Práticas e experiências na implementação do programa Índia Digital

O Governo da Índia lançou o programa Índia Digital em 2015, com o objetivo de transformar o país em uma sociedade digitalmente capacitada e uma economia do conhecimento.

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Embaixador da Índia no Vietnã, Sandeep Arya. (Fonte: Embaixada da Índia no Vietnã)

A infraestrutura pública digital também é uma das principais iniciativas da Índia no caminho para a construção de uma economia digital, durante seu mandato como presidente do G20 este ano.

O Programa Índia Digital possui três componentes principais: fornecer infraestrutura digital como um serviço essencial para impulsionar a transformação digital; proporcionar governança e a mais ampla gama de serviços na Índia por meio de plataformas digitais; e garantir o empoderamento dos cidadãos por meio da alfabetização digital e do acesso universal a recursos e serviços digitais fáceis de usar.

Na vanguarda do fornecimento de infraestrutura digital pronta para uso.

O governo indiano assumiu a liderança no fornecimento de infraestrutura digital pronta, incluindo internet de alta velocidade com suporte de conectividade de telefonia móvel, acesso a contas bancárias e identidades digitais para todos os cidadãos, online e verificáveis.

A identidade digital biométrica 'Aadhaar', gerenciada pela agência governamental autônoma 'UIDAI', é fornecida a 1,37 bilhão de indianos, com autenticação em tempo real para cidadãos que utilizam serviços digitais. Essa ferramenta de verificação de identidade digital tornou-se o núcleo da transformação digital, eliminando a necessidade da presença física dos cidadãos para usar os serviços e eliminando identidades duplicadas.

O segundo elemento central da transformação digital na Índia é a Interface Unificada de Pagamentos (UPI, na sigla em inglês), em tempo real, operada pela Corporação Nacional de Pagamentos da Índia para todas as transações digitais que utilizam contas bancárias, cartões, carteiras digitais ou pagamentos por meio de telefones conectados à rede.

Os 850 milhões de usuários de internet e 1,14 bilhão de assinantes de telefonia móvel da Índia foram beneficiados pela rápida expansão dos serviços bancários para 482 milhões de beneficiários da seguridade social, estendendo os serviços bancários a 80% da população adulta, por meio da conexão desses indivíduos a sistemas de pagamento digital instantâneo.

O UPI facilita 10 bilhões de transações de pagamento instantâneo por mês na Índia, representando mais de 45% dos pagamentos em tempo real em todo o mundo.

O sistema universal de identidade digital com autenticação em tempo real 'Aadhaar', juntamente com a interface unificada de pagamentos digitais 'UPI', forneceu uma plataforma, liderada pelo governo indiano, que permite que governos, agências, bancos e provedores de serviços troquem dados e ofereçam serviços a qualquer cidadão indiano.

Essa verificação remota de identidade em tempo real, juntamente com o mecanismo de pagamento em tempo real, impulsionou a revolução da transformação digital na Índia.

A gama de serviços digitais disponíveis para os cidadãos indianos está em constante crescimento e inclui documentos pessoais (nascimento, casamento, declarações de impostos, seguros, carteira de habilitação, registro de veículos, título de eleitor, educação, passaporte, certificados de vacinação); programas de assistência social do governo (pensões, seguro saúde , garantia de emprego, distribuição pública, bolsas de estudo, subsídios); serviços públicos (eletricidade, água, gás, declaração e pagamento de impostos); serviços inovadores (informações sobre preços agrícolas para agricultores, apoio à segurança pública, telemedicina, registros digitais de terras, sistemas de informação geoespacial), etc.

Novos serviços digitais são adicionados continuamente utilizando a plataforma criada ao longo dos anos.

Serviço de chave digital

Uma iniciativa recente visa criar serviços de chaves digitais que conectem os cidadãos a perfis digitais autênticos, verificados por editores de dados, os quais podem ser usados pelos usuários de dados para representar a identidade e os dados verificados do usuário.

Por exemplo, uma aplicação útil é o processo de admissão universitária sem papel, uma vez que foi digitalizado com registros acadêmicos certificados, formulários de inscrição, resultados de testes, pagamentos e procedimentos de admissão.

Outro exemplo interessante é o mercado eletrônico do Governo da Índia (GeM) para aquisição de bens e serviços governamentais, como equipamentos, material de escritório, veículos e serviços terceirizados, sem necessidade de presença física, eliminando falhas de comunicação entre órgãos governamentais e prestadores de serviços.

A imagem é o logotipo oficial do programa Índia Digital do governo indiano. (Foto: Embaixada da Índia no Vietnã)

Para garantir que esses serviços estejam disponíveis em áreas rurais e remotas, o governo indiano facilitou a criação de centros de serviços comuns como pontos de acesso para fornecer serviços digitais a pessoas em todo o país que estão localizadas longe dos centros urbanos.

Cerca de 535.000 desses centros oferecem serviços bancários, documentos pessoais, assistência social, serviços públicos e muitos outros serviços digitais inovadores em áreas rurais e remotas da Índia. Cada vez mais agências e escritórios estão aproveitando as camadas de identidade autenticada e pagamento, bem como a rede de centros de atendimento, para lançar novos serviços digitais, como sistemas de entrega de medicamentos.

No que diz respeito à infraestrutura digital, o governo indiano está continuamente aprimorando a disponibilidade de banda larga (rede nacional de fibra óptica), conectividade móvel universal de alta velocidade, acesso público à internet, plataformas de dados abertos e incentivando a integração de serviços governamentais na camada de troca de dados entre editores e usuários de dados por meio de interfaces de programação de aplicativos.

Essa infraestrutura modernizada garante a entrega eficiente de serviços digitais à maior população do mundo, a Índia. Como parte disso, a inovação tecnológica está sendo priorizada, como a criação de um novo padrão 5G pela Índia para expandir os serviços de telecomunicações 5G para áreas rurais e remotas.

No início de 2023, o governo indiano lançou uma infraestrutura de testes 6G e a expectativa é que a tecnologia 6G seja comercializada em cerca de 7 anos.

É possível imaginar a facilidade de vida proporcionada pela transformação digital na Índia, onde se pode usufruir de uma série de serviços digitais, desde dados governamentais, serviços bancários e assistência social, até pagamentos de serviços públicos e serviços de saúde, tudo no conforto do próprio lar.

Essa revolução digital orientada por dados está criando novas oportunidades, como crédito bancário para pequenas empresas com base em dados de vendas digitalizados e verificados por sistemas de pagamento digital, em vez de garantias ou documentação complexa.

Como presidente do G20 este ano, a Índia liderou o Grupo de Trabalho sobre Economia Digital do G20 para desenvolver uma estrutura voluntária para o desenvolvimento, implantação e governança da Infraestrutura Pública Digital; princípios de alto nível para apoiar a segurança, a resiliência e a confiança na economia digital; um conjunto de ferramentas para projetar e introduzir programas de capacitação e requalificação digital; e planos para construir e manter um repositório virtual global de infraestrutura pública digital.

Esta iniciativa será baseada na iniciativa nacional indiana de Infraestrutura Pública Digital. Mais detalhes podem ser encontrados nos sites: www.indiastack.global, ispirt.in

O Vietnã está implementando seu próprio modelo de transformação digital para atender às necessidades e prioridades da economia digital. O Diálogo Índia-Vietnã oferece uma oportunidade para a troca de melhores práticas, experiências e soluções, visando fortalecer os esforços de ambos os países e, juntos, liderar o mundo digital no futuro.

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