Centro de Trabalho Social e Fundo de Proteção à Criança de Hanói: Acelerando a inovação e expandindo conexões.

Um repórter do jornal HanoiMoi entrevistou o Sr. Nguyen Van Trieu, Diretor do Centro de Trabalho Social de Hanói e do Fundo de Proteção à Criança de Hanói, sobre os principais destaques e as novas direções da unidade em 2025 – um ano crucial para alcançar muitas metas importantes na área de assistência social na capital.

- Senhor, neste momento, qual considera ser o ponto alto das atividades do Centro este ano?

- 2025 foi um ano especial, com um aumento significativo na carga de trabalho do Centro. No entanto, o mais notável é que todos os aspectos do trabalho foram concluídos com sucesso, superando inclusive as metas, graças aos esforços coletivos de nossa equipe e colaboradores. O grande destaque foi nossa abordagem inovadora: a transição dos métodos tradicionais de mobilização de recursos para o trabalho em rede, o foco nos beneficiários, o fortalecimento de pesquisas e avaliações in loco e o atendimento direto às situações no terreno.

9-12 giamdocTrieu.jpg — Nguyen Van Trieu, Diretor do Centro de Assistência Social de Hanói e do Fundo de Proteção à Criança de Hanói. *Foto: Thu Minh*

Como resultado, as atividades de apoio a crianças, aconselhamento psicológico, assistência a pessoas vulneráveis, combate à falta de moradia e comunicação comunitária tornaram-se mais aprofundadas, eficazes e disseminaram valores mais humanitários.

- As operações do Fundo de Proteção à Criança de Hanói sofreram mudanças significativas. Poderia detalhar essas mudanças?

- Nosso objetivo é uma abordagem de "conexão substancial", o que significa que, em vez de apenas mobilizar fundos, o Centro conecta proativamente empresas e organizações com famílias e casos específicos.

9-12 traoqua.jpg — Nguyen Van Trieu, diretor do Centro de Assistência Social de Hanói e do Fundo de Proteção à Criança de Hanói, entrega doações para apoiar crianças em situação de vulnerabilidade em dezembro de 2025. *Foto: Thu Minh*

Os levantamentos são conduzidos minuciosamente pela equipe de consultores do Centro, em coordenação com autoridades comunais e distritais. Cada caso de apoio é cuidadosamente analisado, avaliando-se as necessidades exatas e a extensão da assistência. Alguns casos requerem apoio para meios de subsistência, outros necessitam de tratamento para doenças graves ou intervenção psicológica. Para cada caso, o Centro, juntamente com o doador, elaborará um plano de apoio adequado que atenda às necessidades e alcance a máxima eficácia, com o objetivo de garantir que crianças em situação de vulnerabilidade, em circunstâncias especiais e aquelas que necessitam de apoio urgente recebam atenção oportuna, sem deixar ninguém para trás.

Em 2025, apesar do cenário econômico desafiador, as operações do nosso fundo ainda superarão as metas. Mais importante ainda, as pessoas perceberão claramente a transparência, a responsabilidade e a eficácia de cada programa.

- O aconselhamento e a assistência social também são um destaque especial; você poderia falar mais sobre esse aspecto?

Adaptando-se prontamente ao modelo de governo local de dois níveis, a equipe e os funcionários do Centro têm se engajado de forma proativa e eficaz em trabalhos de consultoria e apoio. No âmbito municipal, nosso Centro conta com uma equipe de consultores especializados, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, através da linha direta nacional 111 e da linha direta da nossa unidade, no número 0243.2233.111. No âmbito local, coordenamos de perto com autoridades comunais e distritais que possuem um profundo conhecimento da região.

Quando ocorre um incidente, as informações são recebidas por diversos canais e coordenamos imediatamente a resposta no local. É por isso que o número de sessões de aconselhamento aumentou rapidamente, especialmente aquelas que abordam questões psicológicas como estresse e depressão, proporcionando intervenção oportuna e aliviando pensamentos negativos em crianças e adolescentes. Como resultado, muitas crianças "retornaram a uma vida positiva" graças ao aconselhamento oportuno. Este é o maior valor do serviço social: tocar as emoções, elevar o espírito e ajudar os indivíduos a superar proativamente as dificuldades.

- Quais foram os avanços positivos nos esforços para reunir pessoas sem-teto na capital este ano, senhor?

- Temos nos concentrado em revisar e aprimorar o trabalho de mobilização, acolhimento e cuidado com pessoas em situação de rua. Após serem admitidas no Centro, muitas pessoas em situação de rua foram reunidas com suas famílias; outras receberam cuidados, treinamento profissional e oportunidades de emprego para se reintegrar à comunidade. Este ano, a capital não apresenta mais nenhum "ponto crítico" para pessoas em situação de rua. Quando casos de pessoas em situação de rua são detectados, as equipes do Centro coordenam com as autoridades locais para intervir de acordo com os procedimentos e regulamentos adequados. Isso contribui para a criação de uma imagem civilizada e segura para a cidade.

O Centro atua tanto como provedor de serviços de assistência social (prevenção, desenvolvimento, intervenção) para grupos vulneráveis quanto administra o Fundo de Proteção à Criança para mobilizar, receber e utilizar recursos em apoio a crianças carentes (bolsas de estudo, bicicletas, apadrinhamento) por meio de programas, projetos e linhas diretas, visando proteger, cuidar e educar as crianças e fortalecer a capacidade da comunidade. Para lidar com essa grande demanda, houve alguma mudança no quadro de funcionários do Centro este ano?

Uma conquista notável do ano passado foi a contratação de profissionais experientes com décadas de atuação em centros de reabilitação para dependentes químicos. Esses indivíduos possuem um profundo conhecimento em gestão de clientes, são qualificados em psicologia e habilidades interpessoais, e contribuem significativamente para o sucesso do Centro na execução de suas tarefas. Com essa equipe adicional, o Centro conta com uma base sólida de recursos humanos para aprimorar suas atividades especializadas em assistência social: oferecendo aconselhamento regular e intervenção psicológica mensal direta para os clientes sob seus cuidados. Também investimos em equipamentos adicionais, salas de atividades e um sistema de acesso controlado à internet para melhorar nossa capacidade de gestão e permitir que os clientes acessem informações, participem de atividades recreativas saudáveis e aprimorem continuamente seu bem-estar mental.

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