Escassez de pessoal de serviço social.

A tarefa de "servir a muitos senhores".

Na manhã de segunda-feira, o Ambulatório do Hospital Oncológico da Cidade de Ho Chi Minh recebeu milhares de pacientes. Muitos não sabiam como concluir o processo de cadastro e foram cuidadosamente orientados pela equipe do Departamento de Serviço Social do hospital.

A Sra. Nguyen Hong Diem, chefe do Departamento de Serviço Social, que trabalha no Hospital Oncológico da Cidade de Ho Chi Minh há mais de 20 anos, afirmou que diariamente, na segunda unidade do hospital (Cidade de Thu Duc), são atendidos cerca de 3.000 a 4.000 pacientes em busca de exames e tratamentos. Sobrecarregados, os médicos não têm tempo nem energia para orientar e responder a todas as perguntas dos pacientes e seus familiares, o que gera conflitos desnecessários.

“Na realidade, muitos familiares, preocupados com o paciente, entraram em conflito com médicos e enfermeiros. Depois de investigarmos as causas, fornecermos orientações e explicações detalhadas, a maioria das pessoas cooperou de forma ativa e amigável com os médicos. Como resultado, a equipe médica também sentiu menos pressão psicológica e melhorou a qualidade dos exames e do tratamento”, compartilhou a Sra. Nguyen Hong Diem, M.Sc.

A Sra. Nguyen Hong Diem, chefe do Departamento de Serviço Social do Hospital Oncológico da Cidade de Ho Chi Minh, entrega presentes aos pacientes em tratamento no hospital.

Além de atuarem como uma "extensão" entre pacientes e médicos, os assistentes sociais em hospitais também costumam ir de porta em porta para solicitar doações de filantropos e empresas, a fim de ajudar pacientes carentes e menos afortunados a superar doenças graves. Apesar do trabalho árduo, eles sentem uma imensa alegria quando os pacientes anunciam que se recuperaram e estão prontos para receber alta do hospital.

Estatísticas do Ministério da Saúde mostram que atualmente 100% dos hospitais de nível central, 97% dos hospitais de nível provincial e municipal e quase 90% dos hospitais de nível distrital possuem departamentos/unidades de serviço social. No entanto, a remuneração dos assistentes sociais em hospitais é inadequada; a maioria dos assistentes sociais em hospitais trabalha em regime de tempo parcial (mais de 60%), enquanto a porcentagem de funcionários em departamentos/unidades de serviço social com formação especializada é baixa. Além disso, atualmente não existe programa de formação para assistentes sociais que trabalham em hospitais/unidades de saúde; e não existem padrões de competência para assistentes sociais em unidades de saúde.

Abordando os desafios dos recursos humanos

Segundo o Ministério do Trabalho, dos Inválidos de Guerra e dos Assuntos Sociais, o país conta atualmente com uma rede de aproximadamente 230.000 colaboradores de serviço social, servidores públicos e funcionários do setor público. Destes, 35.000 são servidores públicos, funcionários do setor público e trabalhadores de instituições sociais públicas e privadas; quase 100.000 atuam em associações e organizações de todos os níveis; e o restante são colaboradores em ações de redução da pobreza, prevenção de vícios sociais, proteção à criança e desenvolvimento comunitário. A demanda por recursos humanos em serviço social no Vietnã é muito alta, mas atualmente o país possui apenas 76 faculdades e universidades que formam profissionais da área, atendendo, portanto, a apenas 30% das necessidades de assistência social.

Somente na cidade de Ho Chi Minh, existem atualmente 6.500 pessoas trabalhando na área de assistência social. Especificamente, 3.000 atuam em centros de reabilitação para dependentes químicos; mais de 1.000 são funcionários e membros da equipe dos Departamentos de Trabalho, Inválidos de Guerra e Assuntos Sociais dos distritos e bairros/comunas/municípios; e aproximadamente 2.500 são dos Departamentos de Saúde , Trabalho, Inválidos de Guerra e Assuntos Sociais, Justiça e da União da Juventude da Cidade de Ho Chi Minh, que dão suporte a 92 instituições de assistência social (públicas e privadas), cuidando, apoiando e implementando políticas sociais para cerca de 170.000 pessoas que recebem assistência social regular na comunidade.

“A coordenação com instituições de formação em serviço social já foi implementada anteriormente. No entanto, essa coordenação tem se limitado a programas e projetos isolados, sem ser sistematizada em um plano de cooperação de longo prazo que envolva diversas partes, e carecendo de um sistema claro de metas e objetivos. Portanto, todo o potencial e os pontos fortes das instituições de formação em serviço social não têm sido aproveitados para dar à profissão de serviço social na cidade a melhor oportunidade de se desenvolver de forma robusta”, afirmou o Sr. Le Van Thinh, Diretor do Departamento de Trabalho, Veteranos de Guerra e Assuntos Sociais da Cidade de Ho Chi Minh.

Segundo o Sr. Le Van Thinh, para superar as dificuldades no recrutamento de pessoal de serviço social e avançar rumo a um maior profissionalismo e eficiência, o Departamento do Trabalho, dos Inválidos de Guerra e dos Assuntos Sociais assinou recentemente acordos de cooperação com 7 universidades e academias da cidade para organizar programas de treinamento, reciclagem e desenvolvimento profissional, visando aprimorar as habilidades e a experiência de funcionários, colaboradores e agentes de serviço social, a fim de atender às exigências do período atual.

O Dr. Pham Ngoc Thanh, Diretor do Campus II da Universidade do Trabalho e Assuntos Sociais (na cidade de Ho Chi Minh), afirmou que o serviço social é uma profissão relativamente nova no Vietnã e, portanto, requer esforços conjuntos e coordenação de diversos departamentos, agências e instituições de ensino para promover seu desenvolvimento. A universidade está comprometida em trabalhar em conjunto com o Departamento do Trabalho, Inválidos de Guerra e Assuntos Sociais da cidade de Ho Chi Minh na formação e requalificação de recursos humanos que sejam profissionalmente competentes e dedicados ao serviço social.

Professor Associado Dr. Nguyen Tuan Hung, Vice-Diretor do Departamento de Organização e Pessoal (Ministério da Saúde): Para garantir a eficácia do trabalho social em unidades de saúde e incentivar o comprometimento a longo prazo dos profissionais da área, é necessário emitir prontamente padrões de competência para assistentes sociais em hospitais; finalizar a Circular 43/2015/TT-BYT do Ministério da Saúde, que regulamenta as funções e atribuições dos assistentes sociais em hospitais; e desenvolver critérios para avaliar a qualidade do trabalho social em hospitais. Simultaneamente, é crucial fortalecer o treinamento, os workshops e a pesquisa científica ; e estabelecer departamentos adicionais de serviço social na Universidade de Medicina de Hanói, na Faculdade de Medicina da Universidade Nacional do Vietnã em Ho Chi Minh e na Universidade de Medicina e Farmácia de Ho Chi Minh…

Fonte: https://www.sggp.org.vn/thieu-hut-nhan-luc-cong-tac-xa-hoi-post716443.html