Rever e retificar as atividades de exames e tratamentos médicos após o Hospital K ter sido acusado de corrupção

Segundo o Ministério da Saúde , recentemente houve uma série de incidentes isolados que causaram impacto negativo na opinião pública e afetaram a imagem e a reputação do setor da saúde.

Na Diretiva sobre o fortalecimento da gestão e melhoria da qualidade dos serviços de exame e tratamento médico em instalações de exame e tratamento médico recentemente emitida pelo Ministério da Saúde , esta agência reconheceu que, no contexto do setor da saúde que enfrenta muitas dificuldades e desafios, especialmente o aumento do número de pessoas que vêm para exame e tratamento médico após a pandemia, concentradas em hospitais centrais e de linha de frente, levando à sobrecarga, afetando a qualidade do serviço e facilmente dando origem à negatividade; recentemente, houve uma série de incidentes isolados que causaram opinião pública negativa, afetando a imagem e a reputação do setor da saúde.

Diretor do Hospital K durante reunião com líderes do Ministério da Saúde em 23 de agosto.

Para superar as deficiências e continuar a fortalecer a gestão e melhorar a qualidade dos serviços de exame e tratamento médico, a satisfação dos pacientes e suas famílias e melhor atender aos exames e tratamentos médicos da população, o Ministro da Saúde solicitou que as unidades médicas continuem a compreender completamente o Código de Conduta, aumentem a responsabilidade de desempenhar funções públicas e os regulamentos profissionais da equipe médica; fortaleçam o treinamento em comunicação, habilidades comportamentais e profissionais; implementem o lema "Tendo o paciente como centro", com o espírito de ouvir e ser receptivo no cuidado e tratamento dos pacientes.

Revisar e corrigir as atividades de exames e tratamentos médicos, bem como os profissionais de saúde nas unidades de exames e tratamentos médicos, de acordo com as disposições da Lei de Exames e Tratamentos Médicos. O Ministério da Saúde exige que as unidades de saúde inspecionem e monitorem periodicamente o cumprimento dos procedimentos de gestão da qualidade hospitalar; a implementação dos procedimentos e regulamentos internos do hospital; e que alertem e tratem os indivíduos e unidades que não cumpram as normas.

Identificar a gestão da qualidade hospitalar como base: revisar, desenvolver planos e inspecionar proativamente a organização e a implementação da gestão da qualidade dos serviços de exames e tratamentos médicos; implementar a Decisão nº 56/QD-BYT de 8 de janeiro de 2024 do Ministério da Saúde, que promulga diretrizes sobre métodos para medir a satisfação das pessoas com os serviços de saúde pública no período de 2024 a 2030 e outras diretrizes e regulamentações do Ministério da Saúde para melhorar e aprimorar a qualidade a fim de fornecer serviços médicos seguros, de alta qualidade e eficazes, trazendo satisfação aos pacientes, pessoas e equipe médica.

Divulgue rigorosamente os números de telefone de atendimento do hospital, os números de telefone de atendimento do Ministério da Saúde, os preços dos serviços de exames e tratamentos médicos e outras informações necessárias que devem ser tornadas públicas de acordo com os regulamentos; publique-as em locais onde os pacientes e suas famílias possam vê-las e acessá-las facilmente para receber feedback prontamente e garantir os direitos legítimos dos pacientes.

Promover a aplicação da tecnologia da informação e da transformação digital na implementação de procedimentos de exames e tratamentos médicos; pagamento sem dinheiro. Ao mesmo tempo, revisar e minimizar os procedimentos administrativos que causam transtornos aos pacientes.

Captar, fornecer e processar informações proativamente para resolver prontamente dificuldades, problemas e incidentes que surjam na execução das tarefas. Promover a informação e a comunicação de conquistas; indivíduos e grupos com realizações excepcionais e típicas na implementação de exames e tratamentos médicos. Fortalecer a comunicação nas redes sociais; focar na comunicação interna para promover o espírito de solidariedade e criatividade.

Coordenar com as agências locais de segurança pública para implementar soluções para garantir a segurança da equipe médica durante a execução de suas funções; lidar de forma rápida e rigorosa com violações ou disseminação intencional de informações falsas que afetem a confiança dos pacientes e das pessoas na assistência médica pública.

Continuar a implementar proativamente as compras e licitações de acordo com os regulamentos; garantir medicamentos e equipamentos médicos adequados para exames médicos e cuidados de saúde à população. Pesquisar, propor e implementar soluções para melhorar a vida material e espiritual do pessoal médico, especialmente no que diz respeito à remuneração, e ter formas adequadas de incentivo e recompensas para motivar e encorajar prontamente o pessoal médico.

Sabe-se que a opinião pública está atualmente em polvorosa com o incidente em que pessoas denunciaram a atitude e a conscientização da equipe médica do Hospital K. Assim, em meados de agosto de 2024, a conta Dau Thanh Tam no TikTok publicou vídeos que refletiam muitos problemas no Hospital K. Entre eles, estava o conteúdo que "acusava" os pacientes de terem que "subornar" 200.000 VND para cada tratamento de radiação.

Em 22 de agosto, as redes sociais continuaram a exibir diversos clipes denunciando que a radioterapia exige dinheiro, caso contrário, os pacientes passarão por dificuldades. Especificamente, um clipe de uma mulher chamada D.TH (em Mai Son, Son La ) vestindo uma camiseta de paciente com o nome do Hospital K impresso dizia: "Prendi dinheiro no papel e entreguei a ela. Um momento depois, o médico me chamou para um exame". Ela disse que o valor que prendeu no papel para entregar à equipe médica foi de 500.000 VND, e que depois recebeu de volta apenas o papel.

Em outro vídeo, o titular da conta TL (em Pho Yen, Thai Nguyen) também contou como cuidou do pai por um longo período no Hospital Tan Trieu K. Segundo TL, a consulta para o pai no hospital era às 6h, a família preparou todos os documentos e chegou às 5h30, mas, quando foram chamados, o técnico complicou as coisas. Quando ele saiu para perguntar, as pessoas lhe disseram que quem vem para radioterapia aqui tem que pagar de 100.000 a 200.000 VND para receber a radioterapia.

Após as acusações, na reunião com o Ministério da Saúde em 23 de agosto, em vez de negar completamente a situação como no comunicado anterior, o Prof. Dr. Le Van Quang, Diretor do Hospital K, afirmou abertamente que, caso o hospital receba qualquer feedback de pacientes sobre a atitude inadequada da equipe médica, suspenderá o trabalho por 1 a 2 semanas para verificação e esclarecimento. Caso seja constatado que a equipe médica está negativa, serão tomadas medidas disciplinares.

Devido ao grande número de pacientes e às instalações limitadas, os médicos tiveram que dividir turnos/equipes para atender os pacientes. Portanto, o diretor do hospital espera que os pacientes cumpram as normas e evitem "furar a fila" para evitar consequências negativas, como desordem, segurança e proteção nas dependências do hospital, garantindo as melhores condições para a equipe médica examinar e tratar os pacientes.

Nos próximos anos, para atender às necessidades de exames e tratamentos médicos, o hospital planeja adquirir mais 4 máquinas de radioterapia. O hospital também está promovendo o reforço das instalações de nível inferior para reduzir a sobrecarga do hospital e evitar incidentes negativos. O diretor do Hospital K também afirmou que, com espírito de transparência, o hospital tratará rigorosamente quaisquer violações nas atividades de exames e tratamentos médicos (se houver), de forma pública e transparente, e notificará a mídia.

Fonte: https://baodautu.vn/ra-soat-chan-chinh-hoat-dong-kham-chua-benh-sau-vu-benh-vien-k-bi-to-tieu-cuc-d223195.html