Gerenciando a mudança a partir de uma perspectiva ontológica

O que é volatilidade?

No contexto da gestão, a "volatilidade" é frequentemente associada a mudanças repentinas e imprevisíveis, desde a geopolítica , os mercados (preços, inflação, taxas de câmbio, cadeias de suprimentos), políticas, crises ESG, até o comportamento do consumidor ou inovação tecnológica... No entanto, se analisarmos a situação em um contexto mais amplo e em um horizonte de tempo mais longo, podemos perceber que a volatilidade não é uma exceção, mas sim uma regra comum. A volatilidade não se deve simplesmente a "acidentes", mas sim à natureza mutável e em constante movimento da realidade.

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Lidando com as flutuações e se esforçando para superar as dificuldades, a Petrovietnam superou muitas metas de produção e negócios e estabeleceu muitos novos recordes. Foto: Petrovietnam

A intersecção entre filosofia - ciência - religião

Já na antiguidade, o famoso filósofo Heráclito foi o primeiro a mencionar a impermanência com o ditado: "Panta rhei" (tudo flui). Segundo ele, nada é constante, tudo está em constante mudança, "ninguém pode entrar duas vezes na mesma corrente".

Os clássicos do marxismo-leninismo apontaram que o movimento é uma propriedade inerente, um modo de existência da matéria. Todas as coisas no mundo material estão sempre em movimento, desde simples mudanças de posição até processos de pensamento. Esse movimento é eterno, com uma tendência à "negação da negação" – uma lei universal do desenvolvimento da natureza, da história e do pensamento. Karl Marx e Friedrich Engels enfatizaram que essa lei reflete o caminho objetivo do desenvolvimento das coisas e dos fenômenos.

Não apenas a filosofia, mas também a ciência afirma a mudança de todos os fenômenos; além disso, a ciência também comprova a similaridade na percepção religiosa da natureza do nome e da forma como mudança. Em outras palavras, filosofia, ciência e religião se encontram na percepção: a mudança é a natureza da realidade. Tudo o que consideramos "real" existe apenas temporariamente, não se fixa na relação causal, ou no princípio da "origem dependente" do budismo. Assim como a filosofia marxista-leninista expressa: "é o que é, mas não é o que é", para indicar o movimento constante das coisas.

De uma perspectiva religiosa, especialmente a budista, a mudança está associada à impermanência (anicca), como uma verdade universal. O budismo considera a impermanência uma das três características básicas de todos os fenômenos condicionados. A partir da percepção e da realização de seres iluminados, o budismo afirma que todas as coisas que nascem mudam e perecem; nada pode existir para sempre; toda consciência (nome) e matéria (forma) estão sujeitas à impermanência. Ou seja, a mudança não é "anormal", mas "óbvia", e é a natureza.

Gerenciando mudanças: um paradoxo ou uma necessidade?

Ao reconhecermos que a mudança é uma forma de impermanência, surge um paradoxo: como podemos gerenciar o que é inerentemente incontrolável, imprevisível e imutável? Essa questão não é apenas filosófica, mas também epistemológica e prática na gestão.

Nas organizações, ninguém pode "controlar" completamente as flutuações, tanto internas quanto externas, decorrentes de mudanças de contexto, de fatores de mercado ou de rápidas mudanças tecnológicas. Ninguém pode prever os riscos do cisne negro e do cisne cinza que surgem com mais frequência do que nunca, como a pandemia de Covid-19, crises geopolíticas, conflitos armados tradicionais e não tradicionais, desastres naturais... A questão é: então, o que pode ser gerenciado?

A realidade volátil, caracterizada por "mudança, mudança e mudança" em todas as áreas da vida, força as teorias modernas de gestão a se ajustarem e a se deslocarem para um objetivo mais prático e científico: a gestão de metas em um contexto volátil, que também é o conteúdo central da "gestão da volatilidade". De fato, não podemos e não pretendemos gerenciar a volatilidade em si, porque ela é um elemento inevitável da natureza e da sociedade, onde o contexto está sempre fora de controle, até mesmo a psicologia e as emoções humanas são impermanentes. O que pode ser feito é gerenciar a consciência, a atitude, a resposta e a estratégia para se adaptar, lidar e avançar em direção à meta.

Segundo o Dr. Le Manh Hung, Presidente do Conselho de Administração da Petrovietnam, gerenciar flutuações é gerenciar condições de contorno para gerenciar metas de planejamento no contexto de mudanças rápidas e imprevisíveis. Essa abordagem requer: (i) flexibilidade no planejamento e na implementação de planos; (ii) identificar constantemente os fatores-chave e o nível de impacto em cada meta para obter soluções de resposta adequadas; (iii) focar na capacidade de responder com rapidez e eficiência, em vez de depender apenas de previsões; (iv) construir uma equipe que atenda aos requisitos; (v) um modelo de governança organizacional adequado e descentralização para reduzir o tempo de resposta e a tomada de decisões.

Em um contexto de mudanças cada vez mais rápidas e imprevisíveis, as empresas precisam adotar uma estratégia de “resposta flexível”. A implementação requer: (i) dividir as metas em segmentos gerenciáveis; (ii) monitoramento, acompanhamento e feedback contínuos; (iii) aceitar a mudança como uma parte inevitável e objetiva; (iv) evitar “apostar” em um plano imutável; (v) aceitar riscos controlados.

Percebe-se que a intersecção entre ciência, filosofia e religião na categoria – chamada de "Dharma" pelo budismo – sugere uma nova perspectiva: a mudança é uma manifestação da impermanência; não se trata apenas de uma mudança superficial, mas também da natureza profunda da realidade. Isso impõe um requisito objetivo à gestão, ou seja, à gestão da mudança inevitável.

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As fábricas da Petrovietnam são sempre otimizadas para capacidade e desempenho com alta disponibilidade. Foto: Petrovietnam

Implicações na gestão

A partir da análise acima, podemos esclarecer ainda mais o significado de “gestão da mudança”. Trata-se da capacidade de estabelecer, perseguir e implementar metas com flexibilidade em um contexto em constante mudança, rápido e imprevisível, sem ficar “preso” a ideias ou modelos antigos como coisas imutáveis.

“Gerenciar a mudança” não é a ilusão de controlar todas as mudanças e flutuações que ocorrem na produção e nos negócios em particular, e no mundo das coisas em geral, mas sim um processo de identificação, resposta e adaptação por meio da capacidade de controlar as condições de contorno, a fim de garantir o objetivo geral de aceitar o ambiente em mudança. Pode-se dizer que a mudança é uma onda, e a gestão é a arte de surfar, não de prevenir ou extinguir as ondas.

De uma perspectiva ontológica, a mudança é uma propriedade inerente aos fenômenos e não pode ser evitada. Perceber isso nos ajuda a estar mais abertos à mudança, a entender que gerenciar a mudança não é uma formalidade ou um slogan, mas uma necessidade objetiva, uma necessidade real de todos os sujeitos, desde indivíduos e organizações até nações e a humanidade.