'Colaborador administrativo' verde

Membros do Sindicato da Juventude da comuna de Yen Trach orientam as pessoas a obter um número de fila no Centro de Serviços de Administração Pública da comuna.

Na comuna de Yen Trach, uma nova localidade resultante da fusão de três comunas: Yen Ninh, Yen Do e Yen Trach do antigo distrito de Phu Luong, com uma população de mais de 23.000 pessoas, o Centro de Serviços de Administração Pública da comuna recebe dezenas de pessoas todos os dias para lidar com procedimentos administrativos em muitos campos.

Nos primeiros dias de implementação, muitas pessoas encontraram dificuldades para operar o sistema de serviços públicos online. A presença de jovens voluntários contribuiu para a remoção de barreiras tecnológicas, proporcionando uma experiência administrativa mais amigável e conveniente.

A partir de 7 de julho de 2025, a União da Juventude da Comuna de Yen Trach designará regularmente de 6 a 8 membros para ficarem de plantão no Centro a cada sessão para orientar as pessoas na obtenção de um número de fila, verificar registros de acordo com a lista, dar suporte à declaração e direcionar operações no Portal Nacional de Serviços Públicos.

O Sr. Nguyen Thanh Tung, Secretário Adjunto da União da Juventude da Comuna de Yen Trach, afirmou: "Os voluntários trabalham em rodízio todos os dias, com foco no apoio aos idosos ou àqueles que não utilizam dispositivos móveis. Os voluntários foram cuidadosamente instruídos para garantir o apoio de acordo com os procedimentos corretos e de forma amigável à população."

Na ala de Phan Dinh Phung, uma nova unidade criada após a fusão de 7 unidades administrativas da antiga cidade de Thai Nguyen , em quase 2 semanas de operação, a ala recebeu e processou mais de 1.000 registros administrativos diretamente e on-line, com uma média de mais de 100 procedimentos por dia.

O Sindicato da Juventude do Bairro de Phan Dinh Phung mobilizou 30 membros do sindicato e voluntários para apoiar os funcionários do Centro de Serviços da Administração Pública. Os voluntários foram responsáveis por tarefas como: orientar as pessoas em procedimentos como registro de nascimento, residência temporária, solicitação de alvarás de construção, etc., além de orientar as pessoas na consulta de resultados de arquivos e no download dos resultados para seus celulares.

Os membros do sindicato juvenil são treinados em habilidades digitais para dar suporte eficaz às pessoas.

Não apenas em Yen Trach ou Phan Dinh Phung, implementando a direção do Comitê Central da União da Juventude Comunista de Ho Chi Minh sobre a implantação de equipes de jovens voluntários para dar suporte ao governo de dois níveis e serviços públicos online, desde 7 de julho de 2025, a província de Thai Nguyen estabeleceu mais de 100 equipes de jovens voluntários com cerca de 1.500 membros participando em todas as 92 comunas e distritos da província.

De acordo com o plano, a partir de agora até o final de agosto de 2025, as equipes de jovens voluntários da província continuarão a assumir o papel de "colaboradores administrativos" em nível local. Essa força desempenhará tarefas como: apoiar a declaração de documentos, instalar e usar o aplicativo VNeID, orientar a submissão de documentos eletrônicos, pesquisar dados, treinar habilidades digitais para autoridades e fazer propaganda móvel sobre a transformação digital...

O fato de os membros do sindicato acompanharem as pessoas não só contribui para reduzir o tempo de espera e a taxa de registros errados, mas também aumenta a taxa de registros recebidos on-line, o que é um dos principais indicadores do programa de transformação digital da província de Thai Nguyen.

Fonte: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202507/sac-xanh-cong-tac-vien-hanh-chinh-bca18d9/