A Sawaco pretende se tornar uma empresa digital, modernizando o sistema de abastecimento de água.

Com infraestrutura moderna, soluções sincronizadas e uma estratégia clara, a Sawaco está dando passos firmes rumo à transformação em uma empresa digital, desempenhando um papel fundamental na construção de um sistema inteligente de abastecimento de água para a cidade de Ho Chi Minh , uma megacidade com mais de 14 milhões de habitantes.

Para atender à demanda de uso e gestão de água em mais de 11.000 km de tubulações de abastecimento e 2,4 milhões de residências, a Saigon Water Corporation (Sawaco) optou pela transformação digital para modernizar suas operações e atender os clientes com mais eficiência.

Ao entrar no período de 2025-2030, a Sawaco identificou claramente as direções estratégicas para elevar o processo de transformação digital a novos patamares.

Especificamente, construir uma empresa digital abrangente, sincronizando a gestão interna com a produção e os serviços, formando um ecossistema digital flexível e transparente, no qual os clientes desempenham um papel central.

Além disso, a Sawaco concentra-se no desenvolvimento de um sistema inteligente de abastecimento de água, tendo a infraestrutura de dados como base. O centro de dados principal (DC Site) será modernizado e um centro de dados de backup (DR Site) será construído para garantir capacidade de backup e lidar com grandes volumes de dados provenientes de milhares de dispositivos IoT.

Tecnologias como IA, Big Data e Data Warehouse serão amplamente utilizadas para prever a demanda de água, controlar a qualidade do abastecimento e minimizar as perdas.

Para atingir os objetivos definidos, a Sawaco concentra-se no desenvolvimento de recursos humanos de alta qualidade, incluindo o fortalecimento da cooperação com universidades e institutos de pesquisa para formar uma equipe de especialistas em dados e engenheiros de tecnologia, ao mesmo tempo que cria um ambiente de trabalho que incentive a inovação e a criatividade.

Funcionários da Sawaco ensinam as pessoas a usar o aplicativo de pagamento de contas de água online em seus celulares. (Foto: Anh Tuan/VNA)

Essa é a força motriz fundamental, que garante que o processo de transformação digital não seja apenas bem-sucedido a curto prazo, mas também sustentável a longo prazo.

O Sr. Nguyen Van Dang, Vice-Diretor Geral da Sawaco, afirmou que, além do investimento em tecnologia, a formação de recursos humanos é a força motriz para uma boa transformação digital da Sawaco no futuro próximo.

Com o desenvolvimento adaptativo da ciência e da tecnologia, os recursos humanos devem acumular, aprender e equipar-se constantemente com habilidades digitais, além de utilizar com destreza as novas tecnologias para atender às exigências de desenvolvimento do setor de abastecimento de água e da cidade de Ho Chi Minh.

Para garantir operações sustentáveis, a Sawaco considera os recursos humanos um fator decisivo. Muitos cursos de treinamento em tecnologia digital , especialmente nas áreas de IA e big data, são organizados regularmente para engenheiros e funcionários.

Os resultados são claros: há economia de custos, redução do desperdício de água, diminuição do tempo de resposta a incidentes e aumento da satisfação do cliente.

A transformação digital deixou de ser um conceito distante e está a melhorar diretamente a qualidade dos serviços de abastecimento de água da cidade.

O Sr. Pham Bach Trieu, Diretor de Tecnologia da Informação da Sawaco, afirmou que investir em infraestrutura moderna de tecnologia da informação não só ajuda a Sawaco a otimizar as atividades de gestão e a melhorar a eficiência operacional, como também garante uma base sólida para uma transformação digital abrangente.

Estão sendo investidas soluções avançadas para ajudar a Sawaco a garantir a segurança da informação, melhorar a experiência do cliente e avançar rumo a uma empresa digital sustentável no futuro.

Anteriormente, no período de 2021 a 2025, a Sawaco também alcançou conquistas significativas no processo de transformação digital.

Desde 2021, a Sawaco implementou o Projeto de Desenvolvimento de Tecnologia da Informação para o período de 2021 a 2025, com uma visão para 2030, que identifica o objetivo principal de modernizar a infraestrutura e aumentar a automação em todo o sistema de abastecimento de água.

Para concretizar este projeto, em 2023, a Sawaco colocou em funcionamento um Centro de Dados de padrão internacional, com 99,9% de disponibilidade, um sistema de servidores dedicados e conexão de alta velocidade de 10 Gbps.

Além disso, a infraestrutura de tecnologia da informação é implementada com segurança multicamadas, autenticação multifatorial e criptografia de dados para ajudar os dados e os sistemas a operarem com total segurança.

A Sawaco não se limita à infraestrutura, promovendo também a aplicação de tecnologia na produção e operação. As estações de tratamento de água no sistema de gestão da Sawaco foram equipadas com sistemas SCADA (Supervisory Control and Data Acquisition) de padrão industrial, software hidráulico WaterGEMs e sistemas GIS, permitindo o monitoramento da rede em tempo real, a modelagem precisa do fluxo e a detecção oportuna de incidentes.

Outro marco importante é o estabelecimento da fase 1 do Centro de Operação do Sistema de Abastecimento de Água (SWOC, na sigla em inglês), onde os dados de toda a rede são integrados e coordenados centralmente, ajudando a melhorar a eficiência da gestão.

Um representante da Sawaco afirmou que o Data Center foi construído de acordo com padrões internacionais para integrar computação, armazenamento e virtualização em um único sistema, melhorando o desempenho e otimizando os custos operacionais.

Além disso, o SWOC é considerado o "vaso sanguíneo" da Sawaco, ajudando a monitorar de forma abrangente a rede de abastecimento de água, da fábrica ao sistema de distribuição, detectando rapidamente vazamentos ou perdas de água.

Em particular, a Sawaco testou medidores de água inteligentes integrados à IoT, capazes de transmitir dados remotamente e alertar sobre problemas imediatos.

Segundo a Sawaco, essa tecnologia não só ajuda a melhorar o processo de leitura, como também contribui significativamente para a redução das taxas de desperdício de água – um desafio que existe há muitos anos.

Graças a um sistema abrangente de gestão digital, o setor de abastecimento de água da cidade reduziu as perdas de água a um nível sem precedentes, atualmente em 14,09%.

O processo de transformação digital na Sawaco não se limita a projetos tecnológicos, mas se tornou uma cadeia abrangente de soluções. Da produção ao consumo, os dados foram totalmente digitalizados, permitindo à Sawaco coordenar os recursos hídricos de forma flexível, de acordo com o tempo e as áreas residenciais.

Nessa plataforma, a inteligência artificial (IA) é aplicada no atendimento ao cliente, ajudando a processar solicitações com rapidez e precisão, proporcionando uma experiência mais conveniente. Paralelamente, um moderno sistema de sensores é amplamente instalado e conectado ao centro de operações, permitindo o monitoramento contínuo da qualidade da água.

A automação não só ajuda a otimizar a produção, como também minimiza os custos operacionais.

Atualmente, as unidades de abastecimento de água associadas e a Sawaco estão promovendo a integração dos serviços online da Sawaco ao "Aplicativo Digital do Cidadão da Cidade de Ho Chi Minh", para que as pessoas possam consultar contas, horários de corte de água, cadastrar-se para novo fornecimento de água e relatar falhas em equipamentos.

(Vietnã+)

Fonte: https://www.vietnamplus.vn/sawaco-huong-toi-tro-thanh-doanh-nghiep-so-hien-dai-hoa-he-thong-cap-nuoc-post1073582.vnp