Criar condições equitativas entre as plataformas de comércio eletrônico.

Aumentar a confiança dos consumidores vietnamitas

Nos últimos anos, o mercado de comércio eletrônico vietnamita registrou um crescimento rápido e uma participação cada vez maior tanto de empresas nacionais quanto de plataformas internacionais. O panorama geral revela um ambiente dinâmico e altamente competitivo, com o surgimento constante de muitos novos modelos de negócios.

Segundo dados da Metric, no terceiro trimestre de 2025, o poder de compra doméstico está se recuperando fortemente após um período de estagnação. O total de vendas nas quatro plataformas (Shopee, Lazada, Tiki e TikTok Shop) atingiu a impressionante marca de 103,6 trilhões de VND, um aumento de 22,25% em relação ao mesmo período de 2024 e um leve crescimento de 2,6% em relação ao segundo trimestre.

Essa recuperação foi acompanhada por um enorme volume de vendas: o total atingiu 988,9 milhões de produtos, um aumento de 10,25% em comparação com o mesmo período de 2024. A Shopee manteve sua posição de liderança com 56% de participação de mercado. A TikTok Shop teve um crescimento expressivo, de 69%, aumentando sua participação de mercado de 30% para 41%. Esses números demonstram que a participação de mercado das plataformas estrangeiras de e-commerce ainda supera a das plataformas nacionais.

Chiến lược — Participação de mercado mensal em vendas em plataformas de comércio eletrônico. Foto: Metric

Muitos especialistas acreditam que as corretoras nacionais ainda enfrentam muitos desafios para competir com as plataformas internacionais, desde a escala de investimento até a otimização de serviços e marketing. Isso leva a inadequações na capacidade de reter usuários, na cobertura de mercado e nos custos operacionais.

O Sr. Pham Trung Hieu, Diretor Adjunto do Conselho de Operações de Distribuição e Varejo da VNPost (Plataforma de Comércio Eletrônico de Produtos Agrícolas Postais ), afirmou que a característica das plataformas que atendem ao setor agrícola são os altos custos operacionais, especialmente nas etapas de conservação, controle de qualidade e logística.

"Muitos produtos são alimentos que exigem transporte refrigerado, rastreabilidade clara e processos de teste rigorosos, o que aumenta os custos em comparação com a indústria de bens de consumo de giro rápido", comentou o Sr. Hieu. "Embora a demanda por produtos em plataformas digitais continue crescendo de forma constante, as empresas nacionais desse setor ainda sofrem com uma dupla perda, pois precisam lidar com muitas tarefas internamente."

Não apenas as plataformas agrícolas, mas muitas outras plataformas de comércio eletrônico nacionais também enfrentam desafios semelhantes. Elas precisam equilibrar os custos operacionais, otimizar a logística... o que faz com que as plataformas nacionais, por vezes, enfrentem uma pressão competitiva maior do que as plataformas internacionais, que têm a capacidade de mobilizar grandes recursos para reduzir preços, investir fortemente em marketing e otimizar os custos operacionais.

Segundo o Sr. Vu Trung Thanh, especialista em comércio eletrônico, a dificuldade também reside na diferença de obrigações legais entre empresas nacionais e entidades de comércio eletrônico transfronteiriças. "As empresas nacionais cumprem integralmente suas obrigações fiscais, registram suas atividades, responsabilizam-se pelo conteúdo exibido, protegem os consumidores, resolvem reclamações... Enquanto isso, algumas plataformas transfronteiriças não estavam sujeitas às mesmas restrições", explicou o Sr. Thanh.

Essa diferença cria, involuntariamente, uma lacuna que pressiona ainda mais as empresas nacionais, além do fato de a capacidade do mercado não ser proporcional. Assim, as novas regulamentações do projeto de Lei do Comércio Eletrônico (alterado) contribuirão para o estabelecimento de um ambiente competitivo mais harmonioso e justo.

A proposta adiciona uma série de novos mecanismos de gestão para entidades estrangeiras, incluindo a exigência de constituir uma pessoa jurídica ou designar uma pessoa jurídica autorizada no Vietnã para assumir a responsabilidade legal, desde as obrigações fiscais até o tratamento de reclamações. Além disso, está incluído um mecanismo de depósito para garantir os direitos do consumidor em caso de litígios. A proposta também estipula claramente a identificação completa dos vendedores estrangeiros, tornando as transações mais transparentes e evitando a evasão fiscal.

Segundo especialistas, essas regulamentações não visam restringir as empresas estrangeiras, mas, pelo contrário, criar condições para que operem de forma transparente e sistemática, aumentando a confiança dos consumidores vietnamitas. Estabelecer padrões comuns para todas as entidades, sejam nacionais ou estrangeiras, contribui para uma competição mais saudável no mercado e reduz os riscos legais a longo prazo.

A estratégia do "oceano vermelho" das plataformas de comércio eletrônico domésticas

No contexto do rápido desenvolvimento do comércio eletrônico, porém desigual entre os setores, muitas plataformas nacionais têm buscado proativamente novas direções adequadas à sua capacidade e vantagens. O Sr. Hieu afirmou que alguns setores, como indústria, insumos agrícolas e produtos agrícolas, ainda têm muito espaço para desenvolvimento, mas exigem que as empresas aceitem a estratégia do "oceano vermelho", onde a concorrência não é menos acirrada, mas requer um profundo conhecimento do mercado interno – essa é a vantagem das plataformas nacionais. Enquanto isso, as plataformas estrangeiras optam pela estratégia do "oceano azul", investindo pesadamente em tecnologia, serviços e ecossistemas para criar uma vantagem superior na atração de usuários.

Em vez de correr atrás da corrida de "queimar dinheiro" com enormes investimentos para atrair usuários ou aplicar grandes pacotes de incentivos como muitas plataformas estrangeiras, as plataformas nacionais podem investir mais em tecnologia de rastreabilidade, padronizar os processos de fornecimento e fortalecer os laços com as localidades para reduzir os custos de intermediação. No entanto, esse não é um caminho fácil. As empresas também precisam lidar com margens de lucro baixas, riscos sazonais e altas exigências de controle de qualidade e de fornecimento.

Do ponto de vista das políticas públicas, os especialistas também afirmaram que os órgãos de gestão devem continuar a aprimorar os padrões eletrônicos e promover programas de transformação digital para reduzir os custos e aumentar a competitividade das empresas.

O Sr. Vu Trung Thanh enfatizou que o estabelecimento de um quadro jurídico equilibrado é uma necessidade urgente. Segundo ele, o mercado vietnamita está sempre aberto a empresas estrangeiras, mas "o acesso facilitado deve vir acompanhado de responsabilidades correspondentes em relação à qualidade do produto, às obrigações fiscais e à proteção do consumidor". Assim, a solução não deve ser vista como uma barreira ou restrição à participação de plataformas internacionais, mas sim como uma forma de esclarecer as obrigações para que todas as entidades, nacionais ou estrangeiras, cumpram os mesmos padrões.

Na verdade, o potencial de desenvolvimento das bolsas de valores domésticas ainda é enorme, especialmente nos mercados rurais, onde a infraestrutura logística ainda não está sincronizada e muitas empresas têm habilidades limitadas em comércio digital. Se o mecanismo de políticas for aperfeiçoado, isso se tornará uma força motriz para promover a inovação, melhorar a qualidade do mercado e aumentar a competitividade das empresas vietnamitas, em vez de criar uma divisão entre as bolsas de valores domésticas e estrangeiras.

Fonte: https://vtv.vn/tao-san-choi-cong-bang-giua-cac-san-thuong-mai-dien-tu-10025111721335197.htm