Escassez de assistentes sociais

A profissão de "servir cem famílias"

No primeiro dia da semana, o Ambulatório do Hospital Oncológico da Cidade de Ho Chi Minh recebeu milhares de pacientes para exames de rotina. Muitas pessoas estavam confusas sobre como realizar os procedimentos de exame médico e todas receberam instruções detalhadas da equipe do Departamento de Serviço Social do hospital.

O mestre em ciências Nguyen Hong Diem, chefe do Departamento de Serviço Social, que trabalha no Hospital Oncológico da Cidade de Ho Chi Minh há mais de 20 anos, afirmou que somente na segunda unidade do hospital (Cidade de Thu Duc) são atendidos cerca de 3.000 a 4.000 pacientes por dia para exames e tratamento. Sobrecarregados, os médicos não têm tempo nem energia suficientes para orientar e responder a todas as perguntas dos pacientes e seus familiares, o que gera conflitos desnecessários.

“Na verdade, muitos familiares, preocupados com o paciente, acabam tendo conflitos com médicos e enfermeiros. Depois que descobrimos a causa, conversamos com eles e explicamos tudo em detalhes, a maioria dos pacientes ficou satisfeita e passou a cooperar ativamente com os médicos. Graças a isso, a equipe médica também reduziu a pressão psicológica, melhorando a qualidade dos exames e do tratamento”, compartilhou o Mestre Nguyen Hong Diem.

O mestre em ciências Nguyen Hong Diem, chefe do Departamento de Serviço Social do Hospital Oncológico da Cidade de Ho Chi Minh, entregou presentes aos pacientes em tratamento no hospital.

Além de serem o "braço estendido" entre pacientes e médicos, os assistentes sociais em hospitais também "batem de porta em porta" regularmente para mobilizar filantropos e empresas a fim de ajudar pacientes pobres e desafortunados a superar doenças graves. Embora seja muito difícil, eles se sentem muito felizes quando os pacientes relatam que estão bem e receberam alta do hospital.

Estatísticas do Ministério da Saúde mostram que, atualmente, 100% dos hospitais centrais, 97% dos hospitais provinciais e municipais e quase 90% dos hospitais distritais possuem departamentos/equipes de serviço social. No entanto, o regime de tratamento para assistentes sociais em hospitais não é adequado; a maioria dos assistentes sociais em hospitais trabalha em regime de tempo parcial (mais de 60%), enquanto a proporção de funcionários/colaboradores dos departamentos/equipes de serviço social com formação especializada é baixa. Além disso, atualmente não existe programa de formação para assistentes sociais que atuam em hospitais/unidades de saúde; não há padrões definidos para a qualificação de assistentes sociais em unidades de saúde...

Eliminar dificuldades de recursos humanos

Segundo o Ministério do Trabalho, dos Inválidos de Guerra e dos Assuntos Sociais, o país conta atualmente com uma rede de cerca de 230.000 colaboradores, servidores públicos e funcionários de serviços sociais. Destes, 35.000 são servidores públicos e trabalhadores de instituições sociais públicas e privadas; quase 100.000 pessoas atuam em associações e sindicatos em todos os níveis; o restante são colaboradores em ações de redução da pobreza, prevenção de males sociais, proteção à infância e desenvolvimento comunitário. A demanda por recursos humanos em serviços sociais no Vietnã é muito grande, mas atualmente o país possui apenas 76 escolas e instituições que oferecem formação em serviço social em nível de faculdade e universidade, atendendo, portanto, a apenas 30% da necessidade de assistência social.

Somente na cidade de Ho Chi Minh, existem atualmente 6.500 pessoas trabalhando em assistência social. Especificamente, 3.000 pessoas trabalham em centros de reabilitação para dependentes químicos; mais de 1.000 são funcionários e servidores do Departamento do Trabalho, Inválidos e Assuntos Sociais dos distritos e assistentes sociais de bairros, comunas e cidades; cerca de 2.500 pessoas do Departamento de Saúde , do Departamento do Trabalho, Inválidos e Assuntos Sociais, do Departamento de Justiça, da União da Juventude da Cidade de Ho Chi Minh... apoiam 92 instituições de assistência social (públicas e privadas), cuidando, apoiando e implementando políticas sociais para cerca de 170.000 pessoas que recebem benefícios sociais regulares na comunidade.

“A coordenação com instituições de formação em serviço social já foi implementada anteriormente. No entanto, essa coordenação se limitou a programas e projetos individuais, não foi sistematizada em um plano de cooperação de longo prazo que reunisse muitos participantes e não possuía um sistema claro de metas e objetivos. Portanto, a força e os pontos fortes internos das instituições de formação em serviço social não foram plenamente promovidos, impedindo que a profissão de serviço social da cidade se desenvolva da melhor forma possível”, afirmou o Sr. Le Van Thinh, Diretor do Departamento de Trabalho, Inválidos e Assuntos Sociais da Cidade de Ho Chi Minh.

Segundo o Sr. Le Van Thinh, para superar as dificuldades no recrutamento de recursos humanos para o serviço social, visando maior profissionalismo e eficiência, o Departamento do Trabalho, dos Inválidos de Guerra e dos Assuntos Sociais assinou recentemente um acordo de cooperação com 7 universidades e academias da cidade para organizar treinamentos, requalificações e capacitações, com o objetivo de aprimorar as qualificações profissionais, as habilidades e as competências em serviço social de quadros, servidores públicos, funcionários e colaboradores da área, de forma a atender às exigências do período atual.

O Dr. Pham Ngoc Thanh, Diretor do Campus II da Universidade do Trabalho e Assuntos Sociais (na cidade de Ho Chi Minh), afirmou que o serviço social é uma profissão relativamente nova no Vietnã, sendo necessária a cooperação e a coordenação entre departamentos, setores e instituições de ensino para promover o desenvolvimento da área. A universidade está empenhada em acompanhar o Departamento do Trabalho, dos Inválidos de Guerra e dos Assuntos Sociais da cidade de Ho Chi Minh na formação e no aperfeiçoamento de profissionais competentes e dedicados ao serviço social.

Professor Associado, Dr. Nguyen Tuan Hung, Vice-Chefe do Departamento de Organização e Pessoal (Ministério da Saúde): Em breve, serão emitidas normas para a capacitação da equipe de serviço social. Para que as atividades de serviço social em unidades de saúde sejam eficazes e para que a equipe médica e os funcionários se sintam seguros em seu compromisso de longo prazo com o hospital, é necessário, em breve, emitir normas para a capacitação da equipe de serviço social em hospitais; concluir a Circular 43/2015/TT-BYT do Ministério da Saúde, que regulamenta as formas e atribuições da equipe de serviço social em hospitais; desenvolver critérios para avaliar a qualidade do serviço social em hospitais. Ao mesmo tempo, promover treinamento, capacitação e pesquisa científica ; e criar departamentos adicionais de serviço social na Universidade de Medicina de Hanói, na Faculdade de Medicina da Universidade Nacional de Ho Chi Minh e na Universidade de Medicina e Farmácia da Cidade de Ho Chi Minh.

Fonte: https://www.sggp.org.vn/thieu-hut-nhan-luc-cong-tac-xa-hoi-post716443.html