Equipar robôs, bolos e água grátis para servir as pessoas

Com as palavras "Bem-vindo", o robô do Centro de Serviços de Administração Pública do Distrito Thu Duc tem uma tela para anotar números de fila, carrega garrafas de água e é instalado para circular pela área onde as pessoas esperam para realizar procedimentos administrativos.

Na manhã de 1º de julho, todos os 168 distritos, comunas e zonas especiais da Cidade de Ho Chi Minh iniciaram oficialmente o primeiro dia de operação do modelo de governo local de dois níveis, após a simplificação do sistema político e a reorganização das unidades administrativas em todos os níveis. Repórteres do jornal SGGP em alguns distritos da Cidade de Ho Chi Minh mostraram que as localidades aderiram rapidamente.

Funcionários e servidores públicos do Centro de Serviços de Administração Pública do Distrito de Tan My cuidam dos procedimentos administrativos para a população. Foto: THU HUONG

No Centro de Serviços da Administração Pública de Tan My Ward, 16 funcionários, servidores públicos e trabalhadores informais assumiram seus cargos. Além disso, o centro também providenciou que membros do sindicato juvenil orientassem a população.

Após 20 minutos de ida ao centro para concluir os procedimentos para receber o auxílio-doença, a Sra. Duong Thi Hanh, de 80 anos, saiu satisfeita. A Sra. Hanh contou que, logo na entrada, foi visitada e orientada pelos membros do sindicato juvenil. "Eles me levaram até o local e me orientaram a obter um número de identificação", disse a Sra. Hanh. Enquanto aguardavam a equipe resolver o problema, a Sra. Hanh e alguns outros idosos foram acomodados na sala de recepção, com chá e lanches.

Funcionários e servidores públicos do Centro de Serviços de Administração Pública do Distrito de Tan My cuidam dos procedimentos administrativos para a população. Foto: THU HUONG

"Tudo é muito tranquilo e prático, o espaço é acolhedor, a equipe é entusiasmada, gentil e atenciosa. Um recomeço muito louvável. Espero que a ala mantenha essa tradição para sempre", espera a Sra. Hanh.

Da mesma forma, o Sr. Huynh Van Thanh veio fazer os procedimentos para emissão do cartão do seguro saúde e também saiu com um sorriso satisfeito e acreditando que os funcionários e servidores públicos do bairro se tornarão cada vez mais profissionais, e o local para receber os cidadãos se tornará cada vez mais moderno.

Os membros do sindicato de jovens do meu bairro orientam as pessoas. Foto: THU HUONG

O Sr. Nguyen Doan Dang Quang, vice-diretor do Centro de Serviços Administrativos do Distrito Tan My, disse que o centro se concentra em construir um espaço para um serviço atencioso e atencioso; apoiando o preenchimento de documentos e fornecendo serviços gratuitos aos pobres, quase pobres e aqueles em circunstâncias difíceis.

Especificamente, o centro coordena com o Comitê da Frente da Pátria do Vietnã e as organizações do distrito para construir um espaço amplo e acolhedor para as pessoas realizarem transações, como a criação de uma área para servir bebidas e lanches gratuitos; uma área para orientar e apoiar as pessoas na realização de serviços públicos online; e uma área para apoiar famílias beneficiárias de políticas públicas, famílias pobres e casos difíceis. Em particular, o distrito também isenta taxas de procedimentos administrativos para famílias pobres, quase pobres e desfavorecidas.

"Com o espírito de não recusar quaisquer procedimentos administrativos solicitados por pessoas e empresas, o centro também coordena estreitamente com departamentos e escritórios especializados da ala para enviar funcionários para dar suporte direto aos casos necessários", informou o Sr. Nguyen Doan Dang Quang.

Funcionários públicos do Centro de Serviços de Administração Pública do Distrito de Xuan Hoa cuidam dos procedimentos administrativos da população. Foto: ONG BINH

No bairro de Xuan Hoa, uma equipe de funcionários, funcionários públicos e trabalhadores informais esteve presente desde o início da manhã para preparar máquinas e equipamentos para atender a população e as empresas. Em frente ao Centro de Serviços da Administração Pública, há um quiosque inteligente onde os usuários podem escanear seus documentos de identidade, usar o código QR ou operar a tela para obter um número de fila e receber instruções de voz.

Quando as pessoas vêm para o trabalho, são orientadas com entusiasmo pelos funcionários e servidores públicos do Centro de Serviços da Administração Pública, desde a operação do quiosque até a obtenção de um número de fila e o tratamento dos procedimentos. A Sra. Le Thi Tung, moradora do bairro de Xuan Hoa, expressou sua esperança de que o novo aparato administrativo esteja mais próximo da população e ofereça melhor suporte. Ao mesmo tempo, ela espera que os Centros de Serviços da Administração Pública providenciem funcionários para orientar as pessoas na execução de procedimentos administrativos online.

Pessoas consultam registros no Centro de Serviços da Administração Pública do Distrito de Xuan Hoa. Foto: ONG BINH

O presidente do Comitê Popular do Distrito de Xuan Hoa, Nguyen Hung Hau, afirmou que, para se preparar para o funcionamento oficial, o distrito vem preparando ativamente máquinas e equipamentos modernos, reformando as instalações, especialmente o Centro de Serviços da Administração Pública, que é espaçoso e limpo, para que as pessoas tenham a melhor experiência possível ao se deslocarem para o trabalho. Os softwares e sistemas de dados foram testados e operados de forma eficaz, garantindo a ausência de interrupções. O distrito designou 14 funcionários e servidores públicos para trabalhar no Centro de Serviços da Administração Pública e organizou treinamentos sobre como receber e lidar com procedimentos administrativos para as pessoas de forma contínua, rápida e eficaz.

No Centro de Serviços de Administração Pública do Distrito Thu Duc, as pessoas que vinham realizar procedimentos administrativos ficaram surpresas e animadas com a aparição de um robô atendendo as pessoas.

O robô com as palavras "Bem-vindo" tem uma tela para anotar números de fila, carrega garrafas de água e circula pela área onde as pessoas esperam para realizar procedimentos administrativos.

Robôs são usados ​​pelo bairro Thu Duc para recepcionar, oferecer bebidas, orientar pessoas para obter números de fila... no Centro de Serviços da Administração Pública do bairro Thu Duc. Foto: PHUONG UYEN

O Sr. Le Thuong Duy Lap, vice-presidente do Comitê Popular e diretor do Centro de Serviços de Administração Pública do Distrito de Thu Duc, disse que o distrito providenciou dois robôs, que serão instalados inicialmente para receber e oferecer bebidas às pessoas; ajudar a orientar as pessoas para obter um número de fila; e ajudar a orientar as direções para o departamento correto para realizar os procedimentos.

THU HUONG - ONG BINH

Fonte: https://www.sggp.org.vn/trang-bi-robot-banh-nuoc-mien-phi-phuc-vu-nguoi-dan-post801934.html