Como não receberam o restante das mensalidades conforme prometido, muitos pais foram ao centro da Apax Leaders exigir o reembolso do dinheiro.
Na tarde de 11 de outubro, aproximadamente 15 pais compareceram ao centro Apax Leaders, na Rua Phan Xich Long, distrito de Phu Nhuan, para exigir o reembolso do valor pago. Eles alegaram que o centro havia atrasado o reembolso das mensalidades.
Naquele momento, o centro estava vazio, sem alunos ou professores, apenas com funcionários de plantão. Os pais tiveram que ir embora depois das 17h, pois o centro havia fechado. Na noite anterior, cerca de 100 pais também haviam comparecido ao centro pelo mesmo motivo.
Em 2020 e 2021, muitos pais pagaram pelas aulas de inglês de seus filhos no sistema Apax Leaders, mas o programa foi interrompido devido ao fechamento dos centros. Após diversas negociações, a Apax dividiu os pais em dois grupos com diferentes planos de reembolso. Até o momento, muitos pais do Grupo 1 receberam o reembolso integral em três parcelas, entre junho e agosto.
Ao segundo grupo foi prometido um reembolso da mensalidade em 5 parcelas de 20%. De acordo com o acordo firmado na assembleia geral de pais da Apax Southern em abril, o primeiro pagamento para o segundo grupo seria em 9 de outubro. Os pagamentos restantes seriam em 20 de novembro, dezembro de 2023, março e maio de 2024, também de 20%.
A Sra. Huong, do Distrito 7, disse que deveria ter recebido 10 milhões de VND da Apax em 9 de outubro, mas até hoje não recebeu o dinheiro nem qualquer notificação de atraso ou prorrogação do pagamento. Ela entrou em contato com a equipe da empresa, mas não obteve nenhuma informação.
"Há mais de meio ano que os pais esperam ansiosamente, desperdiçando muito esforço e dinheiro, e dando à Apax inúmeras oportunidades, mas eles não cumpriram a promessa", disse a Sra. Huong, acrescentando que já não sabe como reaver o seu dinheiro e é obrigada a ir ao centro no distrito de Phu Nhuan para esperar.
Da mesma forma, o Sr. Phuoc, do Distrito 3, compartilhou que tinha grandes esperanças ao ver muitos pais do Grupo 1 recebendo o reembolso das mensalidades escolares. No entanto, já se passaram três dias desde que o compromisso foi assumido com os pais do Grupo 2, e ele ainda não recebeu 20% do valor (aproximadamente 16 milhões de VND) que a Apax lhe deve.
"Agora não sabemos a quem recorrer para reaver nosso dinheiro. Esperamos que as autoridades tomem medidas para garantir que o Sr. Thuy (Sr. Nguyen Ngoc Thuy - Presidente e Diretor Geral da Apax Leaders) cumpra sua obrigação de quitar a dívida com os pais", expressou o Sr. Phuoc.
Pais aguardam no centro Apax Leaders, no distrito de Phu Nhuan, na tarde de 11 de outubro. Foto: Le Nguyen
Em entrevista ao VnExpress na manhã de 11 de outubro, o Sr. Nguyen Anh Tuan, representante da Apax nas negociações com os pais em abril, em sua função de CEO, reiterou que o primeiro pagamento do Grupo 2 ocorreu em 20 de outubro, e não em 9 de outubro. Ele afirmou que as ações dos pais afetaram as operações da empresa e demonstraram desrespeito ao acordo.
"Estamos nos preparando e tentando pagar os pais. Faltam apenas 10 dias, por que os pais não podem esperar? Se eles não deixarem a empresa operar, como vamos lidar com a situação?", disse o Sr. Tuan.
Segundo o Sr. Tuan, mais de 80% dos pais do Grupo 1 receberam reembolsos, embora o pagamento tenha sofrido, por vezes, um atraso de 5 a 10 dias em relação ao prazo acordado.
Questionado sobre o prazo para o primeiro pagamento, conforme estipulado na ata, que era 9 de outubro, o Sr. Tuan disse que iria analisá-lo. Esta tarde, ele declarou que havia se demitido da Apax Leaders.
Ata da reunião entre o Sr. Nguyen Ngoc Thuy e pais da região Sul, realizada em 9 de abril. Foto: Fornecida pelos pais.
A Apax Leaders é uma rede de centros de ensino de inglês para crianças, licenciada desde 2016. Em seu site, a rede afirma ter 120 centros em todo o país, com aproximadamente 120.000 alunos. Na cidade de Ho Chi Minh, segundo o Sr. Tuan, a Apax Leaders tem mais de 15.000 alunos.
No final de 2022, a Apax Leaders enfrentou inúmeras reclamações de pais em Ho Chi Minh, Hanói , Dak Lak e Da Nang a respeito da qualidade do ensino, que não atendia aos compromissos, do "abandono dos clientes com o dinheiro" e de pedidos de reembolso das mensalidades.
No início de março, o Departamento de Educação e Treinamento da Cidade de Ho Chi Minh anunciou que a Apax Leaders havia declarado possuir 41 centros, dos quais 25 solicitaram dissolução e 14 solicitaram realocação, mas, na realidade, apenas um centro permanecia em operação. O Departamento encaminhou os documentos relevantes sobre as operações da Apax Leaders ao Departamento de Polícia da Cidade de Ho Chi Minh, a pedido deste.
Até o momento, a Apax Leaders reabriu dois centros na cidade de Ho Chi Minh, incluindo Him Lam (Distrito 6) e Phan Xich Long (Distrito de Phu Nhuan).
Le Nguyen
*O nome do responsável foi alterado
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