Muitos procedimentos administrativos não são adequados para a implementação de serviços públicos online em larga escala.

Atualmente, a taxa de procedimentos administrativos que oferecem serviços públicos completos aos ministérios e órgãos é de 17%, enquanto que para as localidades é de 37%. A taxa de procedimentos administrativos que oferecem serviços públicos parcialmente online aos ministérios e órgãos é de 12,8%, e que para as localidades é de 56,2%.

Procedimentos de atendimento no centro administrativo público. Foto ilustrativa: VNA

Desde a implementação do modelo de governo local de dois níveis (1º de julho de 2025) até 28 de outubro de 2025, o número total de registros de procedimentos administrativos recebidos pelas 34 localidades foi de 14,5 milhões, dos quais 12,1 milhões estavam online (cerca de 3 milhões em nível provincial e cerca de 9,1 milhões em nível municipal). O Portal Nacional de Serviços Públicos foi atualizado e integrado de forma transparente aos 34 sistemas de informação de procedimentos administrativos provinciais, atendendo aos requisitos da implementação do modelo de governo local de dois níveis.

Com base no relatório do Ministério da Ciência e Tecnologia, o Vice-Primeiro-Ministro Nguyen Hoa Binh orientou os ministérios, órgãos de nível ministerial e Comitês Populares de províncias e cidades a revisarem e superarem urgentemente os problemas e gargalos existentes, garantindo a implementação fluida e eficaz dos serviços públicos, reduzindo substancialmente o tempo e os custos do cumprimento dos procedimentos administrativos; promovendo a digitalização dos registros e resultados da resolução de procedimentos administrativos...

Implementando a diretriz do Secretário-Geral To Lam de que os dados devem ser "corretos, suficientes, limpos, dinâmicos, unificados e compartilhados", e do líder do Comitê Central de Direção para o Desenvolvimento Científico e Tecnológico, Inovação e Transformação Digital, o Gabinete do Governo realizou uma revisão independente e enviou documentos a 14 ministérios e agências de nível ministerial para instar a padronização, atualização e limpeza da Lista de Resultados de Procedimentos Administrativos no Banco de Dados Nacional de Procedimentos Administrativos, com o objetivo de revisar e eliminar códigos de resultados de procedimentos administrativos duplicados ou não utilizados. Implementar a vinculação de cada componente de arquivo existente com o código de resultado de procedimento administrativo padronizado exato...

No entanto, segundo o Ministério do Interior , ainda existem muitos procedimentos administrativos com regulamentos que não são adequados para a implementação de serviços públicos online completos, tais como: regulamentos que exigem a apresentação de documentos originais; emissão de resultados de regularização fundiária em cópias impressas (certificados de uso da terra, certidões de nascimento, etc.); inspeção e verificação devem ser realizadas presencialmente; é necessário estar presente no local da regularização para assinar e receber os resultados (o registro de nascimento deve ser assinado no Registro Familiar), etc. Alguns regulamentos sobre procedimentos administrativos ainda não estão integrados, especialmente no setor fundiário, entre a gestão fundiária e os órgãos tributários, o que leva a um tempo de implementação prolongado e dificuldades na identificação e no fornecimento de informações transparentes sobre as causas dos atrasos nos registros para pessoas físicas e jurídicas.

O recebimento e o processamento de registros de proteção social precisam ser feitos simultaneamente em dois portais de serviços públicos, o que causa dificuldades e perda de tempo. O sistema centralizado de serviços públicos online de alguns ministérios e órgãos é instável, causando interrupções no recebimento e processamento de procedimentos administrativos locais, como: registro civil; registro de empresas, registro de empresas familiares... Algumas bases de dados nacionais e especializadas (como as de terras, construção, registro civil, etc.) ainda estão lentas para serem concluídas, colocadas em operação ou não atendem aos requisitos de dados "corretos, suficientes, limpos e atualizados" para servir à redução e simplificação dos procedimentos administrativos.

A modernização dos sistemas de informação de procedimentos administrativos de algumas localidades não é abrangente; a digitalização de dados históricos anteriores à definição dos limites administrativos ainda é lenta; a transferência de dados do sistema antigo para o sistema unificado não tem sido feita em tempo hábil. De acordo com o relatório do Comitê Central de Inspeção, 14% (444 municípios e distritos) relataram que o banco de dados de gerenciamento de dados pessoais e organizacionais do sistema antigo ainda não foi utilizado no novo sistema.

Atualmente, a lista de procedimentos administrativos, independentemente das fronteiras administrativas das províncias, atingiu uma taxa de apenas cerca de 50% a um máximo de 95% dos procedimentos administrativos prestados, enquanto a meta estabelecida na Resolução nº 66/NQ-CP do Governo é de 100% em 2025. Notavelmente, essa taxa em Ha Tinh atingiu menos de 10%.

Fonte: https://baotintuc.vn/chinh-phu-voi-nguoi-dan/nhieu-thu-tuc-hanh-chinh-chua-phu-hop-de-trien-khai-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-20251108152844129.htm