Concentrar recursos na superação dos gargalos dos serviços públicos online.

No processo de implementação de procedimentos administrativos e serviços públicos online sob o modelo de governo local de dois níveis, o Ministério da Ciência e Tecnologia (MOST) identificou 28 problemas remanescentes. O MOST enviou documentos a ministérios, departamentos e localidades solicitando a revisão e resolução dos problemas, dificuldades e obstáculos pendentes. Até o momento, 22 problemas foram resolvidos, enquanto 6 problemas necessitam de atenção especial para serem completamente solucionados.

Segundo a Agência Nacional de Transformação Digital, os principais problemas estão relacionados à otimização de formulários eletrônicos interativos (eForms), à simplificação dos componentes dos documentos, à garantia de facilidades para municípios desfavorecidos, à superação de quedas de sinal, ao aproveitamento eficaz de bancos de dados eletrônicos antigos e novos, bem como à conexão e utilização de dados de bancos de dados e sistemas nacionais de ministérios e órgãos. Esses são problemas de longo prazo que exigem atenção, tempo e recursos humanos, além de recursos das agências e unidades relevantes, para serem gradualmente abordados e resolvidos de forma completa, garantindo a eficácia real no processo de implementação do governo bidimensional e na prestação de serviços públicos online em todo o país.

Pessoas físicas e empresas dirigem-se ao Centro de Serviços da Administração Pública Provincial de Quang Ngai para apresentar documentos e receber os resultados de procedimentos administrativos.

A conexão de dados entre ministérios e departamentos no processamento de serviços públicos online, conforme refletido pelas localidades, ainda apresenta alguns gargalos, não garantindo uma implementação fluida e eficaz, e não reduzindo substancialmente o tempo e os custos de cumprimento dos procedimentos administrativos. Em que:

Ministério das Finanças : Existem 4 problemas de conexão. Incluindo a integração e o fornecimento de serviços de pagamento online para obrigações financeiras (impostos, taxas de registro) na execução de procedimentos administrativos sobre terras para famílias, indivíduos e empresas; a conexão entre o Banco de Dados Nacional de Registro de Empresas e o sistema de informações de liquidação de procedimentos administrativos provinciais (TTHC GQ HTTT); a conexão entre o TTHC GQ HTTT provincial e o Sistema de Emissão de Códigos para unidades com relações orçamentárias; erros que ocorrem frequentemente no Portal Nacional de Janela Única.

Ministério da Saúde : Resta uma questão pendente. De acordo com o documento nº 7253/BYT-K2ĐT, está previsto realizar um treinamento em todo o país em outubro de 2025 e concluir a conexão com o banco de dados nacional em dezembro de 2025, atualizando o Sistema Nacional de Gestão para registro e licenciamento de exames e tratamentos médicos.

Em Quang Ngai, as pessoas realizam procedimentos administrativos.

Ministério da Justiça: Ainda existe um problema com o sistema eletrônico de registro e gestão do estado civil. Algumas províncias e cidades ainda relatam atrasos e erros no sistema (An Giang, Bac Ninh, Can Tho e Dong Nai).

Ministério do Interior: Ainda existe um problema na conexão entre o sistema de processamento de procedimentos administrativos em nível provincial e o banco de dados de beneficiários de políticas preferenciais para pessoas de destaque. O Ministério da Ciência e Tecnologia coordenou o caso, verificou a causa e registrou que não há problemas técnicos. O Ministério do Interior está investigando e resolvendo a questão.

Ministério da Segurança Pública: Ainda existem dois problemas relacionados à conexão entre o sistema de processamento de procedimentos administrativos em nível provincial e o software de serviço público interligado para a execução de dois grupos de procedimentos administrativos eletrônicos interligados, em conformidade com as disposições do Decreto nº 63/2024/ND-CP. O Ministério da Segurança Pública propôs uma solução para solucionar esses problemas.

Ministério da Agricultura e do Meio Ambiente: Há um problema na conexão com o banco de dados fundiário. Até o momento, 33 das 34 províncias e cidades concluíram a conexão ao realizar procedimentos administrativos relacionados a terras; resta apenas a cidade de Hanói. O Ministério da Agricultura e do Meio Ambiente precisa coordenar com Hanói para concluir o processo.

Segundo a Agência Nacional de Transformação Digital, até o momento, ministérios, departamentos e localidades têm implementado ativamente medidas para superar os entraves no processo de implementação. No entanto, os problemas de conexão 10/20 continuam sendo um obstáculo, afetando a execução de procedimentos administrativos e a prestação de serviços públicos online no âmbito do modelo de governo local de dois níveis. A Agência Nacional de Transformação Digital continuará a coordenar com as unidades relevantes para eliminar completamente esses entraves, garantindo a sincronização e a efetiva implementação dos serviços públicos online ao longo de todo o processo.

Centro de Comunicação Científica e Tecnológica

Fonte: https://mst.gov.vn/tap-trung-nguon-luc-khac-phuc-diem-nghen-cua-dich-vu-cong-truc-tuyen-197251108130820794.htm