Na manhã de 1º de julho, todos os 168 distritos, comunas e zonas especiais da Cidade de Ho Chi Minh iniciaram oficialmente o primeiro dia de operação do modelo de governo local de dois níveis, após a simplificação do sistema político e a reorganização das unidades administrativas em todos os níveis. Repórteres do jornal SGGP em alguns distritos da Cidade de Ho Chi Minh mostraram que alguns locais aderiram rapidamente.
No Centro de Serviços da Administração Pública de Tan My Ward, 16 funcionários, servidores públicos e trabalhadores informais assumiram seus cargos. Além disso, o centro também contratou membros do sindicato juvenil para orientar os moradores.
Após 20 minutos de ida ao centro para concluir os procedimentos para receber o auxílio-doença, a Sra. Duong Thi Hanh, de 80 anos, saiu satisfeita. A Sra. Hanh contou que, logo na entrada, foi visitada e orientada pelos membros do sindicato juvenil. "Eles me levaram até o local e me orientaram a obter um número de identificação", disse a Sra. Hanh. Enquanto aguardavam a equipe resolver o problema, a Sra. Hanh e alguns outros idosos foram acomodados na sala de recepção, com chá e lanches.
"Tudo é muito tranquilo e prático, o espaço é acolhedor, a equipe é entusiasmada, gentil e atenciosa. Um recomeço muito louvável. Espero que a enfermaria mantenha essa ordem para sempre", espera a Sra. Hanh.
Da mesma forma, o Sr. Huynh Van Thanh veio fazer os procedimentos para a emissão do cartão do seguro saúde e saiu com um sorriso satisfeito e a crença de que os funcionários e servidores públicos do bairro se tornarão cada vez mais profissionais e o local para receber os cidadãos se tornará cada vez mais moderno.
O Sr. Nguyen Doan Dang Quang, vice-diretor do Centro de Serviços Administrativos do Distrito Tan My, disse que o centro se concentra em construir um espaço para um serviço atencioso e atencioso; apoiando a implementação de documentos e fornecendo serviços gratuitos para pessoas pobres, quase pobres e desfavorecidas.
Especificamente, o centro coordena com o Comitê da Frente da Pátria do Vietnã e as organizações do distrito para construir um espaço amplo e acolhedor para as pessoas realizarem transações, como a criação de uma área para servir bebidas e lanches gratuitos; uma área para orientar e apoiar as pessoas na realização de serviços públicos online; e uma área para apoiar famílias com políticas preferenciais, famílias pobres e casos difíceis. Em particular, o distrito também isenta taxas de procedimentos administrativos para famílias pobres, quase pobres e desfavorecidas.
"Com o espírito de não recusar nenhum procedimento administrativo solicitado por pessoas e empresas, o centro também coordena estreitamente com departamentos e escritórios especializados da ala para enviar funcionários para dar suporte direto aos casos necessários", informou o Sr. Nguyen Doan Dang Quang.
No bairro de Xuan Hoa, uma equipe de funcionários, funcionários públicos e trabalhadores informais esteve presente desde o início da manhã para preparar máquinas e equipamentos para atender pessoas e empresas. Em frente ao Centro de Serviços da Administração Pública, há um quiosque inteligente, onde as pessoas podem escanear seus documentos de identidade, usar o código QR ou operar a tela para obter um número de fila e receber instruções de voz.
Ao entrarem em contato com a obra, as pessoas são orientadas com entusiasmo pelos funcionários e servidores públicos do Centro de Serviços da Administração Pública, desde a operação do quiosque até a obtenção do número da fila e o atendimento dos procedimentos. A Sra. Le Thi Tung, moradora do bairro de Xuan Hoa, expressou sua esperança de que o novo aparato administrativo esteja mais próximo da população e ofereça melhor suporte. Ao mesmo tempo, ela espera que os Centros de Serviços da Administração Pública providenciem funcionários para orientar as pessoas na execução de procedimentos administrativos online.
O presidente do Comitê Popular do Distrito de Xuan Hoa, Nguyen Hung Hau, afirmou que, para se preparar para o funcionamento oficial, o distrito vem preparando ativamente máquinas e equipamentos modernos, reformando as instalações, especialmente o Centro de Serviços da Administração Pública, que é espaçoso e limpo, para que os cidadãos tenham a melhor experiência possível ao se deslocarem para o trabalho. Os softwares e sistemas de dados foram testados e operados de forma eficaz, garantindo a inexistência de interrupções. O distrito designou 14 funcionários e servidores públicos para trabalhar no Centro de Serviços da Administração Pública e organizou treinamentos sobre como receber e lidar com os procedimentos administrativos de forma contínua, rápida e eficaz.
No Centro de Serviços de Administração Pública do Bairro Thu Duc, as pessoas que vinham para realizar procedimentos administrativos ficaram surpresas e encantadas com a aparição de um robô atendendo pessoas.
O robô com as palavras "Bem-vindo" tem uma tela para anotar números de fila, carrega garrafas de água e circula pela área onde as pessoas aguardam para realizar procedimentos administrativos.
O Sr. Le Thuong Duy Lap, vice-presidente do Comitê Popular e diretor do Centro de Serviços de Administração Pública do bairro Thu Duc, disse que o bairro providenciou dois robôs, que são instalados inicialmente para recepcionar e oferecer bebidas às pessoas; dar suporte e orientar as pessoas para obter um número de fila; dar suporte e orientar as pessoas ao departamento correto para realizar os procedimentos.
Fonte: https://www.sggp.org.vn/trang-bi-robot-banh-nuoc-mien-phi-phuc-vu-nguoi-dan-post801934.html
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