Assistente Virtual para o Setor Judicial: Uma Ferramenta para Melhorar a Eficiência e a Qualidade do Setor Judicial

Recentemente, o Supremo Tribunal Popular (STP) foi selecionado pelo Comitê Nacional de Transformação Digital (CDS) como a unidade responsável pela implementação de um modelo de CDS bem-sucedido nos níveis ministerial e setorial. Na conferência, a Viettel AI compartilhou os desafios do processo de construção de um assistente virtual para o setor judicial.

A aplicação da IA ​​no setor judicial é uma tendência inevitável

De acordo com informações da Conferência, o Sr. Tran Manh Quan, Diretor Adjunto da plataforma de assistente virtual do Centro de Serviços de Dados e Inteligência Artificial Viettel (Viettel AI), afirmou que o judiciário é uma área muito ampla em termos de conteúdo, abrangendo todas as relações sociais. Portanto, sempre que for necessário pesquisar uma questão específica, os funcionários que atuam no setor

O Judiciário precisará analisar muitos documentos para obter a resposta. Encontrar e filtrar o documento certo sempre consome muito tempo dos funcionários do Judiciário. Enquanto isso, a carga de trabalho do Tribunal aumenta de 8% a 9% ao ano, muito mais do que a capacidade de aumentar os recursos humanos de todo o sistema judiciário.

Portanto, aprimorar a tecnologia da informação, aplicando especificamente a IA para acelerar e, ao mesmo tempo, melhorar a qualidade do litígio e a eficiência na gestão dos tribunais, é uma tendência inevitável.

Atualmente, o setor judicial aplicou inicialmente IA e construiu um assistente virtual para dar suporte aos juízes, integrando mais de 168.000 documentos, mais de 1,4 milhão de sentenças e mais de 24.000 respostas a situações jurídicas.

O Assistente Virtual do Tribunal também forneceu serviços inteligentes para dar suporte aos juízes, como: Apresentar sistemas jurídicos relevantes para resolver casos; Apresentar situações jurídicas semelhantes que foram resumidas pelo Conselho de Juízes do Supremo Tribunal Popular na prática de julgamento e fornecer respostas; (operações do assistente virtual); Apresentar precedentes relevantes...

De acordo com um representante da Viettel AI, o assistente virtual jurídico já conta com mais de 4.000.000 de usuários, com uma média de 10.000.000 a 15.000.000 de perguntas e respostas por dia. A pesquisa, com 3.666 avaliações, revelou que 99% dos usuários elogiam muito a utilidade do produto. A porcentagem de usuários insatisfeitos é de apenas 5,22%. Ao mesmo tempo, o assistente virtual ajuda a reduzir em 30% a carga de trabalho em comparação com as operações tradicionais, otimizando o tempo de operação de todo o sistema judiciário.

Criar um assistente jurídico virtual é um processo incrivelmente desafiador.

O Sr. Tran Manh Quan disse que, no processo de construção da solução, a equipe do projeto da Viettel AI encontrou muitos desafios enormes, geralmente convertendo o repositório de documentos jurídicos cada vez maior em dados em uma estrutura que a IA pode aprender e explorar...

Assim, ao abordar este problema, a equipe de desenvolvimento determinou que o Assistente Virtual Jurídico deveria se tornar uma enciclopédia de documentos jurídicos vietnamitas. Para isso, a primeira coisa que os engenheiros de tecnologia precisam fazer é se tornarem especialistas jurídicos. Pois somente quando compreenderem e compreenderem a estrutura e o funcionamento de todo o setor judiciário em geral, e do setor judiciário em particular, poderão elaborar modelos de IA adequados e eficazes. A partir daí, poderão elaborar um plano para coletar centenas de milhares de documentos para todos os campos, que sejam precisos e consistentes em uma estrutura de dados para a máquina "aprender".

Mas este é um enorme desafio para a Viettel AI, pois se trata de um sistema de conhecimento que juízes ou oficiais de justiça precisam passar muitos anos, até décadas, estudando e trabalhando para adquirir. Enquanto isso, a equipe do projeto é formada por todos "de fora".

Sem mencionar que, disse o Sr. Quan, a equipe da Viettel AI também tem a ambição de que esse assistente virtual também colete e extraia conhecimento oculto — as experiências e a sabedoria de juízes experientes que nunca foram documentadas em lugar nenhum.

Para solucionar esse problema, na primeira fase, a equipe do projeto participou de treinamentos sobre conhecimentos básicos do sistema de documentos jurídicos e do departamento jurídico da Viettel AI. Posteriormente, foi criada uma equipe de especialistas que acompanha a Viettel AI, com quase 100 juízes experientes, liderada pelo ex-vice-presidente do Supremo Tribunal Popular, o Juiz Tong Anh Hao, para fornecer informações para moldar os processos de negócios da equipe de desenvolvimento, bem como editar e aperfeiçoar a solução.

Além do trabalho de desenvolvimento de software realizado de acordo com os problemas de negócios apresentados pela equipe de especialistas, a Viettel AI também realiza pesquisas e consultorias em muitos níveis, como o Tribunal Superior de Hanói , o Tribunal Popular da Cidade de Hanói e os distritos.

Graças a isso, o Assistente Jurídico Virtual pode tanto cumprir as operações reais quanto garantir que ele acompanhe de perto as necessidades de trabalho dos juízes.

Os especialistas em IA do Viettel também se concentraram em criar um modelo de linguagem amplo e limpo, feito no Vietnã e usado exclusivamente por vietnamitas, para garantir que os assistentes judiciais não aprendam informações mistas, boas e ruins, como os modelos de linguagem populares hoje em dia.

Além disso, no processo de desenvolvimento de assistentes virtuais, a Viettel aborda a questão de que os assistentes virtuais vietnamitas não são usados ​​para responder a tudo, mas atenderão a cada setor para maximizar a eficácia das aplicações práticas.

De acordo com a Propriedade Intelectual e Inovação

Fonte: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tro-ly-ao-nganh-toa-an-cong-cu-nang-cao-hieu-qua-chat-luong-nganh-toa-an/20240703041846552