Criando uma imagem de um destino seguro e amigável

Para atrair turistas a Sam Son neste verão, a cidade de Sam Son tem se concentrado em criar a imagem de um destino turístico seguro, amigável e acolhedor, com diversas soluções e abordagens sérias e metódicas.

Criando uma imagem de um destino seguro e amigável Os estabelecimentos comerciais de serviços nas ruas são reorganizados para garantir a estética urbana.

A imagem turística de Sam Son melhorou significativamente nos últimos anos. Além da modernização da paisagem urbana, o principal fator para essa mudança foi a melhoria da cultura turística e da qualidade dos serviços. Para isso, o Comitê do Partido, o governo, a Frente Patriótica, organizações políticas e sociais, bem como os bairros e comunas da região, participaram ativa e responsavelmente. Ao mesmo tempo, a inspeção, a supervisão e o combate às irregularidades no setor de serviços e turismo foram realizados de forma rápida e rigorosa pela prefeitura. Desde então, a situação de preços abusivos, assédio a clientes e mendicância e comércio ambulante em todas as áreas e pontos turísticos foi controlada, superada e praticamente erradicada, com o objetivo de restaurar o ambiente turístico cultural e civilizado de Sam Son.

A qualidade do serviço é considerada a "chave" para a satisfação dos turistas. Portanto, para melhorar a qualidade dos serviços turísticos em 2024, a cidade organizou 8 cursos de capacitação, atraindo 2.414 participantes. Os participantes foram membros da diretoria da União da Juventude, responsáveis pela cultura da cidade, comunas e bairros; proprietários de empresas, hotéis, motéis e restaurantes; trabalhadores diretamente envolvidos em atividades comerciais; recepcionistas, camareiras e funcionários de serviços em hotéis e restaurantes. Os participantes receberam conhecimentos e habilidades básicas sobre gestão estatal na área de turismo; planos de gestão turística da cidade para 2024; normas de higiene e segurança alimentar; formas de prevenção de epidemias; habilidades para explicar e apresentar pontos turísticos, locais de entretenimento e festivais da cidade; e roteiros turísticos conectando Sam Son a áreas turísticas da província.

Embora a situação da especulação de preços tenha sido controlada pela prefeitura e tenha melhorado significativamente, a cidade não relaxou seus esforços. Pelo contrário, a prefeitura continua a implementar rigorosamente o plano de controle de preços de bens e serviços anualmente. Assim, serviços como hospedagem; fotografia; transporte (carros elétricos, riquixás, canoas, bicicletas tandem); aluguel de cadeiras de praia; boias, trajes de banho, duchas de água doce; entretenimento (montanhas-russas, carrinhos de bate-bate, brinquedos infláveis, montanhas-russas elétricas de super-heróis); todos os tipos de bens e serviços de alimentação e bebidas; entretenimento (karaokê, massagem, spa)... todos possuem regulamentações específicas de preços. Além disso, a prefeitura também exige que organizações e indivíduos que comercializam bens não incluídos nos grupos de mercadorias mencionados acima listem os preços de forma adequada e clara (impressos, colados ou escritos em placas, em papel ou na embalagem dos produtos, no local de venda de bens e serviços), para facilitar a observação e o reconhecimento por parte dos clientes e dos órgãos de fiscalização estaduais competentes.

Para os estabelecimentos de hospedagem turística na região, a prefeitura exige que cumpram todos os procedimentos legais para esse tipo de negócio (placas, registro comercial, certificados de segurança e ordem, certificados de prevenção e combate a incêndio, certificados de higiene e segurança alimentar, projetos ou confirmações de proteção ambiental de acordo com as normas). Além disso, é obrigatória a emissão de notas fiscais ou recibos antes do pagamento. Deve haver uma tabela de preços para cada tipo de quarto, com os preços dos produtos e serviços. O cardápio deve estar disponível nas mesas, contendo os nomes, quantidades e preços dos pratos e bebidas. É necessário utilizar um contrato ou acordo de locação de quartos no estabelecimento. Os quartos, salas de jantar e banheiros devem atender aos critérios de luminosidade, limpeza e estética. Não é permitido ampliar ou construir telhados que invadam calçadas, ruas, etc. Caso esses estabelecimentos violem as normas, como forçar os hóspedes a comer, descansar, transferir hóspedes, vender hóspedes; liberar os quartos antes do horário combinado; cortar o fornecimento de água e ar-condicionado para os hóspedes; ou vender produtos a preços superiores aos regulamentados, as penalidades serão aplicadas. O despejo indiscriminado de águas residuais e lixo, bem como a linguagem incivilizada, serão punidos de acordo com as disposições da lei. Além disso, dependendo da gravidade da infração, a prefeitura aplicará medidas adicionais, como a suspensão de atividades comerciais, a cassação de alvarás, a divulgação das infrações nos meios de comunicação e nos sistemas de informação da prefeitura.

Para garantir a segurança e a ordem na área, a cidade também estabeleceu 5 equipes de gestão da ordem turística, com 110 participantes, distribuídas em duas equipes no bairro de Truong Son e uma equipe em cada um dos bairros de Bac Son, Trung Son e Quang Cu. As equipes de gestão da ordem turística são responsáveis por manter a ordem nos estabelecimentos e atividades turísticas, prevenindo todos os tipos de crimes e outras infrações à lei 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ao mesmo tempo, recebem denúncias e relatos de crimes, realizam inspeções e verificações preliminares e os encaminham aos órgãos de investigação competentes. Além disso, coordenam com a equipe de fiscalização de normas urbanas a gestão da ordem urbana, o combate à ocupação irregular de vias públicas e calçadas, e o controle de mendigos, carrinhos de comida, vendedores ambulantes de frutos do mar em bicicletas, vendedores de rua, casas de massagem, aluguel de esteiras e boias de praia, bicicletas tandem, triciclos infantis, pesca, pintura de estátuas, etc.

Para criar uma imagem civilizada, educada e amigável do turismo em Sam Son, a cidade também implementou o "Código de Conduta Civilizada no Turismo" junto à população local. Além disso, incentiva ativamente as empresas do setor turístico a renovarem e modernizarem suas instalações técnicas, equipamentos e saneamento ambiental. Ao mesmo tempo, incentiva as empresas a aprimorarem a qualidade dos produtos e serviços existentes e a criarem pacotes de estímulo com incentivos, compromissos com a qualidade e novos produtos turísticos voltados para o turismo sustentável, seguro e atrativo. A cidade continua a implementar conexões turísticas dentro da província e no país, conectando passeios de Sam Son a Thanh Nha Ho, Lam Kinh, Ben En, ao riacho de peixes de Cam Luong, ao sítio arqueológico de Ham Rong, entre outros; e de Sam Son a outras províncias e ao cenário internacional.

Artigo e fotos: Truong Giang

Fonte