Muitos profissionais da área de gestão turística não possuem formação universitária.

Palestrantes presentes no workshop sobre treinamento de recursos humanos na indústria do turismo.

As informações acima foram compartilhadas na conferência científica nacional "Formação de recursos humanos de nível internacional na indústria do turismo: situação atual e soluções", realizada na Universidade de Saigon em 28 de outubro.

A maioria dos líderes de turno e supervisores possui qualificações profissionais de nível intermediário.

No workshop, o Dr. Nguyen Duong Giang, ex-Diretor Geral de Recursos Humanos da Saigon Tourist Corporation, afirmou que sua equipe de pesquisa realizou um levantamento em 12 unidades de hospedagem estatais, de 3 a 5 estrelas.

Os resultados da pesquisa sobre nível de escolaridade mostram que a diretoria da unidade de hospedagem possui 51% de diploma universitário e 49% de pós-graduação. Especificamente para o cargo de chefe de departamento, além do grande número de graduados, ainda há 7% com diploma de nível técnico e 20% com diploma de ensino médio técnico. De acordo com a pesquisa, os líderes de turno e supervisores possuem principalmente diploma de ensino médio técnico. Especificamente, 64% possuem diploma de ensino médio técnico, 9% com diploma de nível técnico, 25% com diploma universitário e 2% com pós-graduação.

Com base nesse resultado, o Sr. Giang afirmou que, atualmente, o nível dos trabalhadores do turismo tem melhorado cada vez mais graças ao desenvolvimento de instalações de treinamento. No entanto, a pesquisa acima demonstra que, para atender às exigências do mercado de trabalho no período de integração econômica global, é necessário aprimorar a capacidade e o nível de formação profissional do pessoal de gestão, especialmente no grupo de subchefes de departamento e supervisores de turno.

Segundo informações compartilhadas no workshop, o Vietnã possui atualmente 192 instituições de ensino superior em turismo, distribuídas uniformemente pelas sub-regiões turísticas. Destas, 62 são universidades, 10 são faculdades especializadas em formação em turismo, 45 são faculdades com cursos de turismo e 75 são escolas de ensino médio e centros de formação profissional.

No entanto, de acordo com Nguyen Thi Diem Tuyet, vice-diretora da Faculdade de Turismo da Universidade de Van Hien, no contexto de uma integração internacional cada vez mais profunda, a força de trabalho ainda não atende aos requisitos de proficiência em línguas estrangeiras, especialmente em línguas estrangeiras raras. A capacidade de liderança, gestão e administração também não está à altura das exigências de um setor econômico chave como o turismo. "A qualidade do ensino nas instituições de ensino ainda é baixa, carecendo de praticidade... As empresas precisam requalificar seus funcionários para se adequarem à cultura e aos padrões operacionais das empresas", acrescentou Tuyet.

Em sua apresentação no workshop, o Professor Truong Quang Vinh, do Departamento de Relações Internacionais, Relações Comerciais e Assuntos Estudantis da Universidade de Indústria e Economia de Long An, afirmou que, após a pandemia de Covid-19, os recursos humanos na indústria do turismo precisam ser reforçados.

O Sr. Vinh citou dados do Relatório Anual de Turismo do Vietnã de 2019, que mostram que mais de 2,5 milhões de trabalhadores atuavam no setor turístico antes da pandemia, incluindo mais de 860 mil trabalhadores diretos. Destes, 45% tinham formação em turismo, 35% em outras áreas e 20% não possuíam formação específica.

Segundo o professor Truong Quang Vinh, o número de trabalhadores qualificados no setor de turismo é bastante modesto, não atendendo plenamente à demanda do mercado. Além disso, os recursos humanos para o turismo oferecidos por instituições de ensino, incluindo universidades, não atendem às exigências de especialização e habilidades do mercado.

Dr. Nguyen Duong Giang compartilha informações no workshop

Evite treinamento teórico

Segundo o Professor Truong Quang Vinh, para melhorar a qualidade dos recursos humanos para o setor de turismo, é necessário implementar um modelo de formação baseado na capacidade e na demanda do mercado. Nesse modelo, haverá relações entre instituições de ensino e empresas; instituições de ensino, alunos e empresas de turismo. As instituições de ensino são as principais responsáveis ​​pela formação: atualizando e aprimorando a qualidade do ensino, implementando conteúdo e programas, concedendo diplomas aos alunos... As empresas desempenham o papel de "alavanca", estimulando a criatividade e a transferência de tecnologia, recebendo os produtos da formação e fornecendo recursos adicionais para as escolas.

O Dr. Nguyen Dang An Long, Vice-Reitor da Faculdade de Economia da Cidade de Ho Chi Minh, também compartilhou o modelo de formação de recursos humanos para o setor de serviços da instituição. De acordo com esse modelo, a faculdade desenvolveu um programa de formação baseado em créditos acadêmicos, com o lema de colocar os alunos no centro. Os alunos são incentivados a serem proativos, autodidatas e flexíveis em relação aos horários de estudo e de conclusão do curso. Em particular, nos cursos de serviços, como guia turístico e gestão hoteleira, as horas de estágio representam de 64% a 66% da carga horária.

Não apenas os alunos, mas também o Dr. An Long afirmou que aprimorar a formação e o desenvolvimento dos professores de turismo é um fator extremamente importante. Em particular, os professores da área de serviços precisam de experiência prática para aprimorar suas habilidades e competências. Portanto, enviar professores a empresas nacionais e internacionais para adquirir experiência prática e se atualizarem sobre as novas tecnologias utilizadas pelas empresas é fundamental. Dessa forma, o currículo é enriquecido, evitando que a formação se limite apenas à teoria.

Link da fonte: https://thanhnien.vn/nhieu-nhan-su-quan-ly-nganh-du-lich-chua-co-trinh-do-dai-hoc-18523102908360336.htm