Centro de Serviços da Administração Pública Provincial: “Transformação” após a fusão

Dois meses após a fusão da província, o Centro de Serviços da Administração Pública Provincial começou a operar de forma estável, desempenhando um papel fundamental na construção de um governo local de dois níveis. Isso demonstra a determinação em reformar a administração e servir cada vez melhor a população e as empresas.

Pessoas realizam procedimentos no Centro de Atendimento da Administração Pública Provincial

Muitos resultados positivos

O Centro Provincial de Serviços da Administração Pública foi criado com base na fusão dos três centros anteriores de administração pública das três províncias. Trata-se de uma organização administrativa com selo e contabilidade próprios, cujos custos operacionais são garantidos pelo orçamento do Estado.

A estrutura organizacional foi aprimorada com 1 diretor simultâneo (Chefe Adjunto do Gabinete do Comitê Popular Provincial) e 4 diretores adjuntos. O centro também recebeu todo o pessoal de 3 centros antigos e adicionou um departamento de controle de procedimentos administrativos.

Embora tenha começado a operar recentemente, o Centro demonstrou seu papel como um "braço estendido" do Comitê Popular Provincial na reforma administrativa. Uma série de documentos importantes foram consultados e emitidos, desde a criação do Centro, regulamentos sobre gestão e operação do sistema de informações até instruções sobre a implementação de procedimentos administrativos no âmbito do mecanismo de balcão único e balcão único.

Notavelmente, a aplicação da tecnologia da informação trouxe resultados claros. O Centro selecionou e concordou em utilizar o Sistema de Informação de Procedimentos Administrativos Gerais iGate 3.0. Todos os 2.308 procedimentos administrativos provinciais e municipais foram anunciados e disponibilizados publicamente no sistema.

Ainda há dificuldades

Além dos resultados encorajadores, de acordo com o Sr. Thach Canh Minh Vu - Diretor do Centro de Serviços da Administração Pública Provincial, as operações da unidade também apresentam algumas dificuldades e problemas que precisam ser resolvidos.

Primeiramente, alguns sistemas especializados, como: registro residencial, VNeID, registro comercial... frequentemente encontram erros, causando lentidão na sincronização de dados e registros atrasados.

Em segundo lugar, a implementação de serviços públicos online ainda enfrenta barreiras por parte da população. Muitas pessoas ainda hesitam em usar a tecnologia, carecem de equipamentos e estão acostumadas a ir diretamente aos órgãos governamentais em busca de orientação. Essa situação coloca grande pressão sobre os funcionários do balcão único, resultando em sobrecarga e longos tempos de espera.

Outro problema é a falta de formulários eletrônicos interativos que não foram totalmente desenvolvidos pelos ministérios e agências, causando dificuldades para as localidades na implementação.

Além disso, os resultados das medições do sistema de monitoramento do governo (Sistema EMC) não são precisos e não refletem o número real de registros on-line na província, afetando o trabalho de avaliação.

Diante das dificuldades acima, recentemente em uma sessão de trabalho com os líderes do Ministério da Ciência e Tecnologia , os líderes do Centro de Serviços de Administração Pública Provincial recomendaram que os ministérios e agências relevantes corrigissem prontamente os erros de software, criassem formulários eletrônicos completos e reajustassem o sistema de medição para garantir dados precisos.

De 1º de julho a 20 de agosto, a província recebeu quase 196.000 registros de serviços públicos online, dos quais 143.807 foram processados. A taxa de registros total e parcialmente online atingiu mais de 70%, demonstrando o acesso e a mudança de hábitos da população em relação ao novo método de trabalho. Todos os registros recebidos foram digitalizados, atendendo às exigências do Governo.

Fonte: https://baolamdong.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tinh-chuyen-minh-sau-sap-nhap-389850.html