Mudando a maneira como os servidores públicos trabalham com assistentes virtuais

Na manhã de 4 de julho, em Hanói, o Ministério da Informação e Comunicações realizou a Conferência de Gestão Estatal de Junho. Estiveram presentes o Ministro Nguyen Manh Hung, o Vice-Ministro Phan Tam, o Vice-Ministro Nguyen Huy Dung, o Vice-Ministro Nguyen Thanh Lam, o Vice-Ministro Bui Hoang Phuong e líderes de agências e unidades do Ministério.

De acordo com o relatório do Gabinete do Ministério, nos primeiros 6 meses de 2024, a receita total do setor de TI&T é estimada em VND 2.030.729 bilhões. O lucro total do setor é estimado em VND 143.501 bilhões. A contribuição do setor de TI&T para o PIB é estimada em VND 467.048 bilhões, um aumento de 19,5% em relação ao mesmo período do ano passado.

Líderes de departamentos e divisões devem usar assistentes virtuais todos os dias.

Uma das principais tarefas do Ministério da Informação e Comunicações em 2024 é construir um sistema de conhecimento e desenvolver assistentes virtuais de escopo restrito para apoiar autoridades e servidores públicos. Por isso, na conferência, o Ministro Nguyen Manh Hung dedicou bastante tempo à verificação da capacidade de trabalho dos assistentes virtuais desenvolvidos por unidades do Ministério em colaboração com empresas de tecnologia.

O Ministro está verificando a qualidade do assistente virtual que está sendo desenvolvido para o Departamento de Imprensa.

De acordo com o Ministro Nguyen Manh Hung, os assistentes virtuais realmente mudarão o sistema de conhecimento do sistema de serviço público estadual, mudarão completamente a maneira como uma organização funciona e tornarão mais inteligente todo o sistema de serviço público vietnamita.

Portanto, a partir de agora, quando o Ministro e os Vice-Ministros trabalharem com unidades do Ministério, o objeto de trabalho será o computador, o assistente virtual daquela unidade. Caso o assistente virtual responda incorretamente ou não tenha conteúdo, o chefe da unidade será o responsável.

O Ministro aconselhou os chefes de unidades do Ministério a prestarem atenção à criação do hábito de usar assistentes virtuais todos os dias.

"O sucesso da transformação digital depende do líder. O mais importante sobre o software de transformação digital é a experiência. Os líderes devem usar produtos de transformação digital para executar as operações diárias, só assim o software melhorará", destacou o Ministro Nguyen Manh Hung.

Com essa mentalidade, o Ministro e os Vice-Ministros usarão softwares de gestão de trabalho para gerenciar, compreender o trabalho, impulsionar e monitorar o andamento do trabalho. Da mesma forma, chefes de departamento e chefes de divisão devem usar assistentes virtuais diária e regularmente, considerando-os como o principal alvo para gerenciar o trabalho.

Os líderes de departamento e divisão também devem trabalhar com as pessoas experientes da unidade para colocar conhecimento nos assistentes virtuais, considerando isso um recurso a ser legado às gerações futuras.

Melhorar a qualidade dos serviços postais e de telecomunicações para que as pessoas beneficiem

Na reunião, o Ministro lembrou às unidades que se concentrassem em lidar bem com tarefas regulares, dedicando pelo menos 95% de seu tempo, esforço e inteligência a essas tarefas.

Em termos de como fazê-lo, as unidades devem conhecer o conteúdo, o problema a ser resolvido e o processo. Ao se depararem com uma tarefa difícil, devem compreender sua verdadeira natureza e se concentrar nela para realizá-la. O espírito e a atitude do trabalho são importantes. Se o espírito quiser fazê-lo, ele se manifestará.

Conferência de Gestão Estatal de junho do Ministério da Informação e Comunicações.

Abordando alguns assuntos específicos, o Ministro observou que o Departamento Postal deveria considerar a implementação de um programa piloto de medição e divulgação trimestral da qualidade do serviço das empresas, a fim de promover o desenvolvimento do setor postal. O Departamento Postal também deveria emitir um documento para alertar as empresas postais e compartilhar experiências na recuperação e resposta a ataques cibernéticos.

Em relação ao setor de telecomunicações, o Ministro reiterou a necessidade de mensurar e publicar a qualidade dos serviços. Os resultados das medições serão precisos quando houver múltiplas fontes de dados. Somente quando as medições e os resultados estiverem corretos, a qualidade dos serviços de telecomunicações poderá ser melhorada. Em relação à questão dos SIMs indesejados, o Ministro solicitou um tratamento rigoroso e legal das violações.

Em setembro próximo, as operadoras de rede começarão a desativar as redes 2G, o que é uma tarefa difícil. O Ministro solicitou ao Departamento de Telecomunicações que se reunisse regularmente com as empresas e elaborasse um plano para reduzir o número de dispositivos 2G ao mínimo antes do desligamento. O Departamento de Radiofrequências foi incumbido de concluir o leilão de espectro o mais rápido possível.

O Ministro Nguyen Manh Hung observou que as unidades do Ministério precisam prestar mais atenção às tarefas regulares.

No campo da segurança da informação, a filosofia para combater ataques cibernéticos é aumentar a capacidade de recuperação rápida, ter senhas de duas camadas e reduzir o número de computadores com acesso direto ao sistema. O Departamento de Segurança da Informação precisa ter um plano para inspecionar a implementação dos lembretes do Ministério da Informação e Comunicações sobre questões de segurança da informação em rede.

No futuro próximo, o Departamento de Tecnologia da Informação e Indústria de Comunicações será designado para concluir a Estratégia Nacional sobre o Desenvolvimento da Indústria de Semicondutores e o projeto de Lei sobre a Indústria de Tecnologia Digital .

O Departamento de Economia e Sociedade Digital deverá fornecer em breve orientações para promover o desenvolvimento da economia digital em indústrias e localidades. Em relação à transformação digital, além de resumir os primeiros 6 meses do ano, uma das tarefas importantes atribuídas ao Departamento Nacional de Transformação Digital é organizar uma conferência para anunciar modelos bem-sucedidos de serviços públicos online em nível provincial.

Além disso, o Ministro também observou que as unidades subordinadas ao Ministério precisam estar atentas para que as tarefas atribuídas alcancem bons resultados e qualidade. Só assim os quadros poderão amadurecer e o país e o povo se beneficiarão.

De acordo com o Vietnamnet

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