O que Thanh Mien pode fazer para escapar de sua posição no último lugar do ranking de reforma administrativa?

A Equipe de Inspeção da Reforma Administrativa do Distrito de Thanh Mien realizou uma inspeção surpresa no Comitê Popular da Comuna de Thanh Giang.

Analisando diretamente as limitações

Em 2023, o distrito de Thanh Mien ficou em último lugar no Índice de Reforma Administrativa Distrital, caindo 6 posições em comparação com 2022. Muitos indicadores componentes, como reforma institucional, reforma de procedimentos administrativos, reforma das finanças públicas e reforma do serviço público, apresentaram queda nas pontuações. Em particular, os indicadores de reforma de procedimentos administrativos e reforma das finanças públicas estiveram entre os mais baixos.

Existem diversas razões para os resultados acima. Em 2023, o distrito de Thanh Mien teve vários funcionários de nível comunal disciplinados, incluindo alguns que foram processados. A arrecadação de receitas do distrito não atingiu as metas estabelecidas. A revisão e a simplificação dos procedimentos administrativos foram limitadas. A publicação da lista de procedimentos administrativos no portal eletrônico de informações em algumas comunas não foi feita em tempo hábil ou em conformidade com os regulamentos...

As deficiências mencionadas foram avaliadas de forma franca e lições foram aprendidas pelo distrito de Thanh Mien. Para solucioná-las prontamente, desde o início do ano, o distrito emitiu 92 documentos orientando e direcionando o trabalho de reforma administrativa. O distrito exige que agências, unidades e localidades realizem revisões e esclareçam as responsabilidades para cada deficiência identificada. Agências e localidades devem assinar compromissos para concluir com sucesso as metas de reforma administrativa a partir do início do ano; e para pesquisar e aplicar soluções, modelos, iniciativas e melhores práticas na execução das tarefas de reforma administrativa.

Com relação aos indicadores que apresentaram declínio e estão nas últimas posições do ranking, o Comitê Popular do Distrito solicita que os chefes das unidades diretamente responsáveis ​​apresentem soluções específicas para os problemas. O Distrito de Thanh Mien também orienta as agências, unidades e Comitês Populares de nível comunal a revisar, avaliar e propor proativamente métodos para simplificar e reduzir o tempo necessário para processar procedimentos administrativos; aprimorar o sistema de conexão à internet e equipar máquinas e equipamentos para melhor atender às necessidades de recebimento e processamento de procedimentos administrativos online.

Para melhor servir a população e prevenir violações disciplinares por parte de funcionários e servidores públicos, o distrito de Thanh Mien escolheu retificar e aprimorar a eficácia da gestão de funcionários e servidores públicos, bem como construir uma equipe de funcionários de base capazes de atender às demandas das tarefas, como sua meta prioritária para 2024. O distrito exige que todas as unidades e localidades implementem seriamente essa meta prioritária; inspecionem, monitorem e avaliem regularmente a qualidade do trabalho. As localidades devem elogiar e recompensar prontamente os funcionários e servidores públicos que apresentarem soluções e iniciativas úteis no desempenho de suas funções; e criticar e avaliar os funcionários e servidores públicos que forem negligentes ou lentos na execução do trabalho.

Focando nas pessoas

O modelo "Janela sem Fila" no centro de atendimento único do distrito de Thanh Mien ajuda pessoas e empresas a economizar tempo.

No início de 2024, o Centro de Atendimento Único do Distrito de Thanh Mien implementou o modelo "Sem Filas", aumentando o número de funcionários e veículos para agilizar os procedimentos administrativos. Esse modelo ajudou pessoas e empresas a economizar tempo e esforço. A situação de ter que enfrentar filas logo cedo para conseguir uma senha desapareceu.

Após concluir os trâmites de registro de terras, o Sr. Nguyen Van Quang, da cidade de Thanh Mien, disse: "Antes, tínhamos que ficar na fila para pegar uma senha, mas agora há funcionários que nos orientam diretamente durante o processo de solicitação, verificam os documentos e resolvem problemas. As etapas são realizadas muito rapidamente, o que nos poupa de ter que viajar e esperar muito tempo."

Segundo o Sr. Vu Van Long, Vice-Chefe do Gabinete do Conselho Popular e do Comité Popular do Distrito de Thanh Mien, anteriormente, no balcão de procedimentos administrativos da área das terras e recursos naturais, havia apenas dois funcionários públicos de serviço, apesar de se tratar de uma área com um número muito elevado de processos a serem concluídos. Como o processo de solicitação envolve muitos tipos diferentes de documentos, a verificação e o acompanhamento dos solicitantes demandam muito tempo. Às vezes, o volume de solicitações dos cidadãos é tão alto que é impossível processá-las todas em um único dia. No início de 2024, com a implementação do modelo "Portal sem Filas", o distrito de Thanh Mien designou dois funcionários públicos adicionais para lidar com os procedimentos relacionados a terras e aumentou o uso de máquinas e equipamentos. Desde a implementação, 100% das solicitações relacionadas a terras foram processadas, eliminando os longos tempos de espera e as filas enfrentadas pelos cidadãos.

Com uma abordagem centrada nas pessoas para a reforma administrativa, as unidades e localidades do distrito de Thanh Mien têm aplicado ativamente vários métodos e implementado muitos modelos para reduzir os tempos de processamento e aumentar o tempo alocado para o recebimento e resolução de procedimentos administrativos para os cidadãos.

Os centros de atendimento integrado em nível distrital reduziram o tempo de processamento de 109 procedimentos administrativos em 50 a 70%. Prioridade foi dada a procedimentos essenciais, como: registro de transações garantidas, registro de licenças comerciais e transferência de alunos. Dezesseis dos dezessete centros de atendimento integrado em nível municipal implementaram uma abordagem "rápida, sem espera e sem agendamento" para procedimentos administrativos essenciais, entregando resultados em 30 a 60 minutos.

Muitas comunas implementaram novos modelos de reforma nos procedimentos administrativos, como a comuna de Chi Lang Bac com o modelo "Apoio ao povo nas manhãs de domingo"; as comunas de Doan Tung e Doan Ket com o modelo "Sem escrita às terças-feiras, sem agendamentos às sextas-feiras"... 100% dos centros de atendimento "unificado" nos níveis distrital e comunal estão avaliando a qualidade do processamento dos procedimentos administrativos por meio da leitura de códigos QR em vez de documentos em papel nos centros de atendimento "unificado"...

Segundo Nguyen The Tai, Presidente do Comitê Popular do Distrito de Thanh Mien, no futuro, o Distrito de Thanh Mien continuará a reforçar a disciplina e a ordem, vinculando a responsabilidade dos chefes de agências e unidades à reforma administrativa; fortalecerá as inspeções e avaliações mensais e trimestrais dos resultados da reforma administrativa; investirá em infraestrutura e equipamentos para as agências administrativas; e estará determinado a sair das últimas posições na reforma administrativa em nível provincial.

Desde o início do ano até o momento, o distrito de Thanh Mien recebeu mais de 30.000 dossiês de procedimentos administrativos, dos quais 99,94% foram processados ​​corretamente e dentro do prazo. O número de dossiês digitalizados recebidos atingiu 99,98%, e os resultados dos dossiês digitalizados também alcançaram 99,98%. Os dossiês recebidos e processados ​​online representaram mais de 98,2%. O distrito também investiu quase 1 bilhão de VND na aquisição e modernização de máquinas e sistemas de transmissão para atender à reforma administrativa. A receita orçamentária ultrapassou 300 bilhões de VND, excedendo 70% da estimativa orçamentária anual. Nenhum funcionário ou servidor público do distrito precisou passar por medidas disciplinares.

VY QUYET

Fonte: https://baohaiduong.vn/thanh-mien-lam-gi-de-thoat-vi-tri-cuoi-bang-xep-hang-cai-cach-hanh-chinh-390073.html