E-commerce: “Rodovia” para a promoção comercial na era digital

(GLO) - Na era da digitalização abrangente, a velocidade e a conectividade global tornaram-se vantagens competitivas essenciais. O comércio eletrônico vem remodelando todos os métodos de negociação, marketing e distribuição de produtos.

As vendas ao vivo são uma das formas de promover o desenvolvimento do e-commerce. Foto: Vu Thao

Tendência inevitável

Abordando o comércio eletrônico cedo, a Sra. Tran Lam Phuong Tam - Diretora da My Hoang Gia Avocado Import-Export Company Limited (cidade de Ia Kha, distrito de Ia Grai, província de Gia Lai ) compartilhou: Ao iniciar a operação, a empresa tinha como objetivo exportar produtos de abacate, abacate congelado, brotos de abacate, mudas de abacate...

A empresa aplicou IA para explorar as plataformas de redes sociais YouTube e Facebook a fim de otimizar as buscas dos clientes e, em seguida, utilizou IA para auxiliar na redação de conteúdo ou roteiros de promoção de produtos, além de auxiliar na concepção e implementação de programas de marketing mais eficazes, ajudando a aumentar a interação com os clientes. Graças a isso, a empresa fechou diversos pedidos de exportação para mercados como Singapura, Malásia, Indonésia, Nepal, Índia, etc.

“A partir de 2024, a empresa começará a lançar produtos com óleo de abacate para uso em terapia, cosméticos, processamento de alimentos, etc. Com este novo produto, a empresa continua a promover aplicativos de comércio eletrônico para encontrar clientes, visando clientes que são empresas especializadas na fabricação de cosméticos naturais”, compartilhou a Sra. Tam.

Graças à capacidade de se conectar sem fronteiras, interagir diretamente com os clientes e otimizar os processos de marketing, vendas e atendimento ao cliente no espaço digital, muitas pequenas empresas, cooperativas e até mesmo empresas individuais alcançaram resultados além das expectativas.

Esse efeito positivo não se reflete apenas nas vendas, mas também em mudanças na mentalidade empresarial, na abordagem ao cliente e nos métodos de organização da produção. Muitos estabelecimentos e cooperativas que antes enfrentavam dificuldades para encontrar pontos de venda agora, graças às plataformas digitais, estão ajustando proativamente designs e embalagens, construindo marcas online e profissionalizando gradualmente os processos de negócios.

A Sra. Lam Kieu Loan (à direita, na capa) participa de uma sessão ao vivo. Foto: Vu Thao

A Sra. Lam Kieu Loan, proprietária da loja de rolinhos primavera Phong Loan (Pleiku City), compartilhou: "Participando de uma mega transmissão ao vivo por apenas algumas horas, a loja fechou até 300 pedidos. Esse número levaria uma semana inteira para ser arrecadado se fosse vendido da maneira tradicional. Esse impulso é um efeito inevitável ao aplicar a tecnologia para promover e alcançar os consumidores."

O Sr. Pham Van Binh, Diretor do Departamento de Indústria e Comércio de Gia Lai, afirmou: "O mais difícil no desenvolvimento do comércio eletrônico é aprimorar os recursos humanos e a infraestrutura de tecnologia da informação. De acordo com a avaliação, atualmente os recursos humanos e a infraestrutura de tecnologia da informação ainda são limitados; apenas cerca de 40% das empresas criam sites de comércio eletrônico, e os sites já existentes não têm sido explorados de forma eficaz. Ainda faltam recursos humanos com habilidades e experiência em comércio eletrônico, marketing digital, gestão de vendas online, logística e pagamentos eletrônicos."

Portanto, para melhorar o índice do componente de comércio eletrônico, o Departamento de Indústria e Comércio trabalhará com os departamentos e setores relevantes para apoiar as empresas na transformação digital e na aplicação da ciência e tecnologia. Ao mesmo tempo, o Departamento também organiza regularmente cursos de treinamento sobre novas soluções de negócios em plataformas de comércio eletrônico, compartilha habilidades de vendas por meio de plataformas, soluções para aplicação de software de gestão empresarial à produção e às atividades comerciais; apoia a aplicação de novas tecnologias, como IA e big data, às atividades de comércio eletrônico para otimizar a experiência do cliente e a gestão empresarial...

Em coordenação com a Associação de Comércio Eletrônico, a TikTok Shop organizou sessões de transmissão ao vivo de produtos agrícolas, demonstrando que a promoção comercial com o uso da tecnologia tem disseminado fortemente os produtos típicos da província diretamente aos consumidores. "O sucesso da aplicação do comércio eletrônico nas operações ajudou muitas empresas e cooperativas a alcançar clientes nacionais e estrangeiros", informou o Sr. Binh.

Programas de apoio à formação contribuíram para o desenvolvimento do comércio eletrónico na província.
Foto: Vu Thao

“Rodovia” para o marketing digital

Juntamente com a promoção comercial tradicional (XTTM), associada a feiras e programas de conexão comercial, a XTTM está migrando rapidamente para plataformas digitais, onde a velocidade da conexão direta, a distância geográfica e o tempo não são mais barreiras. Apesar de suas limitações, é inegável que o e-commerce é a "rodovia" que abre as portas para os fabricantes se conectarem ao mercado global.

De acordo com a avaliação do Sr. Vo Van Khanh, Representante Chefe da VECOM na região do Planalto Central: "Observo que o acesso ao ambiente online da comunidade empresarial, cooperativas e famílias produtoras em Gia Lai é relativamente rápido. No entanto, pesquisas práticas demonstram que, atualmente, a escala da maioria das empresas em Gia Lai é pequena e micro, portanto, os recursos humanos, especialmente aqueles que apoiam o setor, ainda são escassos e fracos. Isso porque as habilidades em comércio eletrônico precisam ser constantemente atualizadas com as constantes mudanças tecnológicas."

Graças ao apoio dos criadores de conteúdo, os produtos típicos da província são amplamente divulgados, alcançando os consumidores de forma mais próxima. Foto: Vu Thao

Sobre a questão dos recursos humanos, a Sra. Hoang Thi Kim Duyen - Departamento de Treinamento da VECOM, disse que, além de habilidades em vendas diretas em redes sociais, como transmissão ao vivo, criação de vídeos , habilidades relacionadas à IA são extremamente necessárias, porque saber como usar ferramentas de IA ajudará as empresas a cortar custos relacionados a recursos humanos, como recursos humanos relacionados a design de imagem, criação de conteúdo, redação de conteúdo, etc.

No entanto, por ser uma ferramenta, ela precisa ter sua própria programação, portanto, aprender a usá-la de forma eficaz é essencial. O primeiro problema para as empresas que utilizam IA é que elas precisam entender o produto, os pontos fortes e as diferenças entre seus produtos e a concorrência, além de entender o perfil do cliente. A partir daí, elas podem usar a IA para se comunicar e transformá-la em uma ferramenta de assistência eficaz.

Fonte: https://baogialai.com.vn/thuong-mai-dien-tu-duong-cao-toc-cho-xuc-tien-thuong-mai-thoi-so-hoa-post329214.html