OPES e a jornada de transformação por meio da digitalização

A estratégia de crescimento digital ajudou a OPES, uma jovem seguradora, a se destacar em termos de receita, participação de mercado e reputação em 2023. Em 2024, a empresa pretende aumentar os lucros 5,5 vezes em comparação ao ano anterior.

Transformando através da digitalização

Após avanços e investimentos sérios em tecnologia, em 2023, a OPES, uma empresa membro do VPBank, emitiu com sucesso mais de 109,3 milhões de contratos de seguro não vida, com uma base de clientes acumulada de até 11 milhões de pessoas.

Sabe-se que, durante os períodos de pico, o OPES pode emitir até mais de 500.000 apólices de seguro/dia e espera-se que o número continue a aumentar em 2024.

No final do ano fiscal de 2023, a OPES registrou lucro antes dos impostos (PBT) de mais de VND 156 bilhões, um aumento de quase 140% em comparação a 2022. Notavelmente, as despesas operacionais totais do negócio de seguros da empresa registraram uma redução de aproximadamente 44% em comparação ao ano anterior, graças à otimização da plataforma de vendas digitais, aumentando as vendas cruzadas no ecossistema, ajudando a reduzir os custos de exploração e operação.

“O ano passado foi considerado um ano crucial, marcando grandes mudanças para a OPES em termos de infraestrutura tecnológica – gestão e vendas multicanal, multiparceiros. A atualização tecnológica ajuda a OPES a aumentar a eficiência operacional, encurtando o processo de processamento de contratos. Além disso, a OPES também se concentra na diversificação de produtos e canais de vendas para atingir uma ampla gama de clientes em diversos segmentos, classes e necessidades”, explicou o Sr. Dang Hoang Tung, CEO da OPES, o excelente desempenho da empresa.

A OPES investe fortemente em tecnologia com o objetivo de se tornar uma seguradora digital pioneira e inovadora , trazendo novas experiências aos clientes.

Ao contrário das seguradoras "antigas" do mercado, a OPES pretende se tornar uma seguradora digital desde o início. Para isso, a empresa investiu fortemente em infraestrutura tecnológica e em atividades de transformação digital de dentro para fora. Isso é considerado uma estratégia para criar uma vantagem competitiva para a OPES a médio e longo prazo, ajudando a otimizar os custos operacionais, aumentar a receita e o lucro.

Em um esforço para atender às necessidades diversas e práticas dos clientes, a OPES expandiu sua gama de produtos de seguros, que vão desde seguro residencial até seguro para tela quebrada, seguro para dispositivos móveis e muitos outros produtos, formando um escudo de máxima proteção e conveniência para as experiências de vida dos clientes. Os produtos da OPES também contribuem para complementar e enriquecer o ecossistema de produtos, serviços e soluções financeiras abrangentes do VPBank.

Além de aproveitar o ecossistema existente do banco controlador VPBank para promover vendas cruzadas em canais digitais como o VPBank NEO, a OPES também está cooperando para fornecer serviços a grandes parceiros dentro e fora do ecossistema para expandir a participação de mercado no Vietnã.

Além disso, em 2023, a OPES uniu forças com duas marcas de seguros renomadas no mercado, a Military Insurance (MIC) e a Petrolimex Insurance (PJICO), para lançar os produtos de seguro contra danos físicos automotivos O•CAR para clientes individuais e pequenas e médias empresas do VPBank, por meio do programa VPBank O•CARCARE. O programa de cooperação em larga escala reúne mais de 200 agências e escritórios de transações, além de 132 unidades de negócios em todo o país, 7.370 vendedores, 460 avaliadores profissionais e 2.639 oficinas credenciadas.

Com base nos resultados alcançados em 2023, a OPES visa um aumento de 5,5 vezes no lucro antes dos impostos em 2024, equivalente a VND 873 bilhões. A meta para a receita original de prêmios de seguro é crescer mais de 100% para entrar no ranking das 10 maiores seguradoras não-vida do Vietnã.

Esses não são desafios pequenos no período recente, quando o mercado de seguros tem estado bastante calmo, mas também são uma grande oportunidade para a OPES se afirmar no grande mar.

Para atingir essas metas, a OPES disse que continuará promovendo negócios, maximizando o potencial dos produtos de seguros no ecossistema e otimizando os custos operacionais.

A empresa está atualizando ativamente sua plataforma D2C e implementando atividades de marketing digital para aprimorar sua marca de seguros digitais. A OPES avançará rumo à digitalização de toda a jornada e à melhoria da experiência do cliente, tornando-se uma seguradora digital pioneira e inovadora no Vietnã nos próximos anos.

A OPES desenvolve fortemente multicanal, multiparceiros e multipontos de contato com base em tecnologia avançada para melhor atender às necessidades dos clientes em seguros não vida.

Além da sua força interna, o suporte da empresa-mãe em termos de capital e o privilégio de explorar uma base de clientes de até 30 milhões de pessoas, quase 1/3 da população do Vietnã, do ecossistema também é um dos trampolins que ajuda a OPES a concretizar suas ambiciosas metas de negócios em 2024 e nos anos seguintes - especialmente no contexto do potencial do setor de seguros em geral e de seguros não vida em particular, que ainda tem muito espaço para desenvolvimento.

Dados do Escritório Geral de Estatísticas mostram que, no primeiro trimestre de 2024, a receita total de prêmios de seguros foi estimada em quase VND 53,3 trilhões, uma queda de 4,3% em relação ao mesmo período de 2023. No entanto, o setor de seguros não vida surgiu como um ponto positivo, com crescimento de 9,8%, equivalente a quase VND 19,6 trilhões.

De acordo com a empresa de pesquisa de mercado Statista, o mercado de seguros não-vida do Vietnã poderá crescer, com o prêmio original atingindo US$ 5,75 bilhões (equivalente a cerca de VND 144 trilhões) em 2024. Em média, o nível de gastos com seguros não-vida per capita poderá chegar a aproximadamente US$ 58, equivalente a US$ 1,45 milhão por pessoa. No entanto, esse nível de gastos ainda é bastante modesto em comparação com países desenvolvidos como os EUA (US$ 3.371, equivalente a aproximadamente VND 84,3 milhões).

Com o crescimento anual do PIB entre os mais altos da região e do mundo (2023: 5,05% - superior ao crescimento econômico global de 2,9%), juntamente com a crescente conscientização e demanda por seguros físicos, espera-se que o setor de seguros não vida do Vietnã cresça rápida e fortemente nos próximos tempos.

Ainda de acordo com o Statista, o crescimento anual no período de 2024 a 2028 do seguro não vida do Vietnã pode chegar a cerca de 4,55% ao ano.

Fonte: https://baodautu.vn/opes-va-hanh-trinh-chuyen-minh-nho-so-hoa-d216138.html