Muitas deficiências no negócio de serviços de acomodação no The Song

Cena da sessão de trabalho entre a delegação interdisciplinar de Ba Ria - província de Vung Tau e o Conselho de Administração do edifício Song. Foto: SDL

Inadequações no negócio de serviços de alojamento no The Song

Em 19 de agosto, o Departamento de Turismo da província de Ba Ria - Vung Tau disse que havia coordenado com unidades funcionais para trabalhar com o Conselho de Administração do edifício The Song, onde o apartamento que fornece serviços de hospedagem familiar foi acusado de instalar câmeras, mas não informar os inquilinos, causando um rebuliço na opinião pública recentemente.

Anteriormente, a equipe interdisciplinar de inspeção de turismo e serviços da cidade de Vung Tau conduziu um trabalho e concluiu que houve falta de gestão e compreensão da situação dos hóspedes e das atividades comerciais no The Song.

Durante a reunião, o Conselho de Administração do Edifício Song informou que há um total de 1.659 apartamentos e 12 lojas. Destes, 11 são empresas de hospedagem, com um total de 514 apartamentos registrados. Há 122 apartamentos aguardando registro; 65 apartamentos estão em processo de conclusão dos procedimentos; 97 apartamentos são para estadias de longa duração. Devido ao grande número de apartamentos e turistas, surgiram muitos problemas que fogem ao controle da unidade.

Por exemplo, alguns casos de negócios espontâneos, sem registrar informações e documentos relacionados, e quando descobertos, muitas vezes explicam que parentes e amigos vão ao apartamento... Ou também há casos em que a unidade de negócios não tem coordenação no controle e fornecimento de informações do cliente ao Conselho de Administração; ou recebe mais clientes do que o número prescrito; copia cartões de segurança (elevador)...

Além disso, alguns turistas também têm comportamentos incivilizados em locais públicos, ou causam desordem após as 22h; apertam intencionalmente a campainha de emergência quando não há incidentes; realizam outros atos ilegais dentro do apartamento...

Vista panorâmica do edifício Song, na cidade de Vung Tau. Foto: Thanh An

Sobrecarga e falta de gestão afetam a qualidade do serviço

De acordo com o Conselho de Administração do Edifício Song, o fato de algumas unidades e proprietários de apartamentos não cooperarem com o Conselho de Administração em negócios de serviços causou, em parte, a situação de superlotação de hóspedes, não notificação de sua estadia, etc. Receber um grande número de hóspedes também leva à sobrecarga de elevadores, sobrecarga de serviços públicos (piscina, saguão)...

Além disso, há alguns casos em que indivíduos pedem a conhecidos que aluguem apartamentos para cometer atos ilegais; gritam e cantam à noite; e até atacam e insultam funcionários da administração do prédio quando lembrados.

Essas questões estão além da autoridade do Conselho de Administração, afetando a ordem e a segurança públicas; ou causando frustração entre os visitantes, afetando a qualidade dos serviços comerciais no edifício.

Nessa situação, o Conselho de Administração do Song deseja receber suporte e orientação mais aprofundados sobre os procedimentos legais para aumentar ainda mais a segurança do edifício; garantir que as unidades de negócios cumpram as regulamentações legais; bem como sugestões para retificar o trabalho de gestão; retificar o registro comercial dos apartamentos.

O Departamento de Inspeção de Turismo tomou nota dos comentários acima e solicitou ao Conselho de Administração de Edifícios que continue a retificar os problemas existentes relativos ao saneamento ambiental, segurança e ordem, prevenção e combate a incêndios; seja mais ativo no trabalho de gestão, coordene com as autoridades locais para garantir condições comerciais, segurança e ordem, especialmente durante o próximo feriado de 2 de setembro.

O Departamento de Turismo enviará um documento convidando 11 empresas de hospedagem, juntamente com o Conselho de Administração, para trabalharem juntos para orientar e unificar a implementação de regulamentações legais nas atividades comerciais de hospedagem no edifício The Song.

Fonte: https://laodong.vn/kinh-doanh/nhieu-bat-cap-trong-kinh-doanh-dich-vu-luu-tru-tai-the-song-1381689.ldo