O vice-ministro Le Anh Tuan inspeciona a situação de atrasos em massa de voos em Tan Son Nhat.

Na tarde de 3 de fevereiro, o vice-ministro dos Transportes, Le Anh Tuan, realizou uma inspeção surpresa e trabalhou com a Autoridade de Aeroportos do Sul, o Aeroporto Internacional Tan Son Nhat e o Departamento de Imigração no serviço de passageiros durante o feriado do Tet.

Caminhando pelo terminal doméstico, do saguão A ( Vietnam Airlines , Vietravel Airlines, Bamboo Airways, Pacific Airlines) ao saguão B (Vietjet), o vice-ministro avaliou que a área de check-in ao meio-dia era arejada e os passageiros podiam se movimentar convenientemente.

O vice-ministro Le Anh Tuan solicitou aos líderes aeroportuários que fortaleçam a segurança da aviação. Considerando que o aeroporto está superlotado e o número de passageiros é grande, garantir a segurança da aviação deve ser prioridade máxima.

O vice-ministro Le Anh Tuan solicitou que as unidades se coordenem estreitamente no atendimento aos passageiros, especialmente os vietnamitas que retornam para casa para o Tet. (Foto: Thu Tran)

Além de aumentar o número de funcionários em 100% em todos os departamentos, é necessário atualizar os equipamentos e sistemas das motocicletas para garantir um serviço conveniente aos passageiros sem atrasos em nenhuma etapa.

O vice-ministro solicitou que o Aeroporto Tan Son Nhat se coordenasse com as companhias aéreas e unidades terrestres para maximizar sua força, dependendo dos horários de pico e dos horários de voos esperados.

No terminal internacional, um representante do Departamento de Imigração disse que, nos últimos dias, o número de vietnamitas estrangeiros retornando ao país aumentou, mas a organização e os procedimentos de imigração foram realizados sem problemas, não fazendo os passageiros esperarem muito tempo após longos voos internacionais para o Vietnã.

Um representante do Departamento de Imigração também confirmou que a taxa de passageiros internacionais atrasados ​​em Tan Son Nhat não é alta.

O vice-ministro Le Anh Tuan na inspeção do aeroporto de Tan Son Nhat na tarde de 3 de fevereiro. (Foto: Thu Tran)

Reconhecendo que o terminal internacional do aeroporto desempenha um papel importante no desenvolvimento do turismo , o vice-ministro Le Anh Tuan solicitou que as unidades se esforcem para superar as limitações, para que os passageiros internacionais se sintam confortáveis ​​e amigáveis ​​ao entrar no Vietnã.

O vice-ministro Le Anh Tuan trabalhou com a delegação de líderes da Autoridade Aeroportuária do Sul e do Aeroporto Internacional Tan Son Nhat no terminal doméstico. (Foto: The Trung)

Nos últimos dias, a neblina nas províncias do norte fez com que muitos voos não decolassem ou pousassem no horário, o que causou uma reação em cadeia que afetou o aeroporto Tan Son Nhat.

De acordo com estatísticas da aviação, cerca de 100 voos foram afetados por esse nevoeiro. Muitos passageiros de Tan Son Nhat compraram passagens pela manhã, mas só puderam voar ao meio-dia. Essa foi uma situação climática inevitável, mas afetou o serviço de passageiros.

O vice-ministro Le Anh Tuan solicitou que a Autoridade de Aeroportos do Sul e o Aeroporto Internacional Tan Son Nhat se coordenassem para comunicar essa questão de forma eficaz.

As companhias aéreas devem ser mais proativas na informação aos passageiros para evitar situações de passageiros esperando muito tempo no aeroporto, causando frustração.

O vice-ministro também afirmou que as empresas de aviação precisam se coordenar mais estreitamente em suas operações e exploração. Em caso de atrasos de voos, aeroportos e companhias aéreas devem encontrar soluções para aliviar os passageiros.

Em caso de mau tempo como o dos últimos dias, é necessário tornar público, explicar com mais clareza para que os clientes entendam e até mesmo enviar um pedido de desculpas aos passageiros.

Os pedidos de desculpas existem para ajudar os clientes a entender o motivo. Quando os clientes entendem o motivo, não se preocupam mais nem se sentem frustrados quando o voo sofre um atraso prolongado.

Dentro do terminal, muitas pessoas esperaram muito tempo porque a maioria dos voos para a região central naquela manhã estava atrasada. (Foto: Minh Quang)

De acordo com o líder do Aeroporto Internacional Tan Son Nhat, na tarde de 3 de fevereiro, os atrasos nos voos foram parcialmente resolvidos, pois o clima em algumas províncias do norte melhorou.

Segundo as estatísticas, em 3 de fevereiro, Tan Son Nhat recebeu 900 voos, a maioria com destino e origem nas províncias. Os passageiros que partiram representaram a maioria, com quase 87.000, dos quais 62.000 eram voos domésticos. Durante os horários de pico, das 6h às 8h e das 17h às 20h, o aeroporto recebeu de 3.500 a 4.100 passageiros.

O aumento repentino no volume de passageiros e a sobrecarga da infraestrutura dos terminais durante o Ano Novo Lunar de 2024 foram previstos pela indústria da aviação com um mês de antecedência. No entanto, o clima afetou negativamente as operações de voo nos últimos dias.

De acordo com a atualização da Autoridade de Aviação Civil do Vietnã, os voos da Cidade de Ho Chi Minh para outras localidades têm uma taxa de reserva muito alta, entre 2 e 9 de fevereiro (ou seja, de 23 a 30 do Ano Novo Lunar). Algumas rotas têm uma taxa de ocupação de 99%, como Cidade de Ho Chi Minh - Hue/Pleiku/Vinh.

A Autoridade de Aviação Civil do Vietnã também informou que, nos últimos dois dias, em aeroportos da região Norte, neblina, nuvens baixas e visibilidade abaixo dos padrões operacionais de voo afetaram negativamente as operações de voo. Uma série de voos teve que ser desviada ou atrasada.

Fonte: https://www.baogiaothong.vn/thu-truong-le-anh-tuan-kiem-tra-cong-tac-phuc-vu-o-san-bay-tan-son-nhat-192240203180253484.htm