A poupança on-line é uma forma segura de depósito se os clientes escolherem um banco confiável e seguirem as instruções de segurança do banco.

Para garantir a segurança dos usuários, os bancos aplicaram muitas tecnologias novas de acordo com os padrões internacionais, como: autenticação multifator, senhas biométricas de impressão digital/Face ID, criptografia de dados... Portanto, a taxa de risco ao fazer depósitos de poupança é muito rara, se houver, é devido ao hábito do usuário de usar serviços que não são realmente seguros.

Riscos devido aos hábitos do usuário

Para eliminar completamente os riscos ao economizar online, os usuários precisam estar atentos aos seguintes riscos:

Depósito em banco falso

Cada vez mais bancos oferecem serviços de poupança online, mas também há mais sites falsos. Se você clicar acidentalmente em um link enviado por mensagem de texto, em um aplicativo baixado de uma fonte não oficial ou em uma interface que se pareça exatamente com a de um banco real, seu dinheiro pode "desaparecer".

Se você transferiu dinheiro para uma conta bancária falsa, a chance de recuperá-lo é muito baixa. Os fraudadores podem sacar todo o dinheiro em poucos minutos sem deixar rastros. Portanto, se você não verificar cuidadosamente o endereço do site, o link de login ou a origem do aplicativo, o risco de perder dinheiro está sempre à espreita.

Perda de dinheiro por esquecimento das condições da taxa de juros

A poupança online tem a vantagem de taxas de juros mais altas do que no caixa, geralmente de 0,1% a 0,5% ao ano. No entanto, se os clientes não lerem os termos com atenção, podem perder o interesse ou receber uma taxa de juros menor do que o esperado.

Por exemplo, um cliente deposita um depósito a prazo de 6 meses, mas o encerra antecipadamente. Portanto, o cliente não receberá a taxa de juros do depósito a prazo (cerca de 3% a 6% ao ano), mas apenas a taxa de juros do depósito sem prazo (cerca de 0,5% ao ano).

Os clientes devem ler atentamente os termos do serviço de poupança on-line antes de confirmar a abertura da conta, incluindo cálculo de juros, valor mínimo de depósito, condições para liquidação antecipada, período de solicitação de incentivo... Se houver alguma informação que não esteja clara ou seja incompreensível, entre em contato com o banco imediatamente para esclarecimentos.

Negligência na segurança da conta

Economizar online é mais rápido, mas também traz riscos à segurança. Compartilhar códigos OTP, revelar informações de login, usar senhas muito simples... pode fazer com que sua conta seja invadida.

Muitas pessoas são descuidadas ao acessar suas contas bancárias em dispositivos públicos ou redes Wi-Fi inseguras. Nesses casos, criminosos podem roubar informações e realizar transações sem o conhecimento do titular da conta.

Notas ao salvar online

Segundo especialistas, antes de depositar dinheiro, verifique cuidadosamente o banco, mantenha sua conta segura e leia atentamente os termos e condições das taxas de juros. Um pequeno descuido pode fazer com que o dinheiro acumulado ao longo de muitos anos desapareça num piscar de olhos.

Para garantir 100% de segurança, em vez de depositar dinheiro online, os usuários podem depositar suas economias no caixa e ficar com a caderneta física. Afinal, se perderem suas economias acidentalmente, a culpa é inteiramente do banco, então os clientes podem solicitar o reembolso.

Se você depositar suas economias online, pode pedir ao banco para confirmar que você não permite a liquidação online. Peça ao banco para congelar a conta e só a abra quando o titular for diretamente ao escritório de transações para solicitá-la.

Além disso, você pode fazer poupanças conjuntas no caixa. Quando precisar fechar ou sacar parte da sua poupança, são necessárias as assinaturas de ambas as pessoas cujos nomes constam no livro de poupança.

Se você deseja maior segurança com o dinheiro em sua conta de pagamento, cadastre-se para autenticação biométrica. Você pode até mesmo pedir ao seu banco para confirmar que sua conta só permite transferências até um limite máximo, que pode ser inferior a 10 milhões de VND.

Coisas a fazer imediatamente quando você perde dinheiro

Os bancos recomendam que, ao perder economias em uma conta poupança on-line, os clientes entrem em contato rapidamente com o banco para obter suporte mais rápido, fornecendo evidências que comprovem que foram enganados por:

Guarde o original e imprima uma cópia de todas as comunicações com o golpista, como mensagens SMS, mensagens de mídia social, e-mails, cartas, gravações de chamadas (se houver); faça uma declaração/relatório por escrito do incidente, listando todo o cronograma, o conteúdo do incidente e todas as informações que você tiver sobre o golpista.

Se houver recibos ou documentos de transação, os clientes também devem guardar o original e imprimir uma cópia para enviar ao banco.

Além disso, os clientes podem solicitar a impressão de extratos de transações para comprovar a perda de ativos.
Você precisa entrar em contato com o banco pela linha direta ou pela central de atendimento ao cliente o mais rápido possível a partir do momento da descoberta, dentro de 30 dias a partir da data do incidente.

Após receber as informações, o banco verificará e recuperará as informações da transação fraudulenta. Nesse momento, o cliente precisará fornecer evidências e documentos adicionais necessários ao banco para a investigação, como cópia do boletim de ocorrência, boletim de ocorrência, etc.

Após 30 dias, se ainda não houver resultado, os clientes devem entrar em contato com a linha direta ou com a central de atendimento do banco para consultar o processo de tratamento da reclamação. Normalmente, os bancos tentarão resolver o problema em até 60 dias, mas o prazo máximo é de 90 dias, de acordo com o disposto no artigo 512 do Código de Processo Civil de 2015.

Para garantir que o processo de tratamento de reclamações ocorra de forma rápida e tranquila, os clientes podem convidar um advogado consultor para acompanhar o caso de perto, aconselhar sobre soluções ideais, ajudar os clientes a armazenar documentos/registros, bem como se comunicar com o banco em seu nome.

Além do banco, os clientes também precisam denunciar o incidente à polícia para que as autoridades possam preparar um processo e processá-lo rapidamente.