaram-se "propagandistas digitais" ativos, auxiliando diretamente as pessoas no uso de serviços públicos online: criação de contas, login no sistema, envio de documentos, realização de pagamentos e consulta de resultados. A Sra. Nguyen Thi Hong Hanh, secretária da União Juvenil do bairro de Thao Nguyen, compartilhou: "A União Juvenil do bairro considera esta uma importante tarefa política , uma oportunidade para os jovens promoverem seu papel pioneiro na transformação digital local. Mobilizamos membros da união de núcleos escolares e grupos residenciais para participar. Inicialmente, muitos idosos estavam hesitantes em usar os serviços, com medo de cometer erros, mas os membros da união os guiaram pacientemente passo a passo, desde o download do aplicativo VNeID e o registro da conta até a captura das fotos do perfil. Quando todos conseguiam enviar o perfil com sucesso, ficavam muito felizes."
A eficácia do modelo é mais claramente medida pela satisfação dos próprios beneficiários. Sem precisar mais se ausentar do trabalho, viajar longas distâncias para autenticar documentos ou apresentar requerimentos, agora os serviços administrativos foram levados diretamente aos moradores. O Sr. Mua A Lu, morador do conjunto habitacional Pa Khen 3, disse entusiasmado: "Fiquei muito feliz ao saber que, neste domingo, os funcionários da prefeitura viriam prestar apoio. Quero fazer o procedimento de transferência dos direitos de uso da terra para meu filho e, quando cheguei aqui, os funcionários me deram instruções claras e fáceis de entender, o que me permitiu concluir o requerimento da maneira mais rápida e eficiente possível."
Compartilhando a alegria de ser auxiliado na realização de procedimentos administrativos no ambiente digital, o Sr. Ban Van Hoang, do grupo residencial Ta Loong, disse: "Antes, para realizar procedimentos administrativos, eu tinha que ir e voltar muitas vezes, levar muitos documentos, o que era muito demorado e trabalhoso. Agora, com a orientação dos funcionários do distrito sobre como fazer tudo no sistema de serviços públicos, desde a criação de uma conta, envio de documentos, consulta de resultados até o pagamento online e a integração do Cartão Eletrônico de Saúde por meio do aplicativo VNeID, considero todos os procedimentos rápidos e convenientes."
Percebe-se que o modelo de "Domingo de Ação - Levando serviços públicos aos grupos residenciais" do bairro de Thao Nguyen não é apenas uma iniciativa para reformar os procedimentos administrativos, mas também uma demonstração vívida da mentalidade de operar um governo local de dois níveis, próximo do povo e a serviço do povo.
Por meio de ações específicas e práticas, o distrito de Thao Nguyen está gradualmente construindo uma administração moderna e profissional, colocando as pessoas no centro da transformação digital. Este modelo promete ser mantido e replicado, contribuindo para a melhoria do índice de reforma administrativa, tendo a satisfação da população como indicador.
Fonte: https://baosonla.vn/xa-hoi/ngay-chu-nhat-hanh-dong-mang-dich-vu-cong-den-to-dan-pho-ZZaj9LzDR.html
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