Dr. Phan The Thang compartilha informações na conferência

Atualizar novos pontos da Lei

Falando na abertura da conferência, a Sra. Nguyen Quynh Anh, vice-presidente da Comissão Nacional de Concorrência, compartilhou: No contexto do rápido desenvolvimento do comércio eletrônico, muitas novas formas de negócios surgiram; entender e aplicar corretamente as regulamentações legais é muito necessário para proteger os direitos do consumidor; ao mesmo tempo, ajudar as empresas a se desenvolverem de forma sustentável e competirem de forma saudável.

Segundo a Sra. Quynh Anh, a Lei de Proteção ao Consumidor (alterada), aprovada pela Assembleia Nacional em 20 de junho de 2023 e que entrará oficialmente em vigor em 1º de julho de 2024, representa um importante avanço. A lei amplia o escopo da regulamentação e adiciona diversas novas regulamentações para acompanhar a tendência da economia digital e o ambiente de negócios moderno e globalmente integrado.

Vale ressaltar que há muitos pontos novos na Lei aos quais todos os níveis, setores, unidades, empresas e consumidores precisam estar atentos, como: Regulamentação clara sobre transações remotas e contratos eletrônicos; responsabilidades das plataformas intermediárias nas atividades de comércio eletrônico; mecanismos para tratamento de violações no ambiente online; garantia do direito de acesso à informação transparente, direito de escolha, direito de reclamação e direito à indenização quando direitos forem violados...

O Dr. Phan The Thang, Chefe Adjunto do Departamento de Proteção ao Consumidor da Comissão Nacional de Concorrência, afirmou que esta lei alterada não visa apenas aperfeiçoar o arcabouço legal, mas também transmitir claramente a mensagem: a responsabilidade das organizações empresariais e dos indivíduos é um fator-chave na proteção do consumidor. Segundo o Sr. Thang, no ambiente digital, as empresas precisam fornecer proativamente informações claras e precisas sobre produtos e serviços; garantir a segurança e a qualidade dos produtos; e dispor de um mecanismo eficaz e acessível para receber e tratar reclamações dos consumidores.

“A proteção ao consumidor não é apenas uma exigência legal, mas também uma responsabilidade ética e um fator-chave na construção de confiança, a base para o desenvolvimento empresarial sustentável”, enfatizou o Sr. Thang.

Muitas opiniões nesta conferência afirmaram que os consumidores hoje não apenas compram produtos em supermercados e mercados tradicionais, mas também realizam transações em redes sociais e plataformas de e-commerce. Portanto, as novas regulamentações ajudarão a garantir que os consumidores estejam sempre protegidos em todos os ambientes de transação.

As autoridades locais verificam produtos falsificados, falsificados e sem rótulo nas instalações.

Criando um ambiente seguro para o consumidor

Durante a sessão de discussão, os delegados compartilharam diversas experiências e apontaram dificuldades práticas no recebimento e tratamento de reclamações de consumidores em nível local. Um dos maiores desafios atuais é que muitas pessoas desconhecem seus direitos, não sabem onde denunciar e não sabem com quem entrar em contato. Portanto, a atualização e a compreensão de informações e novos pontos da lei precisam ser amplamente, regularmente e claramente comunicados pelos órgãos e departamentos relevantes, especialmente nos níveis de distritos e comunas mais próximos da população.

Em relação à perspectiva empresarial, de acordo com o representante da Associação Vietnamita de Proteção ao Consumidor (Vicopro), quando os consumidores são protegidos, as empresas não apenas demonstram suas responsabilidades legais, mas também demonstram suas responsabilidades éticas e a reputação da marca. Quando os consumidores são respeitados, as empresas conquistam confiança e uma posição sustentável no mercado.

Repórteres do Conselho de Proteção ao Consumidor da Comissão Nacional de Concorrência afirmaram que, para que a proteção ao consumidor seja eficaz, é necessária uma coordenação estreita entre os órgãos de gestão estaduais, as organizações sociais e a comunidade empresarial. Em particular, é necessário construir e desenvolver um sistema de associações de proteção ao consumidor em nível local, prestando apoio oportuno aos consumidores locais. Além disso, é necessário promover a capacitação e o desenvolvimento profissional de autoridades locais, a fim de aprimorar sua capacidade de monitoramento e orientar as pessoas a lidar prontamente com as violações...

O Sr. Phan Hung Son, Diretor Adjunto do Departamento de Indústria e Comércio da Cidade de Hue , informou que, recentemente, o departamento coordenou com os departamentos locais relevantes para promover a propaganda e orientar empresas e pessoas a implementarem adequadamente as disposições da Lei de Proteção ao Consumidor. No entanto, o processo de implementação ainda enfrenta algumas dificuldades e limitações, especialmente em termos de recursos humanos e aplicação de tecnologia em nível local.

O vice-diretor do Departamento de Indústria e Comércio, Phan Hung Son, apreciou muito as apresentações e opiniões na conferência de treinamento; ao mesmo tempo, ele desejava continuar a coordenar com a Comissão Nacional de Concorrência e unidades relacionadas para continuar a propagar e promover a Lei de Proteção ao Consumidor na vida, especialmente no nível de base, para construir um ambiente de consumo seguro e transparente, respeitar os direitos legítimos das pessoas, fortalecer a confiança social e promover o desenvolvimento econômico local sustentável.

Minh Van

Fonte: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-cuong-thuc-thi-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-159017.html