Reforçar a simplificação dos procedimentos administrativos

Com alta determinação, considerando a simplificação dos procedimentos administrativos (AP) como uma das alavancas para atrair investimentos e atender empresas e pessoas cada vez melhor, Quang Ninh implantou sincronicamente documentos direcionando e guiando departamentos, filiais, setores e localidades para revisar, reduzir e simplificar procedimentos administrativos; ao mesmo tempo, promovendo a aplicação de tecnologia da informação, interconexão e compartilhamento de dados entre agências estaduais para melhorar a qualidade das regulamentações e a eficiência do manuseio de registros.

Em 28 de maio de 2025, de um total de 1.786 procedimentos administrativos aplicados na região, o tempo de processamento de 1.007 procedimentos administrativos foi reduzido, atingindo 56,4%. Em particular, nos 1.007 procedimentos reduzidos, o número total de dias de processamento, de acordo com os regulamentos do Ministério e das filiais, era de 17.584 dias, mas agora é de apenas 11.555 dias, o que significa uma economia de 6.030 dias (atingindo 34% da meta de 30% estabelecida pela província). Além disso, o Comitê Popular Provincial autorizou departamentos e filiais a processar 48 dos 238 procedimentos administrativos sob sua autoridade, e os departamentos e filiais autorizaram 255 procedimentos administrativos aos líderes de departamentos e conselhos para avaliação e aprovação diretamente no Centro de Serviços da Administração Pública.

Funcionários do Centro de Serviços da Administração Pública Provincial orientam a população sobre como usar carteiras eletrônicas. Foto: Cao Quynh

Além de reduzir o prazo, Quang Ninh implementa rigorosamente a divulgação e a publicação pública de todos os procedimentos administrativos no Banco de Dados Nacional de Procedimentos Administrativos. 100% dos documentos são enviados, recebidos e processados ​​eletronicamente. Nos primeiros 5 meses de 2025, toda a província recebeu e processou 447.203 registros. O número de registros que realizam serviços públicos online, sintetizados a partir do Sistema de Informação de Processamento de Procedimentos Administrativos Provinciais e de software especializado, atingiu 92,8%. 100% das taxas e encargos são pagos eletronicamente. O nível de satisfação de organizações, empresas e cidadãos, segundo a pesquisa, atingiu 100% de "muito satisfeito" e "satisfeito".

A província também se concentra no desenvolvimento de serviços públicos online. Até o final de junho de 2025, a província havia atualizado 967 procedimentos administrativos no sistema de informações para o tratamento de procedimentos administrativos. A taxa de registros resolvidos antes do prazo no Sistema Único Eletrônico provincial atingiu 73,9%, o nível mais alto de todos os tempos. No Portal Nacional de Serviços Públicos, a taxa de exploração e reutilização de dados digitais atingiu 85,76%; o número de consultas no data warehouse eletrônico atingiu mais de 1 milhão. A província conta atualmente com 755/1.794 procedimentos administrativos que prestam serviços públicos totalmente online (42%) e 989/1.794 procedimentos administrativos que prestam serviços parcialmente online (55,1%).

Além de se concentrar na redução de procedimentos, Quang Ninh também promove a transformação digital para melhorar a eficiência operacional. O sistema de governo eletrônico concluiu um banco de dados de documentos eletrônicos compartilhados em nível distrital, atendendo bem ao modelo de governo de dois níveis a partir de 1º de julho de 2025. A província concluiu o sistema de rede WAN do nível provincial ao municipal, conectando 14 bancos de dados nacionais e, ao mesmo tempo, concluiu a conexão do sistema de liquidação de procedimentos administrativos em nível provincial com o repositório eletrônico de dados de organizações e indivíduos no Portal Nacional de Serviços Públicos.

A equipe do Centro de Serviços de Administração Pública do Bairro de Ha Tu cuida dos procedimentos administrativos para a população. Foto: Cao Quynh

O modelo de Centro de Serviços da Administração Pública de nível único, sob a alçada do Comitê Popular Provincial, também foi testado com sucesso. Após 5 meses de operação, o modelo otimizou o processamento de procedimentos administrativos, reduziu o tempo e aumentou a transparência no tratamento de registros. Atualmente, os centros de serviços da administração pública nos níveis de comuna, distrito e zona especial atendem ao objetivo de fornecer serviços públicos mais próximos da população e das empresas.

Com base na infraestrutura digital e na transformação digital, Quang Ninh tem pesquisado e aperfeiçoado continuamente o mecanismo "one-stop, one-stop", de acordo com a Decisão nº 468/QD-TTg de 27 de março de 2021, monitorando indicadores operacionais e avaliando a qualidade do serviço para pessoas e empresas em tempo real. O portal eletrônico de informações do Centro de Serviços da Administração Pública Provincial implementou com ousadia a coluna "Cidadãos Perguntam - Administração Pública Responde", com 423 suportes e 2 vídeos , e publicou 83 notícias, atraindo mais de 1.040 visitas por dia.

Com o espírito de “inovação, criatividade, ousadia para pensar, ousadia para fazer, ousadia para assumir responsabilidades”, Quang Ninh está avançando firmemente na jornada de construção de um governo eletrônico, um centro de serviços administrativos públicos eficaz, contribuindo para a concretização do duplo objetivo: melhorar o ambiente de investimento e negócios e aumentar a qualidade do serviço às pessoas e à comunidade empresarial.

Thu Nguyet

Fonte: https://baoquangninh.vn/tang-cuong-don-gian-hoa-thu-tuc-hanh-chinh-3365646.html