O desenvolvimento do governo digital, vinculando o processo de transformação digital à reforma administrativa, ajudou Ha Tinh a melhorar a qualidade, a eficácia e a eficiência da gestão estatal e da prestação de serviços públicos pelas autoridades em todos os níveis, trazendo benefícios às agências de gestão, às pessoas e a toda a sociedade, ao mesmo tempo em que faz uma contribuição importante para melhorar o ambiente de investimento e negócios, promovendo a atração de investimentos e desenvolvendo setores econômicos .
O desenvolvimento do governo digital, vinculando a transformação digital à reforma administrativa, ajudou Ha Tinh a melhorar a qualidade, a eficácia e a eficiência da gestão estatal e da prestação de serviços públicos pelas autoridades em todos os níveis, trazendo benefícios às agências de gestão, às pessoas e a toda a sociedade, ao mesmo tempo em que contribui significativamente para melhorar o ambiente de investimento e negócios, promovendo a atração de investimentos e desenvolvendo setores econômicos.
Criando uma base para promover a reforma administrativa (RA) em geral e a transformação digital (DX) em particular, Ha Tinh atualizou e concluiu a infraestrutura técnica para garantir a aplicação da tecnologia da informação dentro das agências estaduais, desenvolveu aplicativos e serviços de utilidade digital, aumentou os recursos humanos e teve como objetivo construir uma administração moderna, profissional, eficaz e eficiente.
O Centro de Serviços da Administração Pública Provincial, local de recebimento e processamento de procedimentos administrativos (TTHC) para pessoas físicas e jurídicas (DN), tem se concentrado no investimento e na modernização de instalações, especialmente em equipamentos digitais para apoiar a população. Ao mesmo tempo, a base de dados do portal de serviços públicos provincial está conectada de forma sincronizada com sistemas de dados especializados, e o Portal Nacional de Serviços Públicos está conectado para que pessoas físicas e jurídicas possam enviar documentos online, e os órgãos de gestão estadual possam verificar e validar o processamento do TTHC.
O Sr. Hoang Tung Phong, Diretor Adjunto do Centro de Serviços da Administração Pública Provincial, avaliou: "Graças à forte implementação da transformação digital, contribuiu-se para a redução do número de candidaturas diretas submetidas por pessoas e empresas, e para o aumento significativo do número de candidaturas online. Ao submeter candidaturas online, as pessoas estarão mais atentas e preparadas, através de instruções no ambiente de rede. A equipa também reduz o tempo gasto a trabalhar diretamente com as pessoas, permitindo um controlo mais rigoroso da qualidade das candidaturas recebidas."
A taxa de solicitações enviadas pelos serviços públicos online de Ha Tinh no Portal Nacional de Serviços Públicos em 4 de outubro foi de quase 72%.
Até o momento, Ha Tinh implementou 500 procedimentos administrativos em três níveis, com serviços públicos totalmente online, e 1.022 procedimentos administrativos com serviços públicos parcialmente online. A infraestrutura sincronizada, aliada a um trabalho eficaz de propaganda e mobilização, resultou em uma taxa de envio de registros online em toda a província de 72%, dos quais 74,02% são de registros online completos.
Além dos serviços públicos online, as atividades de transformação digital em órgãos estaduais também passaram por muitas mudanças e progressos notáveis. Até o momento, a taxa de troca eletrônica de documentos entre órgãos provinciais e distritais atingiu 100%, e entre Comitês Populares de nível municipal e órgãos provinciais e distritais atingiu 99%. As assinaturas digitais são aplicadas regularmente entre os níveis provincial e municipal. Até o momento, a taxa de aplicação de assinaturas digitais em transações eletrônicas e no envio e recebimento de documentos eletrônicos de órgãos estaduais de nível provincial e distrital atingiu 100%. 100% dos departamentos, filiais, setores, Comitês Populares de nível municipal e distrital possuem portais/páginas eletrônicas de informações, e as informações são atualizadas de forma contínua e eficaz.
O sistema de infraestrutura para reuniões online é sincronizado do nível provincial ao municipal. Fortes movimentos de transformação digital nas atividades das agências estatais contribuíram para melhorar a eficácia da liderança, direção, inspeção e supervisão dos líderes dos comitês e autoridades do Partido, bem como o desempenho de funções públicas por quadros, servidores públicos e funcionários públicos.
Os portais de informações em nível comunitário em Thach Ha são atualizados regularmente com dados para as pessoas entenderem.
Thach Ha é uma localidade com um forte avanço no ranking de reforma administrativa, do 7º lugar em 2021 para o 2º lugar em 2022. Esse resultado é fruto de grandes esforços de todo o sistema político distrital, no qual o papel de liderança, incentivo, inspeção e supervisão do chefe é promovido por meio de atividades de transformação digital.
A Sra. Nguyen Thi Lien, Chefe de Gabinete do Conselho Popular - Comitê Popular do distrito de Thach Ha, disse: "Por meio do sistema de monitoramento diário e semanal do desempenho das tarefas dos departamentos e escritórios, os líderes distritais revisarão e avaliarão o progresso das tarefas e o conteúdo do trabalho e disciplinarão de forma séria e resoluta as unidades, departamentos e indivíduos que não tiveram um desempenho eficaz e não garantiram o progresso. Ao mesmo tempo, as dificuldades e os problemas serão rapidamente compreendidos e direcionados para solução, evitando a formação de gargalos."
Todos os departamentos e filiais aplicam um sistema para gerenciar documentos, registros de trabalho e orientações executivas.
A nível provincial, o sistema de gestão documental, registos de trabalho e orientação em rede também é explorado eficazmente por departamentos, filiais e localidades da região, identificando claramente as pessoas, o trabalho e o progresso, melhorando a consciência, o espírito e a responsabilidade dos servidores públicos e funcionários públicos no desempenho de funções públicas. Além disso, com uma plataforma de infraestrutura tecnológica bastante sincronizada e um sistema de dados especializado, construído e atualizado regularmente, as informações, os números e os dados em cada área são atualizados e reportados estatisticamente e com precisão todos os dias e todas as semanas, contribuindo para que a liderança e a orientação dos comités e autoridades do Partido sejam sincronizadas, focadas, relevantes e próximas da realidade.
As localidades organizam forças para dar suporte às pessoas no envio de solicitações de serviços públicos on-line.
A transformação digital também é a força motriz para a formação de iniciativas e modelos de reforma administrativa. Desde 2021, mais de 80 iniciativas de reforma administrativa foram amplamente aplicadas em toda a província, a maioria das quais relacionadas à aplicação da transformação digital para criar serviços públicos que atendam de forma mais eficaz à liderança e à direção de líderes, bem como à recepção e processamento de procedimentos administrativos por funcionários e servidores públicos. Tipicamente: Inovação na publicação de decisões sobre avisos, listas e procedimentos internos de procedimentos administrativos por código QR, juntamente com a publicação de cópias impressas em balcões únicos em todos os níveis da província; aplicação do utilitário de mala direta do MS Word para imprimir autorizações de trabalho; estabelecimento de pontos de apoio, consultoria sobre registro e fornecimento de instruções sobre o uso de contas no Portal Nacional de Serviços Públicos; utilização de assistentes virtuais na consulta de procedimentos administrativos; construção e integração de um sistema de informação para receber feedback e sugestões das pessoas na página eletrônica de informações da comuna, compartilhamento de códigos QR para conexão ao sistema via Zalo...
As pessoas escaneiam códigos QR para refletir recomendações e propostas.
De fato, os movimentos em direção à transformação digital no sistema governamental trouxeram clara eficiência, melhor serviço e mais conveniência para pessoas e empresas, contribuindo significativamente para melhorar o ambiente de investimento e negócios e promovendo a atração de investimentos.
Agentes do Departamento de Transportes emitem e renovam carteiras de motorista on-line para as pessoas.
Com um sistema de dados sincronizado, em maio de 2023, o Departamento de Transportes implementou oficialmente a emissão e renovação online de carteiras de habilitação. Com apenas um smartphone ou computador, as pessoas podem emitir e renovar suas carteiras de habilitação em casa. O Sr. Phan Xuan Hoai (comuna de Phu Gia, Huong Khe) compartilhou: "A carteira de habilitação está prestes a ser renovada, mas eu leciono longe, então voltar à cidade para renová-la leva muito tempo. Felizmente, há instruções para emissão e renovação online no momento certo, então posso realizar as etapas de emissão e renovação imediatamente, o que é extremamente conveniente." Sabe-se que, desde a implementação, toda a província emitiu e renovou carteiras de habilitação online em mais de 2.300 casos. Ha Tinh é uma das três principais localidades do país em número de emissões e renovações online de carteiras de habilitação.
Portal de troca de carteira de motorista on-line.
No distrito de Hung Tri (cidade de Ky Anh), em vez de esperar até o dia do recebimento para refletir recomendações e propostas relacionadas à resolução de procedimentos administrativos, as pessoas agora podem enviar suas opiniões imediatamente por meio de códigos QR afixados no departamento de transações únicas. O Sr. Nguyen Dinh Tai, Presidente do Comitê Popular do Distrito de Hung Tri, afirmou: "A aplicação de códigos QR em pesquisas e a medição da satisfação de organizações e indivíduos que comparecem ao departamento de recepção e entrega de resultados para resolver procedimentos administrativos ajudam muito as pessoas. Ao observar dificuldades, problemas ou insatisfação na recepção e resolução de procedimentos administrativos, as pessoas podem refletir imediatamente, sem precisar agendar um horário ou esperar para se reunir com os líderes do distrito para refletir diretamente. Além disso, por meio da avaliação da população, os líderes também captam o espírito e a atitude de trabalho dos funcionários e servidores públicos".
Além disso, muitas agências e unidades implementaram serviços online de pagamento de taxas e encargos de serviços públicos por meio de diversos bancos com filiais na província. Diversos serviços de pagamento online estão sendo implementados, integrados e conectados para expandir o pagamento online para diversos serviços e produtos, criando condições favoráveis para pessoas e empresas no tratamento de procedimentos administrativos... Em particular, as empresas desfrutam de muitos benefícios quando as agências estaduais implementam faturas eletrônicas e permitem o cumprimento de obrigações fiscais por meio de solicitações eletrônicas.
As pessoas pagam taxas on-line para lidar com procedimentos administrativos.
Além dos resultados alcançados, a construção do governo digital, de acordo com a Resolução nº 05-NQ/TU do Comitê Provincial do Partido, com foco na liderança e direção da transformação digital na província de Ha Tinh para o período de 2021 a 2025, com uma visão para 2030, enfrenta muitas dificuldades. Ou seja, o desenvolvimento de um banco de dados abrangente de setores e a formação de um grande data warehouse provincial ainda são lentos, afetando a eficiência da exploração e gestão de informações e dados na implementação de metas de desenvolvimento socioeconômico. A quantidade e a qualidade de especialistas em tecnologia da informação em setores e localidades ainda são escassas e fracas, não atendendo aos requisitos do trabalho atual de transformação digital, bem como às metas de médio e longo prazo. Em particular, a capacidade de receber e aplicar TI de pessoas e empresas ainda é limitada, de modo que a equipe de quadros e funcionários públicos em setores e localidades precisa dar as mãos, mostrar o trabalho e até mesmo fazer isso por eles em transações de procedimentos administrativos via ambiente de rede. A Sra. Nguyen Le Thuy Hang, Diretora Adjunta do Centro de Administração Pública da Cidade de Ha Tinh, afirmou: "Embora o nível de conhecimento da tecnologia da informação da população tenha melhorado um pouco, em geral, ainda é baixo, enquanto a plataforma de serviços públicos online ainda é bastante complexa. Não é fácil para as pessoas enviarem suas solicitações online, o que leva à hesitação e algumas pessoas ainda mantêm o hábito de transações diretas."
O Departamento de Impostos de Ha Tinh organiza propaganda sobre a implementação do pagamento eletrônico de impostos para cada família empresarial.
Ao avaliar o processo de construção de um governo digital, o Sr. Duong Van Tuan, Diretor Adjunto do Departamento de Informação e Comunicações, afirmou: "A transformação digital nas atividades das agências estatais nos últimos tempos alcançou muitos resultados notáveis, trazendo muitos benefícios tanto para a administração quanto para as agências executivas, bem como para a população e as empresas. No entanto, para alcançar os objetivos e tarefas previstos na Resolução 05 do Comitê Provincial do Partido, construindo uma administração profissional, moderna, eficaz e eficiente, ainda há um longo caminho a percorrer, o que requer a participação sincronizada e a alta determinação de todo o sistema político e de toda a população. Em particular, os chefes das agências do Partido, do governo, da Frente Pátria e das organizações sociopolíticas em todos os níveis devem assumir a responsabilidade primária pelos resultados das atividades de transformação digital, de acordo com suas funções, tarefas e autoridades atribuídas".
(Continua)
Artigo e fotos: Grupo de Repórteres
Design e Layout: Cong Ngoc
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Fonte
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