Se eu não usar meu cartão SIM porque não converti meu telefone 2G para 4G, minha conta será bloqueada?

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Então, o que os assinantes que usam telefones 2G antigos, também conhecidos como telefones "tijolos", devem fazer para continuar se comunicando?

De acordo com a Circular nº 10/2024/TT-BTTTT do Ministério da Informação e Comunicações , até o final do dia 15 de outubro (a partir das 0h do dia 16 de outubro), as operadoras de rede suspenderão oficialmente a tecnologia 2G. Os assinantes que utilizam dispositivos com tecnologia 2G serão bloqueados em ambas as direções e não poderão continuar a utilizá-la.

O sinal 2G foi oficialmente desligado hoje, 16 de outubro. Os telefones 2G "tijolos" foram bloqueados para comunicação. Foto: TN

De acordo com as operadoras de rede, quando o sinal 2G for desligado, cerca de 600.000 assinantes de telefonia móvel ainda usarão dispositivos 2G. Para assinantes que ainda não migraram para o 4G, ao fazer a primeira chamada do dia, haverá um som de notificação para avisar que precisam migrar para o 4G. As operadoras também oferecem suporte a mensagens de texto gratuitas para informar aos clientes se seus dispositivos são elegíveis para a conversão de 2G para 4G ou não.

De acordo com os regulamentos das operadoras de rede, as contas de cartões SIM que não forem utilizadas dentro de 2 meses serão bloqueadas e revogadas. No entanto, para apoiar os clientes na conversão de 2G para 4G, o Sr. Nguyen Trong Tinh, Diretor Geral Adjunto da Viettel Telecom, disse que a Viettel proporá uma política especial para os assinantes 2G restantes para estender o tempo para os clientes converterem. A Viettel também oferece telefones para clientes que estão usando telefones com tecnologia 2G operando na rede Viettel e ainda não foram capazes de converter para 4G. Os modelos de telefone suportados são telefones 4G que atendem às necessidades básicas de chamadas ou telefones com recursos adicionais de telefone em nuvem que podem acessar aplicativos OTT e telefones com teclados, volume alto e suporte de voz ao discar números para clientes idosos. Cada cliente é gratuito ou compra um telefone promocional apenas uma vez.

O Sr. Do Manh Dung, Diretor Interino do Departamento de Clientes Pessoais da VNPT VinaPhone, disse que esta rede continuará a manter a política de doar telefones, dar suporte aos telefones dos clientes e dar suporte aos clientes nos pontos de venda, bem como diretamente em casa.

Para a rede Mobifone, a partir de hoje, a operadora bloqueará o aparelho, mas manterá a conta e a assinatura dos clientes, para que eles tenham tempo de realizar a conversão, garantindo a preservação da conta. Os assinantes que converteram de celulares comuns para smartphones e pagaram pelo aparelho receberão um pacote gratuito. A Vinaphone continuará mantendo a política de doação de aparelhos, suporte aos clientes e suporte aos clientes nos pontos de transação, bem como diretamente em casa para que os clientes utilizem o serviço.

O Sr. Nguyen Phong Nha, Diretor Adjunto do Departamento de Telecomunicações (Ministério da Informação e Comunicações), afirmou que, após 15 de outubro, as operadoras de rede precisam continuar a garantir os direitos dos usuários para assinantes bloqueados. "As empresas devem ser responsáveis por manter os números de telefone, pacotes e políticas de seus assinantes antigos. Os usuários podem continuar a consultar as operadoras ou os números de telefone para receber instruções completas sobre a conversão." O Sr. Nha também sugeriu que pode haver usuários que ainda não receberam informações ou não tiveram a oportunidade de trocar de telefone com a operadora, portanto, as agências de mídia devem trabalhar com agências estatais e empresas de telecomunicações para se comunicar com os usuários.

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