Monitorar e supervisionar a resolução de reclamações e denúncias

De acordo com um relatório resumido das localidades, a situação das reclamações e denúncias relacionadas à terra, meio ambiente, exploração de recursos e construção em algumas localidades continua complicada.

40ª sessão do Comitê Permanente da Assembleia Nacional . Foto: Quochoi.vn

O relatório do Governo mostra que, em 2024, as agências administrativas processaram 471.229 das 480.233 petições recebidas, atingindo 98,1%; 384.135 petições foram elegíveis para processamento. Os Tribunais Populares em todos os níveis processaram 165 das 165 petições, com 77 queixas e denúncias sob sua jurisdição. As Procuradorias Populares em todos os níveis processaram 105 das 117 petições, com 6 denúncias sob sua jurisdição.

Em particular, os resultados do tratamento de queixas e denúncias mostram que as agências administrativas trataram de 27.147 queixas e denúncias dentro de sua jurisdição, atingindo 81,4%. Os Tribunais Populares em todos os níveis trataram de 73/77 queixas e denúncias dentro de sua jurisdição. As Procuradorias Populares em todos os níveis trataram de 6/6 queixas e denúncias dentro de sua jurisdição.

Em relação aos resultados da inspeção, revisão e resolução de queixas e denúncias complicadas, pendentes e prolongadas, de acordo com o Inspetor-Geral do Governo , Doan Hong Phong, a Inspetoria do Governo emitiu um plano para instar e inspecionar as localidades na revisão e resolução de 1.003 queixas e denúncias complicadas, pendentes e prolongadas. Como resultado, 806/1.003 casos (80,4%) foram inspecionados e revisados, enquanto 197 casos (19,6%) das localidades ainda não receberam os resultados da inspeção e revisão. Em relação às queixas e denúncias transferidas por órgãos da Assembleia Nacional, Delegações da Assembleia Nacional e Deputados da Assembleia Nacional, os órgãos administrativos revisaram e resolveram 448/637 casos (70,3%).

Em 2025, o Governo determinou que o Presidente do Comitê Popular Provincial deverá orientar e compreender a situação das queixas e denúncias na localidade, resolver prontamente as novas queixas e denúncias surgidas diretamente na base. Implementar rigorosamente as decisões e conclusões sobre o tratamento das queixas e denúncias que tenham entrado em vigor; analisar e resolver minuciosamente as queixas e denúncias pendentes, complexas e prolongadas.

De acordo com a avaliação da Comissão de Legislação da Assembleia Nacional, em 2024, os órgãos administrativos estaduais em todos os níveis resolveram 80% das reclamações sob sua alçada, ficando aquém da meta governamental de 85%. De fato, nas localidades, a taxa de resolução foi de apenas 77,3%, demonstrando a necessidade de mais esforços para atingir a meta de "resolver de forma oportuna, completa e legal as novas reclamações e denúncias surgidas, diretamente na base".

Em relação aos resultados do tratamento das denúncias, segundo o Sr. Hoang Thanh Tung, Presidente da Comissão de Legislação da Assembleia Nacional, o número de denúncias aumentou 39,1% e o número de denúncias sob sua jurisdição aumentou 12,4%, demonstrando que o funcionamento da administração pública ainda apresenta muitas deficiências e que a população ainda não confia na objetividade, imparcialidade e capacidade de tratamento de diversos servidores públicos e pessoas competentes no atendimento ao trabalho de pessoas e empresas. Portanto, recomenda-se que o Governo avalie cuidadosamente essa limitação para encontrar soluções mais eficazes.

O relatório da Comissão de Petições da Comissão Permanente da Assembleia Nacional também mostrou que, em outubro e novembro de 2024, especialmente durante a 8ª Sessão, a situação dos cidadãos que apresentaram queixas, denúncias, petições e reflexões tendeu a aumentar em comparação com setembro de 2024. O número de pessoas que enviaram queixas de outras localidades para Hanói aumentou, 307 pessoas a mais do que antes da 8ª Sessão. Entre elas, havia muitos grupos grandes de pessoas de algumas localidades, como: Hai Phong, Nghe An, Kien Giang, An Giang, Tien Giang, Thai Binh, Bac Giang, Vinh Phuc e Thanh Hoa.

A Comissão de Petições declarou: De acordo com o relatório resumido das localidades, durante o período abrangido pelo relatório, a situação das queixas e denúncias relacionadas com a terra, o ambiente, a exploração de recursos e a construção em algumas localidades continuou a ser complicada. Destes, surgiram 13 casos com indícios de problemas complexos de segurança e ordem que necessitaram de ser revistos e resolvidos pelas autoridades competentes a nível local, a fim de limitar as queixas prolongadas dos cidadãos, que ultrapassam o nível central.

A vice-presidente da Assembleia Nacional, Nguyen Thi Thanh, afirmou que, durante o processo de transformação digital, a Comissão de Petições precisa monitorar de perto os resultados do recebimento, análise, processamento e resolução de reclamações, petições e denúncias de órgãos, incluindo a Assembleia Nacional. Nesse sentido, as delegações da Assembleia Nacional devem incentivar e supervisionar a resolução final das reclamações e denúncias por meio da delegação da Assembleia Nacional. Se apenas encaminharmos as petições e depois as lembrarmos, o resultado continuará o mesmo e a eficácia não será alta.

Citando uma história local de quando era Secretária do Comitê Provincial do Partido de Ninh Binh, a Sra. Thanh disse: "Houve um caso que durou 22 anos, mas a Delegação da Assembleia Nacional Provincial de Ninh Binh e a Inspetoria se envolveram e basicamente resolveram o caso" - a Sra. Thanh disse e acreditava que é necessário trabalhar com cuidado, de perto e instar, não apenas para monitorar a transferência de petições, mas também para monitorar a resolução de petições e avaliar os resultados das agências, incluindo o bloco da Assembleia Nacional nas localidades.

Em relação à resolução de queixas e denúncias em 2024 e à direção a seguir em 2025, o Deputado Mai Van Hai (Delegação de Thanh Hoa) da Assembleia Nacional afirmou que é necessário concentrar-se na resolução de petições a nível local, para que sejam resolvidas de forma completa, limitando petições que ultrapassem esse nível. Em particular, a resolução de queixas e denúncias deve ser verdadeiramente justa e objetiva, e a responsabilidade por violações de direitos coletivos e individuais deve ser considerada e tratada com prontidão e rigor. Se todos os casos forem considerados e resolvidos prontamente, a situação será estável e a população terá confiança no Partido e no governo.

Fonte: https://daidoanket.vn/theo-doi-giam-sat-viec-giai-quyet-don-khieu-nai-to-cao-10296674.html