Se eu não usar meu cartão SIM porque ainda não converti meu celular 2G para 4G, minha conta será bloqueada?

Então, o que os assinantes que usam telefones 2G antigos, também conhecidos como telefones "tijolo", devem fazer para continuar se comunicando?

De acordo com a Circular nº 10/2024/TT-BTTTT do Ministério da Informação e Comunicações , até o final do dia 15 de outubro (a partir das 0h do dia 16 de outubro), as operadoras de rede irão desativar oficialmente a tecnologia 2G. Os assinantes que utilizam dispositivos com tecnologia 2G terão seus serviços bloqueados em ambas as direções e não poderão mais utilizá-los.

O sinal 2G foi oficialmente desligado hoje, 16 de outubro, e os celulares 2G "traseiros" foram bloqueados, ficando sem comunicação. Foto: TN

Segundo as operadoras de rede, quando o sinal 2G for desligado, haverá cerca de 600 mil assinantes de telefonia móvel ainda utilizando dispositivos 2G. Para os assinantes que ainda não migraram para o 4G, ao fazerem a primeira chamada do dia, um som de notificação os informará sobre a necessidade de migrar para o 4G. As operadoras também oferecem suporte a mensagens de texto gratuitas para informar aos clientes se seus dispositivos são compatíveis com a migração do 2G para o 4G.

De acordo com as normas das operadoras de rede, as contas de cartões SIM que não forem utilizadas em até dois meses serão bloqueadas e canceladas. No entanto, para auxiliar os clientes na migração do 2G para o 4G, o Sr. Nguyen Trong Tinh, Vice-Diretor Geral da Viettel Telecom, afirmou que a empresa proporá uma política especial para os assinantes 2G restantes, estendendo o prazo para a conversão. A Viettel também está distribuindo aparelhos para clientes que utilizam apenas a tecnologia 2G em sua rede e ainda não conseguiram migrar para o 4G. Os modelos de aparelhos elegíveis são celulares 4G que atendem às necessidades básicas de chamadas ou aparelhos com recursos adicionais de telefonia em nuvem, como acesso a aplicativos OTT, e aparelhos com teclado, volume alto e suporte para discagem por voz, para maior comodidade dos idosos. Cada cliente pode receber um aparelho gratuito ou adquirir um aparelho promocional apenas uma vez.

O Sr. Do Manh Dung, Diretor Interino do Departamento de Atendimento ao Cliente da VNPT VinaPhone, afirmou que a operadora continuará mantendo a política de distribuição gratuita de aparelhos, oferecendo suporte técnico aos clientes e prestando assistência tanto nos pontos de venda quanto diretamente em suas residências.

A partir de hoje, a rede Mobifone bloqueará o aparelho, mas manterá a conta e a assinatura dos clientes, dando-lhes tempo para migrar para um smartphone e garantindo a preservação de suas contas. Os assinantes que migrarem de celulares comuns para smartphones e pagarem pelo aparelho receberão um pacote gratuito. A Vinaphone continuará com a política de distribuição gratuita de aparelhos, oferecendo suporte aos clientes e assistência nos pontos de venda, além de atendimento domiciliar para facilitar o uso do serviço.

O Sr. Nguyen Phong Nha, Vice-Diretor do Departamento de Telecomunicações (Ministério da Informação e Comunicações), afirmou que, após 15 de outubro, para os assinantes com linhas bloqueadas, as operadoras de rede precisam continuar garantindo os direitos dos usuários. "As empresas devem ser responsáveis por manter os números de telefone, pacotes e planos dos antigos assinantes. Os usuários podem continuar entrando em contato com as operadoras ou por telefone para receber instruções completas sobre a migração." O Sr. Nha também sugeriu que pode haver usuários que ainda não receberam informações ou não tiveram a oportunidade de migrar seus números de telefone junto à operadora, portanto, os veículos de comunicação devem trabalhar em conjunto com órgãos governamentais e empresas de telecomunicações para comunicar essas informações aos usuários.

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