Resolver obstáculos em situações específicas.
Uma série de questões foram levantadas por cidadãos e empresas na conferência. As perguntas se concentraram principalmente em procedimentos administrativos diretamente relacionados à vida das pessoas, como: registro de residência, imigração, verificação de antecedentes criminais, registro de veículos, teste e emissão de carteira de habilitação, identificação pessoal, procedimentos de prevenção e combate a incêndios, etc.
Dentre os assuntos que têm recebido atenção, o procedimento para renovação da carteira de habilitação merece destaque. A respeito disso, a Tenente-Coronel Nguyen Thi Thanh Nga, Vice-Chefe do Departamento de Polícia de Trânsito da Polícia da Cidade de Ho Chi Minh, afirmou que a Polícia da Cidade de Ho Chi Minh estabeleceu diversos pontos de renovação em toda a cidade. Especificamente, existem 168 pontos nas delegacias de polícia das comunas, bairros e zonas especiais, e 5 pontos no Departamento de Polícia de Trânsito. Os cidadãos podem apresentar as solicitações online ou pessoalmente nesses locais.
No entanto, a Tenente-Coronel Nguyen Thi Thanh Nga observou que, nos casos em que as carteiras de habilitação expiraram, foram perdidas, apresentam dados inconsistentes, estão rasgadas ou desbotadas, as pessoas precisam ir diretamente aos centros de renovação competentes para concluir os procedimentos. “Se a carteira expirar exatamente na data impressa nela, as pessoas devem apresentar suas solicitações pessoalmente para receber assistência e evitar os riscos associados aos procedimentos online. Em particular, de acordo com as novas regulamentações, mesmo que uma carteira de habilitação expire por apenas um dia, o teste teórico deve ser refeito para obter uma nova carteira; não é mais possível prorrogá-la por um mês como antes”, enfatizou a Tenente-Coronel Nguyen Thi Thanh Nga.
Repórteres do jornal SGGP observaram, em 5 de setembro, na Delegacia de Polícia do Distrito de Thanh My Tay, um fluxo constante de pessoas entrando e saindo para realizar procedimentos administrativos. Mesmo sendo quase hora do almoço, os policiais e soldados continuavam atendendo e orientando as pessoas, garantindo que ninguém precisasse sair sem que seus pedidos fossem processados. De acordo com o chefe da Delegacia de Polícia do Distrito de Thanh My Tay, desde 1º de setembro, a polícia distrital tem conseguido receber e processar até 35 tipos de procedimentos administrativos e serviços públicos online, que vão desde a gestão de veículos, emissão e renovação de carteiras de identidade, contas de identificação eletrônica, até o recebimento de solicitações de renovação e reemissão de carteiras de habilitação.
A maior mudança ocorreu na área de registro de veículos. Anteriormente, a polícia de bairro/comuna tinha autoridade apenas para registrar motocicletas e carros com menos de 7 lugares; agora, todos os assuntos relacionados a automóveis foram transferidos para o nível de bairro. Da mesma forma, a autoridade para emitir carteiras de identidade, que antes pertencia à polícia distrital, também foi transferida. A polícia do bairro de Thanh My Tay agora aceita solicitações de moradores de todo o distrito de Binh Thanh (antigamente), e não apenas dentro dos limites administrativos do bairro. Como resultado, o volume de solicitações aumentou significativamente. Em média, a polícia do bairro de Thanh My Tay processa mais de 400 solicitações por dia, incluindo aproximadamente 200 solicitações de registro de residência, 250 solicitações de carteira de identidade e 10 a 15 solicitações de registro de veículos.
Aumente a confiança por meio de procedimentos simplificados.
Na conferência, alguns proprietários de alojamentos expressaram preocupação com o fato de, embora tivessem registrado a residência temporária de hóspedes estrangeiros dentro do prazo, o sistema ainda não ter verificado as informações. O Coronel Nguyen Thanh Tu, Subchefe do Departamento de Gestão de Imigração da Polícia da Cidade de Ho Chi Minh, afirmou: “Desde que o estabelecimento declare as informações de forma completa e dentro do prazo, essas informações são legalmente válidas, e os hóspedes têm seus direitos garantidos e podem prosseguir com os demais procedimentos. A verificação é de responsabilidade da polícia local.” Em caso de manutenção ou mau funcionamento do sistema, os estabelecimentos podem criar uma lista de hóspedes e informar diretamente à polícia do bairro ou comuna, atualizando as informações assim que o sistema voltar a funcionar normalmente.
Também surgiram dúvidas sobre o caso de estrangeiros que vieram ao Vietnã para trabalhar com um visto DN1 e, após três meses, casaram-se legalmente com um cidadão vietnamita. Quais os procedimentos necessários para permanecer no país? Em resposta, o Coronel Nguyen Thanh Tu afirmou que indivíduos nessa situação podem solicitar um visto de visita familiar (TT) sem precisar sair do país. A solicitação pode ser feita ao Departamento de Gestão de Imigração da Polícia da Cidade de Ho Chi Minh ou ao Departamento de Imigração do Ministério da Segurança Pública , e uma autorização de residência temporária de até três anos pode ser emitida.
Este cartão oferece vantagens distintas em relação aos certificados de isenção de visto, que permitem apenas uma estadia máxima de 6 meses por entrada. De acordo com a legislação vigente, pessoas legalmente casadas com cidadãos vietnamitas não precisam de autorização de trabalho. No entanto, as empresas que empregam esses trabalhadores ainda são responsáveis por notificar a agência de gestão do trabalho.
Os centros administrativos são a primeira "porta de entrada" para o acesso da população aos serviços públicos, sendo inevitável que empresas e cidadãos enfrentem dificuldades e frustrações. Muitos delegados elogiaram o diálogo, destacando que, em vez de evitar o problema, a Polícia da Cidade de Ho Chi Minh optou por dialogar diretamente com a população, ouvindo atentamente para resolver os problemas prontamente.
Segundo a Tenente-Coronel Nguyen Thi Viet Ha, Vice-Chefe do Departamento de Pessoal da Polícia da Cidade de Ho Chi Minh, após a implementação do modelo de governo local de dois níveis, o Departamento de Polícia da Cidade de Ho Chi Minh identificou diversas dificuldades e obstáculos. Especificamente, em relação a questões legais, muitos documentos, decretos e circulares precisam ser alterados e complementados para se adequarem à realidade prática. Além disso, a fusão de três localidades e a consolidação de bairros e comunas exigem a sincronização da infraestrutura de rede e dos sistemas de dados. Este continua sendo um ponto crítico que precisa de melhorias e aprimoramentos no futuro.
Continuar a desenvolver um modelo "tudo em um só lugar" sincronizado e moderno.
O Departamento de Polícia da Cidade de Ho Chi Minh disponibilizou publicamente 190 procedimentos administrativos sob sua jurisdição em seu portal eletrônico. Nos últimos oito meses, o Departamento de Polícia da Cidade de Ho Chi Minh recebeu mais de 9,5 milhões de solicitações de procedimentos administrativos, das quais 8,5 milhões foram processadas online, representando quase 90%. Notavelmente, mil pesquisas realizadas pelo Ministério da Segurança Pública mostraram que a taxa de satisfação de cidadãos e organizações deverá atingir 100% até 2025.
Após a fusão de comunas e bairros, alguns escritórios existentes têm espaço e instalações limitados. A cidade de Ho Chi Minh planejou estabelecer os melhores pontos de atendimento para que cidadãos e empresas possam lidar com procedimentos administrativos. Existem 190 procedimentos administrativos; no entanto, com a extinção da polícia distrital, alguns procedimentos foram transferidos para departamentos especializados e delegacias de polícia de comunas/bairros/zonas especiais. No futuro, a Polícia da Cidade de Ho Chi Minh continuará a avaliar e a recomendar os procedimentos administrativos a serem realizados nos locais mais próximos da população. Espera-se que, até o final de 2025, 168 comunas, bairros e zonas especiais garantam um modelo de atendimento "centralizado" amplo e moderno para melhor servir a população.
Fonte: https://www.sggp.org.vn/nganh-cong-an-lang-nghe-thao-go-vuong-mac-thu-tuc-hanh-chinh-post811816.html
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